เสียงสะท้อน ผู้ใช้ iPhone 17 เจอปัญหารอยขีดข่วน Apple แจงไม่ใช่รอยถาวร

การเปิดตัว iPhone 17 Pro สร้างกระแสถกเถียงเรื่องความทนทาน หลังมีรายงานจาก Bloomberg ว่าเครื่องโชว์ตามร้าน Apple Store และร้านค้าปลีกบางแห่งมีร่องรอยรอบช่อง MagSafe จนเกิดกระแส “scratchgate” ในโลกออนไลน์

อย่างไรก็ตาม Apple ชี้แจงว่า ร่องรอยที่เห็นไม่ใช่รอยขีดข่วนถาวร แต่เป็นคราบจากแท่น MagSafe ที่เสื่อมสภาพ สามารถเช็ดออกได้ และบริษัทอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแท่น MagSafe ในร้านเพื่อแก้ปัญหา ทั้งยังพบว่ามีผลกระทบกับ iPhone รุ่นก่อนหน้าอย่าง iPhone 16 ด้วย

อีกประเด็นที่ถูกหยิบยกมาคือผลทดสอบจากช่อง YouTube JerryRigEverything ซึ่งพบว่าขอบนูนรอบกล้องของ iPhone 17 Pro มีโอกาสเกิดรอยได้ง่าย เนื่องจาก Apple ไม่ได้ออกแบบให้มีขอบโค้งหรือบากป้องกันรอย

อย่างไรก็ตาม Apple อธิบายว่าขอบกล้องดังกล่าวใช้เทคโนโลยีเดียวกับอะลูมิเนียมอโนไดซ์ที่ใช้ใน iPhone รุ่นก่อนและ MacBook แม้มีความทนทาน แต่เมื่อใช้งานไปนาน ๆ ก็ยังอาจเกิดรอยเล็ก ๆ ได้เป็นปกติ

แม้จะมีเสียงวิจารณ์ แต่ผลทดสอบความแข็งแรงโดยรวมยังสะท้อนว่า iPhone 17 Pro และ iPhone Air มีความทนทานสูง โดยเฉพาะกระจก Ceramic Shield 2 ที่ทนต่อรอยขีดข่วนได้ดีกว่ารุ่นก่อน

ขณะที่ JerryRigEverything ยังระบุว่า ตัวเครื่องโดยรวม รวมถึงพื้นที่รอบกล้องและฝาหลัง ยังคงทนต่อการใช้งานปกติ มีเพียง “ขอบนูนรอบกล้อง” ที่เปราะบางกว่า เมื่อเปรียบเทียบกับ iPhone 16 Pro ที่ใช้โครงสร้างไทเทเนียมและกระจก พบว่าปัญหาการเกิดรอยเล็ก ๆ มองเห็นยากกว่า แต่กระจกด้านหลังของรุ่นก่อนมีความเสี่ยงแตกหรือร้าวหากกระแทกแรง

ขณะที่โครงสร้างอลูมิเนียมของ iPhone 17 Pro แม้อาจเกิดรอยหรือบิ่นเมื่อหล่นจากที่สูง แต่กลับทนต่อการแตกร้าวได้ดีกว่า

นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้ iPhone 17 หลายรายเข้ามาร้องเรียนในฟอรัมของ Apple หลังพบปัญหาคล้ายกันคือ การเชื่อมต่อ Wi-Fi หลุดเป็นระยะ ๆ เมื่อล็อกหรือปลดล็อกหน้าจอ

นอกจากนั้นผู้ใช้รายอื่น ๆ บอกว่า CarPlay แบบไร้สายก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน เนื่องจาก Wi-Fi จะตัดการเชื่อมต่อเมื่อหน้าจอล็อก

นอกจาก Wi-Fi หลุดตอนล็อกและปลดล็อก iPhone แล้ว ผู้ใช้หลายคนอ้างว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเวลาที่สวม Apple Watch อยู่ แม้จะล็อก Apple Watch หรือถอดออกก็ไม่หาย

รายงานจาก Consomac และสื่อต่างประเทศยังพบว่า เครื่องโชว์บางรุ่น เช่น iPhone 17 Pro และ iPhone Air สีดำ มีรอยจากแท่นชาร์จ MagSafe บริเวณกระจกหลัง แต่สามารถเช็ดออกได้ด้วยการทำความสะอาด

นอกจากนี้ ยังชี้ว่าอุปกรณ์สีเข้มอย่าง Deep Blue มีโอกาสเห็นรอยชัดเจนกว่าสีอ่อน เช่น Cosmic Orange เนื่องจากเมื่อผิวสีหลุดออก จะเห็นเนื้ออลูมิเนียมเงินตัดกับสีตัวเครื่องทันที ขณะที่อุปกรณ์สีสว่างจะกลมกลืนกับเนื้อวัสดุ ทำให้รอยดูไม่เด่นชัด

Apple ย้ำว่า iPhone 17 Pro ใช้ อลูมิเนียม 7000 ซีรีส์เกรดอากาศยาน พร้อมชั้นอโนไดซ์ที่แข็งกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม ผ่านการทดสอบการขีดข่วนและการใช้งานจริงหลายรูปแบบ ก่อนเปิดตัวสู่ตลาด โดยการเลือกใช้อลูมิเนียมครั้งนี้ แม้มีข้อแลกเปลี่ยนด้านความทนทานเมื่อเทียบกับไทเทเนียม แต่ช่วยให้ตัวเครื่องเบาลง ระบายความร้อนได้ดีขึ้น ส่งผลให้ประสิทธิภาพและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ดีขึ้นด้วย

สื่อต่างประเทศสรุปว่า ปัญหาความทนทานที่ถูกพูดถึงส่วนใหญ่เกิดจาก “เครื่องโชว์” ที่ถูกจับต้องโดยผู้ใช้จำนวนมากในแต่ละวัน ไม่สะท้อนการใช้งานจริงของผู้ซื้อทั่วไป ทั้งยังมีความเป็นไปได้ว่าภาพความเสียหายที่เผยแพร่บนโซเชียลมีเดียบางส่วนอาจเกิดจากการทำขึ้นเอง ไม่ใช่การใช้งานปกติ

ท้ายที่สุด Apple ยืนยันว่า iPhone 17 Pro ยังคงทนทานตามมาตรฐาน เพียงแต่ผู้ใช้ควรตระหนักว่ารอยเล็กน้อยเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานจริง โดยเฉพาะกับรุ่นสีเข้ม หากต้องการรักษาสภาพเครื่องให้สวยงามเหมือนใหม่ การใส่เคสยังคงเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยที่สุด

เรียบเรียงจาก 9to5mac