AIS-Microsoft เปิดเกม “AI Ready for SMEs” เร่งติดอาวุธ AI ให้ SMEs ไทย

AIS Business ในฐานะโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยีอัจฉริยะเพื่อองค์กรธุรกิจ ร่วมกับ ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย ประกาศเปิดตัวโครงการ “AI Ready for SMEs” ครอบคลุมตั้งแต่การออกแบบแพ็กเกจที่ตอบโจทย์ SMEs การเข้าถึงโซลูชัน ผ่านการจัดกิจกรรมโรดโชว์ และการพัฒนา AI Agent Template

โดยมีเป้าหมายสำคัญในการร่วมผลักดันและเสริมขีดความสามารถให้แก่ผู้ประกอบการ SMEs ในประเทศไทย ซึ่งมีจำนวนกว่า 3.13 ล้านราย หรือคิดเป็น 99.6% ของภาคธุรกิจ จึงถือเป็นรากฐานสำคัญของเศรษฐกิจประเทศ ให้สามารถนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้และยกระดับการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย พร้อมเสริมศักยภาพในการแข่งขันและการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว  

นายภูผา เอกะวิภาต หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าองค์กร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า AIS ในฐานะผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของประเทศ หรือ National Digital Infrastructure มุ่งยกระดับศักยภาพของภาคธุรกิจไทยผ่านโครงข่ายและบริการดิจิทัลที่ครอบคลุม

เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่เศรษฐกิจดิจิทัลและยุค AI โดยเฉพาะกลุ่ม SMEs ซึ่งถือเป็นกลไกสำคัญของเศรษฐกิจไทย ทั้งในด้านการสร้างรายได้ การจ้างงาน และการขับเคลื่อน GDP โดยที่ผ่านมา AIS Business ได้เดินหน้าพัฒนาโซลูชันและสร้างความร่วมมือกับพันธมิตรอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยยกระดับศักยภาพ SMEs ไทย ให้สามารถปรับตัวและเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและการแข่งขันทางธุรกิจที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว 

ความร่วมมือระหว่าง AIS Business และ Microsoft ในครั้งนี้ จึงถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการผสานศักยภาพของโครงข่ายอัจฉริยะเข้ากับเทคโนโลยี AI ระดับโลก เพื่อสร้าง Smart Solutions สำหรับ SMEs ไทย ให้ AI เป็นเรื่องที่เข้าถึงได้ง่าย ใช้งานได้จริง

และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับผู้ประกอบการทุกระดับ ผ่านแพ็กเกจบริการที่ออกแบบสำหรับ SMEs โดยเฉพาะพร้อมเดินหน้ากิจกรรม Workshop และ Enablement Program ที่จะช่วยสร้างความเข้าใจและสนับสนุนการประยุกต์ใช้ AI ได้อย่างเป็นรูปธรรม เพื่อเสริมขีดความสามารถในการแข่งขันของ SMEs ไทยอย่างยั่งยืน

ชู 3 กลยุทธ์ขับเคลื่อน “AI Ready for SMEs”

โดย 3 กลยุทธ์หลักขับเคลื่อนโครงการ “AI Ready for SMEs” ครอบคลุมทั้งการเข้าถึงโซลูชัน การพัฒนาทักษะ และการสร้างสรรค์นวัตกรรม AI เพื่อธุรกิจ SME ไทย ได้แก่

1. แพ็กเกจที่ครอบคลุมเพื่อ SMEs ออกแบบเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของ SMEs ให้เข้าถึงและได้รับประโยชน์จากพลังของ AI ได้อย่างสะดวกและคุ้มค่า

