ไมโครซอฟท์ ปรับทัพสู้ศึก AI รวมทีม Copilot ดัน "ซูเปอร์อินเทลลิเจนซ์" 5 ปีข้างหน้า

สัตยา นาเดลลา (Satya Nadella) ประธานและซีอีโอ และ มุสตาฟา สุเลย์มาน (Mustafa Suleyman) รองประธานบริหารและซีอีโอของ Microsoft AI ได้ส่งบันทึกสื่อสารภายในถึงพนักงานไมโครซอฟท์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรครั้งสำคัญในส่วนของกลุ่มผลิตภัณฑ์ Copilot และความพยายามด้านซูเปอร์อินเทลลิเจนซ์ (Superintelligence)

สัตยา นาเดลลา ระบุในแถลงการณ์ว่า ยุคใหม่ของผลิตภาพ (Productivity) กำลังเกิดขึ้นจากการที่ประสบการณ์ AI วิวัฒนาการอย่างรวดเร็ว จากเดิมที่เป็นเพียงการตอบคำถามหรือแนะนำโค้ด ไปสู่การปฏิบัติงานที่มีหลายขั้นตอน (Multi-step tasks) ภายใต้จุดควบคุมของผู้ใช้ที่ชัดเจน ซึ่งเห็นได้จากการประกาศผลิตภัณฑ์ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา อาทิ Copilot Tasks, Copilot Cowork, ความสามารถด้านเอเจนต์ (Agentic capabilities) ใน Office และ Agent 365

ด้วยเหตุนี้ ไมโครซอฟท์จึงตัดสินใจรวมระบบ Copilot ทั้งในส่วนพาณิชย์ (Commercial) และคอนซูเมอร์ (Consumer) เข้าด้วยกันเป็นหนึ่งเดียว โดยจะครอบคลุม 4 เสาหลักที่เชื่อมโยงกัน ได้แก่ ประสบการณ์ Copilot (Copilot experience), แพลตฟอร์ม Copilot (Copilot platform), แอปพลิเคชัน Microsoft 365 และโมเดล AI เพื่อเปลี่ยนจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แยกส่วนไปสู่ระบบที่บูรณาการอย่างแท้จริง ซึ่งจะมีความเรียบง่ายและทรงพลังยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า

แต่งตั้งผู้นำชุดใหม่คุมบังเหียน Copilot

ในการปรับโครงสร้างครั้งนี้ จาค็อบ อันเดรู (Jacob Andreou) จะก้าวขึ้นมารับตำแหน่งรองประธานบริหาร (EVP) ผู้นำด้านประสบการณ์ Copilot ทั้งในส่วนคอนซูเมอร์และพาณิชย์ โดยจะดูแลครอบคลุมทั้งด้านการออกแบบ ผลิตภัณฑ์ การเติบโต และวิศวกรรม และรายงานตรงต่อสัตยา นาเดลลา ซึ่งที่ผ่านมาอันเดรูในฐานะรองประธานบริษัทด้านผลิตภัณฑ์และการเติบโตที่ Microsoft AI ได้สร้างผลงานในการเร่งกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เน้น AI เป็นหลัก (AI-first) และเคยเป็นอดีตรองประธานอาวุโสที่ Snap

นอกจากนี้ การบริหารแอปพลิเคชัน Microsoft 365 และแพลตฟอร์ม Copilot จะอยู่ภายใต้การนำของ ไรอัน โรลแลนสกี (Ryan Roslansky), เพอร์รี คลาร์ก (Perry Clarke) และ ชาร์ลส์ ลามันนา (Charles Lamanna) โดยผู้บริหารทั้ง 5 คน ซึ่งรวมถึงจาค็อบ อันเดรู และมุสตาฟา สุเลย์มาน จะร่วมกันเป็นทีมผู้นำ Copilot Leadership Team (LT) เพื่อจัดระเบียบทีมงานให้สอดคล้องกันในช่วงไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

ย้ำเป้าหมายซูเปอร์อินเทลลิเจนซ์ใน 5 ปี

ด้าน มุสตาฟา สุเลย์มาน ระบุในข้อความถึงพนักงานว่า อนาคตของอุตสาหกรรมจะถูกกำหนดด้วย 2 สิ่ง คือ โมเดลระดับแนวหน้า (Frontier models) และผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบประสบการณ์เหล่านั้น โดยภารกิจหลักของเขาคือการสร้างซูเปอร์อินเทลลิเจนซ์ที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผู้คนนับล้าน ซึ่งต้องอาศัยการสร้างโมเดลระดับแนวหน้าในสเกลขนาดใหญ่

ภายใต้โครงสร้างใหม่นี้ จะช่วยให้สุเลย์มานสามารถทุ่มเทพลังงานทั้งหมดไปกับความพยายามด้านซูเปอร์อินเทลลิเจนซ์ เพื่อส่งมอบโมเดลระดับโลก (World class models) ให้กับไมโครซอฟท์ในช่วง 5 ปีข้างหน้า ซึ่งโมเดลเหล่านี้จะถูกนำไปสร้างสายผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งเพื่อองค์กร (Enterprise tuned lineages) ช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งบริษัท และเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนขาย (COGS) เพื่อรองรับภาระงาน AI ในระดับมหาศาลที่กำลังจะเกิดขึ้น

สุเลย์มาน ยืนยันว่า จาค็อบ อันเดรู จะยังคงมีสายการรายงานแบบเส้นประ (Dotted line) มาที่เขา และเขาจะยังคงมีส่วนร่วมโดยตรงในการดำเนินงานประจำวันส่วนใหญ่ของ Microsoft AI (MAI) รวมถึงการเข้าร่วมการประชุม Meetups, MMMs และสนับสนุนจาค็อบในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ทุกด้าน เพื่อให้มั่นใจว่าโมเดลและผลิตภัณฑ์ที่ส่งออกไปนั้นจะส่งเสริมซึ่งกันและกันอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

การปรับขอบเขตองค์กรในครั้งนี้เป็นการสะท้อนสถาปัตยกรรมระบบและรูปแบบผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ไมโครซอฟท์สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่สอดประสานและแข่งขันได้มากขึ้น ในขณะที่ความสามารถของโมเดล AI ยังคงพัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง