Shopee เปิด Instant Mart ส่งของสด-ของชำ 1 ชั่วโมง ขยายบริการ Telepharmacy

ช้อปปี้ (Shopee) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไต้หวัน และบราซิล เดินหน้าขยายบริการสู่ตลาด On-demand Delivery เปิดตัว “Shopee Instant Mart” ให้บริการช้อปปิ้งสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต ของสด ของชำ และสินค้าในชีวิตประจำวันตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมจัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ และรับสินค้าได้ภายใน 1 ชั่วโมง ขณะที่ “Shopee Telepharmacy” เพิ่มช่องทางให้ผู้ใช้งานปรึกษาเภสัชกรวิชาชีพออนไลน์ รวมถึงบริการจัดส่งยาสามัญประจำบ้านและสินค้าเพื่อสุขภาพแบบด่วน

Shopee ขยายบริการรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคออนดีมานด์

การเปิดตัวบริการใหม่เป็นการขยายบทบาทของ Shopee จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไปสู่บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการสินค้าในชีวิตประจำวัน โดยอาศัยข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความเร็วและความสะดวกในการเข้าถึงสินค้า

Shopee ระบุว่า ความเร็ว (Speed) และความสะดวกที่ตอบสนองได้ทันที (Instant Gratification) เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภค ขณะที่ตลาด On-demand Delivery และ Quick Commerce ในประเทศไทยมีการเติบโต ส่งผลให้ผู้บริโภคมองหาบริการที่ช่วยลดข้อจำกัดด้านเวลาและการเดินทาง

นายธัญญธร เหล่าวัชระ ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า การยกระดับบริการ On-demand และระบบนิเวศการจัดส่งด่วน เป็นการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความรวดเร็วและการเข้าถึงสินค้าและบริการได้ทันท่วงที

ขณะเดียวกัน Shopee Instant Mart และ Shopee Telepharmacy ยังเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการ ร้านค้ารายย่อย (SMEs) และเครือข่ายร้านขายยาชุมชนเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านช่องทางดิจิทัล และต่อยอดธุรกิจในรูปแบบ Online-to-Offline (O2O)

Instant Mart ส่งของสด-ของชำเร็วสุด 1 ชั่วโมง

สำหรับ Shopee Instant Mart มาพร้อมแนวคิด “ช้อปทุกอย่าง รับเร็วสุดใน 1 ชั่วโมง” โดยผู้ใช้งานสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมจัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ ครอบคลุมสินค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่ของใช้ในชีวิตประจำวัน วัตถุดิบประกอบอาหาร ผักและผลไม้สด เนื้อสัตว์ ผลิตภัณฑ์นม ไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภค

ทั้งนี้ การให้บริการและระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่ ร้านค้าที่เข้าร่วม ช่วงเวลาให้บริการ และเงื่อนไขที่กำหนด

ส่วนโปรโมชั่น Shopee Instant Mart มีส่วนลดสูงสุด 50% ในช่วงเที่ยงวัน สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค เนื้อสัตว์ นม และไข่ รวมถึงผู้ใช้งานครั้งแรกที่รับโค้ดส่วนลดสูงสุด 40%

ในส่วนของร้านค้าที่เข้าร่วม มีทั้งผู้ค้าปลีกรายใหญ่ เช่น Big C Supercenter, Lotus’s, Tops, Maxvalu Thailand และ Villa Market รวมถึงแบรนด์ ร้านค้าเฉพาะทาง และร้านค้ารายย่อยในชุมชน

ระยะแรก Shopee Instant Mart ให้บริการในกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงหัวเมืองใหญ่ ได้แก่ เชียงใหม่ ชลบุรี ขอนแก่น นครราชสีมา สงขลา และภูเก็ต ก่อนขยายพื้นที่ให้บริการเพิ่มเติมให้ครอบคลุมทั่วประเทศ

นอกจากนี้ Shopee ระบุว่า มีการรับประกันเวลาจัดส่ง หากจัดส่งล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนด ผู้ใช้งานจะได้รับโค้ดส่วนลดมูลค่า 30 บาท โดยเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของบริการ

การเปิดบริการดังกล่าวยังช่วยให้ร้านค้าพาร์ทเนอร์และผู้ขายรายย่อยสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในพื้นที่ผ่านช่องทางออนไลน์ และต่อยอดธุรกิจสู่โมเดล O2O

Shopee Telepharmacy เชื่อมเภสัชกรออนไลน์ ส่งยาสามัญประจำบ้าน

อีกบริการที่เปิดตัวคือ “Shopee Telepharmacy” ซึ่งทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางเชื่อมผู้ใช้งานกับเภสัชกรวิชาชีพ เพื่อพูดคุย ซักถามอาการ และรับคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ยา ผ่าน Video Call, Voice Call หรือแชทบนแอปพลิเคชัน

ตามข้อมูลของ Shopee Telepharmacy ได้รับการประกาศรับรองโปรแกรมประยุกต์จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) กระทรวงสาธารณสุข เมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2569

บริการดังกล่าวร่วมมือกับ Pharmcare ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายร้านยาออนไลน์และเทคโนโลยีการแพทย์ทางไกล รวมถึงตัวแทนจำหน่ายยาชั้นนำ ได้แก่ ร้านยากรุงเทพ, FASCINO, ยาหนึ่ง (Drug one), LAB Pharmacy, P&F Smooth Life และ Tops Care

ผู้ใช้งานสามารถเลือกพาร์ทเนอร์ร้านขายยาและเภสัชกรวิชาชีพที่ต้องการปรึกษาได้ โดยสามารถปรึกษาอาการเบื้องต้นผ่าน Video Call, Voice Call หรือแชทบนแอปพลิเคชัน โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมเมื่อมีการสั่งจ่ายยากับเภสัชกรวิชาชีพ

นอกจากนี้ ยังมีบริการจัดส่งด่วนยาสามัญประจำบ้านและสินค้าเพื่อสุขภาพฟรีไม่มีขั้นต่ำ รวมถึงการรับประกันเวลาจัดส่ง หากจัดส่งเกินเวลาที่กำหนด ผู้ใช้งานจะได้รับคูปองส่วนลดมูลค่า 30 บาท ตามเงื่อนไขของบริการ

ทั้งนี้ Shopee Telepharmacy ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางสำหรับเชื่อมต่อผู้ใช้งานกับเภสัชกรวิชาชีพ ขณะที่การจ่ายยาและส่งมอบดำเนินการโดยร้านขายยาพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย โดย Shopee ไม่ได้เป็นผู้จำหน่ายยาโดยตรง

เปิดรับร้านขายยาและเภสัชกรเข้าร่วมแพลตฟอร์ม

พร้อมกันนี้ Shopee เปิดรับสมัครเครือข่ายร้านขายยาอิสระและเภสัชกรจากทั่วประเทศเข้าร่วมเป็นพันธมิตรในระบบ Shopee Telepharmacy เพื่อเพิ่มช่องทางให้ร้านขายยาเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านระบบดิจิทัล และต่อยอดธุรกิจสู่รูปแบบ O2O

การเปิดตัว Shopee Instant Mart และ Shopee Telepharmacy จึงเป็นการขยายบริการของ Shopee ไปสู่ตลาด On-demand ทั้งในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค ของสด ของชำ และบริการด้านเภสัชกรรม โดยใช้ระบบจัดส่งด่วนและเครือข่ายร้านค้าพันธมิตรเป็นกลไกเชื่อมต่อผู้บริโภคกับผู้ประกอบการในพื้นที่