• แพ็กเกจ SME AI Ready ผสานศักยภาพของ Microsoft 365 และ Copilot ที่มาพร้อมพลังของ AI เพื่อการใช้งานของธุรกิจยุคใหม่ พร้อมบริการหลังการขายโดย AIS Service Desk ทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน Hotline 1740  สนับสนุน SMEs เริ่มต้นการใช้งานได้อย่างสะดวก ปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจในการดำเนินงานที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด 
• สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจ Copilot 1,000 รายแรก รับสิทธิ์เข้าร่วมเวิร์คช็อปการใช้ Copilot ได้ฟรี และสำหรับลูกค้าที่สมัครใช้บริการตั้งแต่ 10 ไลเซนส์ขึ้นไป รับสิทธิ์กิจกรรมฝึกอบรมแบบไพรเวทถึงออฟฟิศ ไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อให้มีความเข้าใจและความพร้อมในการใช้งาน AI ได้อย่างตรงความต้องการและเต็มศักยภาพ

2. การพัฒนาทักษะ AI ให้ SMEs ทั่วประเทศ AIS และไมโครซอฟท์ ร่วมกันผลักดันแผนพัฒนาทักษะ AI ให้กับ SMEs ผ่านการจัดกิจกรรมโรดโชว์ทั้งในกรุงเทพฯ และขยายไปยังจังหวัดเศรษฐกิจสำคัญครอบคลุมทั้ง 7 ภูมิภาคทั่วประเทศ โดยตั้งเป้าที่จะเข้าถึงและเสริมสร้างความรู้ด้าน AI ให้แก่ผู้ประกอบการ SMEs มากกว่า 700 รายภายในสิ้นปี 2569

ไม่เพียงเท่านั้น เพื่อเพิ่มโอกาสในการเรียนรู้ ไมโครซอฟท์ยังได้นำหลักสูตรฝึกอบรมทักษะ AI จากโครงการ  Microsoft Elevate  มาอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ AIS เพื่อให้ SMEs สามารถเรียนรู้และพัฒนาทักษะตามความต้องการของแต่ละธุรกิจ เพื่อเป้าหมายสำคัญในการยกระดับขีดความสามารถทางดิจิทัลให้กับประเทศไทยในระยะยาว

3. SME AI Agent โซลูชัน AI พร้อมใช้สำหรับ SMEs เพื่อตอบโจทย์การนำ AI Agent ไปใช้ในการใช้งานจริงของแต่ละธุรกิจ ในรูปแบบ AI Agent Template ที่ช่วยให้ SME สามารถสร้างและปรับแต่งเอเจนต์เฉพาะธุรกิจบน Copilot นำร่องด้วย Business Assistant AI โซลูชั่น AI เพื่อช่วยเจ้าของธุรกิจมีข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่แม่นยำยิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพของทีม

และในอนาคตมีแผนที่จะขยายไปยังฟังก์ชันอื่นๆ เช่น ทรัพยากรบุคคล และการเงิน เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของธุรกิจในระยะยาว ตลอดจนพัฒนาโซลูชัน AI สำหรับ SME ในภาคอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ อาทิ AI Agent สำหรับโรงงานอุตสาหกรรม เพื่อร่วมขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านของธุรกิจไปสู่ดิจิทัล และพัฒนานวัตกรรมที่ตอบโจทย์ภาคธุรกิจไทยอย่างต่อเนื่อง

“SMEs คือรากฐานสำคัญของเศรษฐกิจไทย และเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตของประเทศ ที่ผ่านมา ผู้ประกอบการรายย่อยต้องเผชิญข้อจำกัดในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ทั้งด้านทักษะ บุคลากร และงบประมาณ แต่ในโลกของ AI ข้อจำกัดเหล่านี้กำลังลดลงอย่างมาก ทำให้ SMEs สามารถนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน ตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น และสร้างการเติบโตได้อย่างเป็นรูปธรรม” 

ศักยภาพ AI สร้างความได้เปรียบ

นายธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย และตลาดใหม่ กล่าวว่า ในยุค AI ความได้เปรียบทางธุรกิจไม่ได้วัดจากขนาดขององค์กร แต่ขึ้นอยู่กับความเร็วในการปรับตัวและการนำเทคโนโลยีไปใช้ให้เกิดผลจริง

