ยกเลิก SMS เสียเงิน 2569 กดอะไร เช็กวิธีหยุดค่าบริการที่ไม่ได้สมัคร

10 พ.ย.69 ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่พบว่าเงินเติมเงินลดลง หรือบิลรายเดือนมีค่าใช้จ่ายผิดปกติ ควรตรวจสอบว่ามีบริการ SMS คิดค่าบริการอยู่หรือไม่ โดยสามารถ *ยกเลิก SMS เสียเงินผ่านหมายเลข 137 โทรออกฟรี แล้วเลือกเมนูตามระบบตอบรับของเครือข่าย

สำนักงาน กสทช. แนะนำช่องทางดังกล่าวสำหรับยกเลิกข้อความสั้นที่คิดเงิน กวนใจ หรือไม่ได้สมัครใช้บริการ อย่างไรก็ตาม หากมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นแล้ว ผู้ใช้ควรติดต่อเครือข่ายเพื่อตรวจสอบและโต้แย้งยอดเรียกเก็บเพิ่มเติมด้วย

SMS แบบไหนเสียเงิน ต่างจากข้อความโฆษณาอย่างไร

ข้อความที่ส่งเข้ามือถือไม่ได้คิดค่าบริการทุกประเภท โดยข้อมูลจากทรูแบ่ง SMS เป็น 2 กลุ่มหลัก ได้แก่

• SMS โฆษณาประชาสัมพันธ์ทั่วไป เช่น ข้อความแนะนำสินค้าและบริการ ซึ่งไม่มีการคิดค่าบริการรับข้อความ

• SMS ข่าวสารหรือความบันเทิงที่คิดค่าบริการ เช่น บริการเนื้อหาที่มีการสมัครรับ และอาจแสดงยอดเรียกเก็บเป็นค่าใช้จ่ายส่วนเกิน

ดังนั้น การได้รับข้อความจำนวนมากเพียงอย่างเดียวยังไม่ยืนยันว่าถูกหักเงิน ต้องตรวจสอบรายการใช้บริการและรายละเอียดค่าใช้จ่ายประกอบกัน

วิธียกเลิก SMS เสียเงิน 2569 กด *137 โทรฟรี

ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดหน้าจอโทรศัพท์ กด *137 แล้วโทรออก

2. หากใช้มือถือสองซิม ให้เลือกโทรออกจากหมายเลขที่ต้องการยกเลิกบริการ

3. ฟังระบบตอบรับ และเลือกเมนู ยกเลิก SMS ที่คิดค่าบริการ

4. ทำรายการตามขั้นตอนจนเสร็จ และรอรับ SMS ยืนยัน

5. เก็บข้อความยืนยันไว้ พร้อมตรวจสอบยอดใช้งานหรือใบแจ้งค่าบริการรอบถัดไป

ควรฟังชื่อเมนูก่อนกดเลือกทุกครั้ง เพราะลำดับเมนูของแต่ละเครือข่ายอาจแตกต่างกัน และข้อมูลบนเว็บไซต์ผู้ให้บริการบางหน้าอาจระบุหมายเลขเมนูไม่ตรงกัน การเลือกจากคำอธิบายในระบบที่ใช้งานจริงจึงช่วยลดความผิดพลาดได้

ลูกค้า AIS ยกเลิก SMS เสียเงินอย่างไร

ข้อมูลจากศูนย์บริการ AIS ระบุว่า เมื่อกด *137 โทรออกฟรี สามารถเลือกเมนูได้ดังนี้

เมนู                  รายการ

กด 1    ยกเลิก SMS โฆษณาที่ไม่ได้ส่งจาก AIS

กด 2   ยกเลิก SMS ที่ถูกคิดเงิน เช่น ข่าว ดูดวง และบริการอื่น

กด 3 ตรวจสอบ SMS ที่สมัครไว้ทั้งหมด

กด 4 ยกเลิก SMS สิทธิพิเศษจากพาร์ตเนอร์หรือพันธมิตร AIS

กด 5 เมนูยกเลิก SMS สิทธิพิเศษจาก AIS และ AIS Fibre

หลังทำรายการให้รอรับ SMS ยืนยัน โดยสามารถตรวจสอบบริการเสริมเพิ่มเติมผ่านแอป myAIS ได้ด้วย ทั้งนี้ หากระบบตอบรับมีการปรับเปลี่ยน ให้ยึดคำแนะนำขณะทำรายการเป็นหลัก

