เอปสัน กางแผนปี 69 ชู 3S ปั้น B2B โต 10% ฝ่าวิกฤตกำลังซื้อคอนซูเมอร์หด

นายยรรยง มุนีมงคลทร ผู้อำนวยการบริหาร บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยภาพรวมตลาดไอทีในปี 2568 ที่ผ่านมาว่า เป็นปีที่ไม่เอื้ออำนวยต่อธุรกิจอย่างมาก โดยเฉพาะตลาดผู้บริโภค (Consumer) ที่เผชิญกับอุปสรรคด้านกำลังซื้อและความไม่มั่นใจในการใช้จ่าย ส่งผลให้ภาพรวมตลาดสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยี (Technical Consumer Goods) ติดลบถึง 9% ในเชิงจำนวนยูนิต โดยกลุ่มโทรศัพท์มือถือติดลบ 8% เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ติดลบ 4% เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กติดลบ 12% และตลาดทีวีติดลบหนักสุดถึง 14% ขณะที่ตลาดไอทีโดยรวมหดตัวลง 4%

อย่างไรก็ตาม เอปสันสามารถรักษาระดับรายได้ไว้ได้อย่างแข็งแกร่งจากการเติบโตในตลาด B2B โดยเฉพาะกลุ่มโปรเจคเตอร์ที่เติบโตสวนกระแสถึง 20% จากกลุ่มการศึกษา และ SME รวมถึงยอดขายเครื่องสแกนเนอร์ที่เติบโต 25% และเครื่องพิมพ์ Signage (ป้ายโฆษณา) ซีรีส์ใหม่ที่ขยายตัว 10% ซึ่งเป็นผลจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะทาง เช่น เครื่องพิมพ์ EcoTank ที่เข้ามาทดแทนเครื่องพิมพ์เลเซอร์ และการนำเสนอโปรเจคเตอร์ Life Studio ที่มีระบบเสียงจาก Bose และระบบ Android ในตัว

กางกลยุทธ์ปี 2569 รุก B2B เต็มสูบ

สำหรับทิศทางในปี 2569 ประเมินว่าสถานการณ์ภูมิรัฐศาสตร์ยังคงผันผวนและ AI จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในภาคธุรกิจมากขึ้น ขณะที่พฤติกรรมผู้บริโภคจะแบ่งขั้วชัดเจนระหว่างกลุ่มที่ต้องการสินค้าพรีเมียมและกลุ่มที่เน้นความคุ้มค่า บริษัทจึงตั้งเป้าหมายการเติบโตของตลาดรวมที่ 5% โดยคาดว่าตลาด B2C จะทรงตัว แต่ตั้งเป้าผลักดันตลาด B2B ให้เติบโตถึง 10%

โดยกลยุทธ์หลักในปีนี้จะมุ่งเน้นการสร้างคุณค่าให้ลูกค้า (Customer Value) ผ่านแนวคิด 3S ได้แก่:

• Solution: พัฒนาโซลูชันซอฟต์แวร์ Fleet Management เพื่อบริหารจัดการเครื่องพิมพ์ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมชูเครื่องพิมพ์ A3 ที่คุ้มค่าสำหรับออฟฟิศ

• Service: สร้างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน (Operational Excellence) ด้วยทีมขายและทีมซ่อมบำรุงที่แข็งแกร่ง พร้อมสร้างความเชื่อมั่นด้วยการรับประกันเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทนานถึง 4 ปี เพื่อลดต้นทุนการลงทุนระยะยาวให้ลูกค้า

• Sustainability: มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมความยั่งยืน ซึ่งกลายเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อขององค์กรและผู้บริโภคในปัจจุบัน

ทั้งนี้บริษัทแม่ยังคงให้ความสำคัญการลงทุนและการทำตลาดในไทย โดยเฉพาะ B2B ที่เครื่องพิมพ์ Signage (ป้ายโฆษณา) และ EcoTank ที่เข้ามาทดแทนเครื่องพิมพ์เลเซอร์  มีการเติบโต ทำยอดขายสูงสุดในภูมิภาค

นอกจากนี้ เอปสันจะเร่งปกป้องส่วนแบ่งตลาดในกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก (B2C) ทั้งกลุ่ม EcoTank และโปรเจคเตอร์ High School Video พร้อมขยายฐานลูกค้า B2B ด้วยผลิตภัณฑ์ Business Inkjet และโปรเจคเตอร์ความสว่างสูงที่สามารถขยายการใช้งานได้หลากหลายรูปแบบ เพื่อสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจที่ท้าทาย