สำหรับ SMEs ไทย มองว่า AI คือโอกาสในการยกระดับผลิตภาพ สร้างนวัตกรรม และขยายโอกาสทางธุรกิจ ไมโครซอฟท์เชื่อว่าความร่วมมือกับ AIS Business จะช่วยให้ผู้ประกอบการไทยเข้าถึงเทคโนโลยี ทักษะ และระบบสนับสนุนที่จำเป็น เพื่อเปลี่ยนศักยภาพให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดได้ และเติบโตอย่างมั่นคงในโลกใหม่

AI ก้าวเข้ามาเปลี่ยนนิรันดร์ของการทำงานและวิถีชีวิตอย่างรวดเร็ว ภาคธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไทยจำนวนกว่า 3.2 ล้านราย กำลังเผชิญกับจุดเปลี่ยนสำคัญในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ดังนั้นแล้วการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ไม่ได้จำกัดเพียงแค่การปรับตัวเพื่อความอยู่รอด แต่เป็นโอกาสสำคัญในการยกระดับธุรกิจให้เติบโตอย่างก้าวกระโดดผ่านความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์ระหว่างไมโครซอฟท์ เอไอเอส และกลุ่มผู้ประกอบการไทย เพื่อสร้างระบบนิเวศการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมดิจิทัลอย่างแท้จริง

"หัวใจสำคัญของการปฏิรูปธุรกิจในยุค AI คือความเร็วในการปรับตัวและการนำเทคโนโลยีไปใช้งานให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม โดยไมโครซอฟท์เน้นย้ำว่าในโลกการแข่งขันปัจจุบัน ขนาดขององค์กรไม่ใช่ปัจจัยชี้ขาดความสำเร็จเท่ากับความเร็วในการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้"

AI จะเข้ามาทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ช่วยปิดช่องว่างด้านปัญหาประชากรสูงวัย การขาดแคลนแรงงาน และการจัดการความรู้ในองค์กร โดยมีความสามารถในการสื่อสารได้มากกว่า 100 ภาษา ซึ่งจะช่วยขยายโอกาสทางธุรกิจให้แก่ SME โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่ต้องสื่อสารและสร้างเนื้อหาเพื่อเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก

ดึง Microsoft 365 Copilot สร้าง AI Agent ส่วนตัว

บทบาทสำคัญของไมโครซอฟท์ในความร่วมมือครั้งนี้ คือการจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมืออัจฉริยะผ่านแพลตฟอร์ม Microsoft 365 ที่รวมเอาระบบการสื่อสารและโครงสร้างการศึกษาเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนการทำงานตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีการนำเสนอโซลูชันอย่าง Copilot Chat ที่ช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลจากทั่วโลกได้ทันที

สำหรับธุรกิจที่ต้องการความก้าวหน้ามากขึ้น จะมีการนำ Microsoft 365 Copilot มาใช้เพื่อสร้าง AI Agent ส่วนตัวที่สามารถทำงานเฉพาะด้านตามความต้องการของแต่ละองค์กร โดยอาศัยข้อมูลเฉพาะและองค์ความรู้ที่มีอยู่ภายในบริษัทเป็นตัวขับเคลื่อนความแตกต่างและความโดดเด่นของธุรกิจ

นอกจากนี้ ไมโครซอฟท์ยังเปิดตัว Microsoft Copilot Studio ซึ่งเป็นเครื่องมือประเภท Low Code No Code ที่เปิดโอกาสให้ SME สามารถเชื่อมต่อข้อมูลจากระบบบริหารจัดการทรัพยากร (ERP) หรือระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ต่างๆ เข้ากับ AI ได้โดยตรงโดยไม่จำเป็นต้องใช้บุคลากรทางเทคนิคจำนวนมาก

และล่าสุดยังได้มีการประกาศเปิดตัว Microsoft Scout หรือ Cloud Copilot บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ช่วยเตรียมความพร้อมและสนับสนุนการทำงานรายวันโดยอิงจากข้อมูลและตารางงานส่วนบุคคล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานรายบุคคลให้สูงสุด

