AIS ดึงกูรูสมาร์ทโฟนทั่วประเทศ อัปสกิล AI รับรุ่นใหม่ ยกระดับบริการ

เอไอเอส เตรียมความพร้อมรับสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ จัดงาน “AIS Pro SUMMIT 2026” รวมทีม “AIS Pro” กูรูด้านสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ดิจิทัลจาก AIS Shop ทั่วประเทศ อัปเดตความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี ฟีเจอร์ และการให้บริการ เพื่อยกระดับคำแนะนำแก่ลูกค้าให้ครบถ้วน แม่นยำ และเป็นมืออาชีพ

ภายในงาน ผู้บริหารเอไอเอสและวิทยากรผู้เชี่ยวชาญร่วมถ่ายทอดข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ เทคนิคการให้บริการ และองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยี เพื่อเสริมทักษะให้ทีม AIS Pro สามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และแนะนำสินค้า แพ็กเกจ และโปรโมชันได้ตรงจุดมากขึ้น

โดยการดำเนินโครงการ AIS Pro ในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา พบว่าทีมงานสามารถช่วยอำนวยความสะดวกและลดระยะเวลาการรับบริการของลูกค้าลง 20% พร้อมให้บริการแบบครบจบในจุดเดียว ตั้งแต่เก่าแลกใหม่ การเตรียมเครื่อง การโอนถ่ายข้อมูล ไปจนถึงการตั้งค่าเครื่องให้พร้อมใช้งาน

ใช้ AI เป็นผู้ช่วย เพิ่มความเร็วให้บริการ

ปีนี้เอไอเอสนำเทคโนโลยี AI Assistance เข้ามาเสริมการทำงานของพนักงาน เพื่อช่วยให้เข้าถึงข้อมูลสินค้า โปรโมชัน และบริการต่างๆ ได้รวดเร็วและแม่นยำขึ้น ขณะเดียวกันยังเชื่อมต่อระบบบริหารสินค้าระหว่างสาขาภายใต้แนวคิด “AIS ที่ไหนก็มีของ” เพื่อให้สามารถตรวจสอบและบริหารสินค้าระหว่างสาขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ยังเดินหน้าบริการแบบ Omnichannel ที่เชื่อมโยงช่องทางออนไลน์และหน้าร้านเข้าด้วยกัน รวมถึงบริการ Fast Delivery ส่งสินค้าได้ภายใน 3 ชั่วโมงในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล

5 BEST Experience ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

เอไอเอสระบุว่า การพัฒนาทีม AIS Pro และการนำเทคโนโลยีเข้ามาสนับสนุนการให้บริการ สอดคล้องกับแนวคิด “5 BEST Experience” ได้แก่ Best Product, Best Package, Best Privilege, Best Process และ Best People โดยมุ่งให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ต่อเนื่องตั้งแต่การเลือกซื้อสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์ดิจิทัล ไปจนถึงการเตรียมเครื่องและตั้งค่าพร้อมใช้งาน

สำหรับ AIS Pro SUMMIT 2026 เป็นส่วนหนึ่งของการเตรียมความพร้อมของเอไอเอสก่อนสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่เข้าสู่ตลาด โดยเน้นการพัฒนาความรู้ของทีมผู้เชี่ยวชาญทั่วประเทศ ควบคู่กับการใช้ AI และระบบดิจิทัลเข้ามาสนับสนุนการให้บริการ เพื่อยกระดับการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานระดับ Global Standard