จากกรณีที่เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2568 สัญญาณมือถือทรูล่ม เมื่อเวาลาประมาณ 10 โมง ส่งผลให้ผู้ใช้มือถือค่าย “ทรู” ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากสัญญาณ “ล่ม” ในพื้นที่หลายจุด ปัญหาสัญญาณมือถือ “ล่ม” ขึ้นอันดับ 1 ในเทรนด์ X
ล่าสุด ทรู ได้โพสต์ข้อความผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งเฟสบุ๊ค และ X ว่า ทรูล่ม ขออภัย สำหรับเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้น ส่งผลกระทบต่อการใช้งานมือถือลูกค้าทรูทั่วประเทศบางส่วน ทีมงานกำลังเร่งแก้ไขอย่างเร่งด่วน
ทรู ยังแจ้งเพิ่มเติมอีกว่า แม้สัญญาณมือถือ ทรูล่ม แต่ผู้ใช้งาน ดีแทค จะไม่ได้รับผลกระทบยังใช้สัญญาณมือถือได้ตามปกติ.