ในด้านความปลอดภัยของข้อมูล ซึ่งเป็นข้อกังวลหลักของผู้ประกอบการ ไมโครซอฟท์ได้วางมาตรฐานการปกป้องข้อมูลระดับองค์กร (Enterprise Security) เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลที่เป็นความลับของบริษัทรั่วไหลออกสู่สาธารณะจากการใช้ AI

การใช้เครื่องมือของไมโครซอฟท์ช่วยให้ SME มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ใส่เข้าไปเพื่อฝึกฝน AI Agent จะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยภายในระบบปิดขององค์กร และมีการบริหารจัดการตัวตน (Identity Management) ที่ชัดเจน เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการถูกโจรกรรมข้อมูลหรือการถูกเจาะระบบ ซึ่งเปรียบเสมือนการปกป้องบุคลากรที่เก่งที่สุดของบริษัทไม่ให้สูญหายไป

เพื่อให้เกิดการนำเทคโนโลยีไปใช้จริง (Adoption) ไมโครซอฟท์ได้สนับสนุนด้านการเรียนรู้ผ่านโครงการ Microsoft AI Activate ที่รวบรวมหลักสูตรด้าน AI ตั้งแต่ระดับพื้นฐานจนถึงระดับสูงกว่า 200 หลักสูตรในรูปแบบวิดีโอออนไลน์ให้ผู้ประกอบการและนักเรียนสามารถเรียนรู้ได้ฟรี

ขณะเดียวกันทางฝั่งเอไอเอสได้ร่วมเตรียมความพร้อมด้านเครือข่ายและการเข้าถึงลูกค้า SME โดยมอบสิทธิพิเศษในการฝึกอบรมและสนับสนุนการใช้งานให้กับลูกค้า 1,000 รายแรกที่เข้าร่วมโครงการ เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลในครั้งนี้จะครอบคลุม SME ทุกระดับทั่วประเทศ

"ความร่วมมือของทุกภาคส่วนในครั้งนี้จึงเป็นกลไกสำคัญที่จะผลักดันให้ SME ไทยก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ และมุ่งสู่การเติบโตที่ยั่งยืนในเวทีโลก"

ดึง AI ยกระดับ SMEs

นายสุปรีย์ ทองเพชร ประธานสภาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไทย กล่าวว่า ในฐานะองค์กรหลักที่มีบทบาทในการขับเคลื่อนขีดความสามารถในการแข่งขันและการเติบโตอย่างยั่งยืนของผู้ประกอบการไทย เราเล็งเห็นถึงความสำคัญในการนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจของ SMEs ไทย เพื่อยกระดับประสิทธิภาพ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับรากฐานของเศรษฐกิจประเทศ

โดยโครงการ “AI Ready for SMEs” จากความร่วมมือระหว่าง AIS Business และไมโครซอฟท์ นับเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญในการสนับสนุนให้ SMEs สามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเป็นรูปธรรม ผ่านโซลูชันที่ปลอดภัย ใช้งานสะดวก ควบคู่กับการพัฒนาทักษะและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง โครงการดังกล่าวมีส่วนช่วยลดช่องว่างทางเทคโนโลยี เปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ และเสริมศักยภาพให้ SMEs ไทยสามารถเติบโตและแข่งขันได้ในเวทีระดับนานาชาติ

ทั้งนี้ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ถือเป็นรากฐานสำคัญและเป็นโครงสร้างทางเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดของประเทศไทย โดยมีจำนวนผู้ประกอบการรวมกว่า 3.2 ล้านราย ซึ่งทำหน้าที่เป็นฟันเฟืองหลักในการขับเคลื่อนจ้างงานกว่า 70% ของประเทศ หรือคิดเป็นแรงงานในระบบประมาณ 20 ล้านคน

ข้อมูลเชิงสถิติระบุว่า กลุ่ม SME สามารถสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจคิดเป็น 35% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) อย่างไรก็ดี ท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจ สงคราม และการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว การปรับตัวของ SME เพื่อก้าวข้ามผ่านอุปสรรคเหล่านี้จึงเป็นประเด็นสำคัญที่ภาคส่วนต่างๆ ให้ความสนใจ

โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้เป็นเครื่องมือหลักในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งการขับเคลื่อน SME ในยุคปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนมุมมองต่อ AI จากการเป็นเพียงเครื่องมือหรือระบบโปรแกรมทั่วไป ให้กลายเป็นเพื่อนสนิททางการธุรกิจที่มีความเร็วและสามารถทำงานได้ต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง

เปิดโผ 4 อุตสาหกรรมเป้าหมาย

กลุ่มเป้าหมายหลักที่มุ่งเน้นการใช้ AI แบ่งออกเป็น 4 อุตสาหกรรมสำคัญ ได้แก่ ภาคการค้า ภาคการผลิต ภาคการขนส่ง และภาคการเกษตร ขณะที่ในภาคการค้า AI สามารถเข้ามาสนับสนุนการทำโฆษณาอัตโนมัติบนระบบ Marketplace และการทำตลาดแบบ Hyper-Personalization ที่นำเสนอสินค้าและบริการได้ตรงใจลูกค้าเป็นรายบุคคล

ส่วนในภาคการผลิต AI จะช่วยเพิ่มกำลังการผลิตและประสิทธิผลได้อย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ในภาคการเกษตรมีการมุ่งเน้นการทำเกษตรอัจฉริยะ (AgTech) โดยใช้ AI ประมวลผลข้อมูลจากแปลงเพาะปลูกเพื่อบริหารจัดการทรัพยากร เช่น การวัดความชื้นในดินเพื่อควบคุมการให้น้ำอย่างแม่นยำและการใช้โดรนอัตโนมัติ

"ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ SME มีความได้เปรียบในการปรับตัวเข้าหา AI คือ ขนาดขององค์กรที่เล็ก ซึ่งส่งผลให้มีความคล่องตัวสูงกว่าธุรกิจขนาดใหญ่ในการปรับเปลี่ยนทิศทางและวิธีคิดให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปในทุกวัน จากการศึกษาพบว่าการนำ AI มาใช้ในการปฏิบัติงานอย่างจริงจังสามารถช่วยลดระยะเวลาการทำงานได้ถึง 20 ชั่วโมงต่อเดือนต่อราย อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความสามารถในการบริการลูกค้าและสร้างความเชื่อมั่นบนโลกออนไลน์"

ที่สำคัญเทคโนโลยีนี้ยังช่วยให้บริษัทขนาดเล็กที่มีพนักงานเพียง 5-10 คน สามารถยกระดับขีดความสามารถในการทำงานให้เทียบเท่ากับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงาน 500 ถึง 5,000 คนได้ ผ่านกระบวนการคิดและวางระบบการทำงานที่ใช้ AI เป็นตัวขับเคลื่อนหลัก

ความร่วมมือระหว่างสภาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไทยกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง Microsoft และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานในประเทศอย่าง AIS ถือเป็นเงื่อนไขสำคัญในการสนับสนุนด้าน Computing Power และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีให้แก่ผู้ประกอบการ

นอกเหนือจากการนำเทคโนโลยี AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแล้ว ประเด็นด้านการกำกับดูแล (Governance) ยังเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะการบริหารจัดการข้อมูลให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายลิขสิทธิ์ด้านทรัพย์สินทางปัญญา เพื่อให้การนำ AI มาใช้ในกระบวนการธุรกิจเป็นไปอย่างยั่งยืนและถูกต้องตามหลักสากล

"การปรับตัวครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงการใช้เทคโนโลยีเพื่อความสนุกสนาน แต่เป็นการวางรากฐานใหม่เพื่อให้ SME ไทยสามารถเติบโตและเป็นแกนหลักที่แข็งแกร่งของเศรษฐกิจในอนาคตได้อย่างแท้จริง"