ลูกค้าทรู–ดีแทค ยกเลิก SMS เสียเงินอย่างไร

ลูกค้าทรูและดีแทคสามารถเริ่มทำรายการผ่าน *137 โทรออกฟรี จากนั้นฟังระบบตอบรับและเลือกยกเลิกข้อความที่คิดค่าบริการให้ตรงประเภท พร้อมเก็บ SMS ยืนยันหลังดำเนินการ

หากไม่แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายมาจากบริการใด ควรตรวจสอบรายละเอียดในแอปของผู้ให้บริการ หรือให้เจ้าหน้าที่ช่วยแยกรายการก่อนยกเลิก เพื่อให้หยุดบริการได้ตรงจุด

ไม่ได้สมัคร SMS แต่ถูกหักเงิน ขอคืนได้หรือไม่

หากผู้ใช้ยืนยันว่าไม่ได้สมัครบริการ ค[;วรติดต่อเครือข่ายเพื่อ โต้แย้งค่าบริการ ขอหลักฐานการสมัคร และขอให้พิจารณาคืนเงินหรือปรับยอดเรียกเก็บ โดยเตรียมข้อมูลดังนี้

• หมายเลขโทรศัพท์และเครือข่ายที่ใช้

• ชื่อผู้ส่ง SMS หรือชื่อบริการที่ถูกเรียกเก็บเงิน

• ภาพข้อความและวันที่ได้รับ

• ใบแจ้งค่าบริการ หรือประวัติการหักเงิน

• SMS ยืนยันการยกเลิกและเลขรับเรื่อง หากเคยแจ้งปัญหาแล้ว

การกด *137 เป็นขั้นตอนยกเลิกบริการ ผู้ใช้จึงควรแจ้งเรื่องยอดเงินที่มีข้อโต้แย้งแยกต่างหาก และติดตามผลจากผู้ให้บริการ

ทั้งนี้ กสทช. เคยมีมติเมื่อวันที่ 3 กันยายน 2568 ในกรณีร้องเรียนรายหนึ่ง ให้ห้ามเรียกเก็บและคืนค่าบริการ SMS ทั้งหมดแก่ผู้ร้อง เนื่องจากข้อเท็จจริงระบุว่าไม่ได้เป็นผู้สมัคร และหลักฐานที่บริษัทส่งมายังพิสูจน์การสมัครไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ผลการพิจารณาแต่ละเรื่องขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและหลักฐาน ไม่ใช่การคืนเงินอัตโนมัติทุกกรณี

ยกเลิกแล้ว ยังมี SMS หรือยังถูกเรียกเก็บเงิน ต้องเช็กอะไร

หากยกเลิกแล้วปัญหายังไม่จบ ควรตรวจสอบแยกเป็น 3 กรณี

1. ยังมีข้อความโฆษณาเข้ามา

บางข้อความอาจมาจากร้านค้า องค์กร หรือบริการที่ผู้ใช้เคยให้ข้อมูลไว้ ซึ่งอาจต้องติดต่อผู้ส่งเพื่อยกเลิกผ่านช่องทางขององค์กรนั้นโดยตรง

2. ยังพบค่าบริการในบิล

ให้ตรวจสอบวันที่เกิดค่าใช้จ่ายเทียบกับวันที่ยกเลิก และขอให้เครือข่ายชี้แจงรายการที่ยังมีข้อสงสัย หากเป็นยอดที่ผู้ใช้ยืนยันว่าไม่ได้สมัคร ควรแจ้งโต้แย้งพร้อมหลักฐาน

3. ค่าใช้จ่ายมาจากบริการประเภทอื่น

ยอดบิลที่สูงขึ้นอาจมาจากแพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติ การซื้อแอป เกม หรือบริการที่ชำระผ่านเบอร์มือถือ จึงต้องตรวจสอบชื่อรายการก่อน ไม่ควรถือว่าการกด *137 จะยกเลิกค่าใช้จ่ายทุกประเภทได้

ร้องเรียน SMS เสียเงินที่ไม่ได้สมัคร ติดต่อ กสทช. ได้ที่ไหน

หากแจ้งผู้ให้บริการแล้วไม่ได้รับการแก้ไข หรือยังมีข้อโต้แย้งเรื่องค่าบริการ สามารถร้องเรียนต่อสำนักงาน กสทช. ผ่านช่องทางดังนี้

• โทร 1200 ฟรี วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 08.30–16.30 น.

• อีเมล: [email protected]

• ออนไลน์: ช่องทางร้องเรียนต่อสำนักงาน กสทช.

ควรระบุหมายเลขที่ประสบปัญหา เครือข่าย รายละเอียดค่าใช้จ่าย และผลการติดต่อผู้ให้บริการ พร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อประกอบการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน.