The 1 ปรับโครงสร้างสมาชิกครั้งใหญ่ในรอบ 20 ปี เพิ่มสิทธิประโยชน์ปลุกพลังนักช้อป

The 1 เดินหน้ายกระดับโปรแกรมสมาชิกครั้งใหญ่ ปรับโครงสร้างใหม่สู่การดูแลลูกค้า 4 ระดับ หวังตอบโจทย์สมาชิกทุกกลุ่มอย่างตรงใจมากขึ้น พร้อมตอกย้ำบทบาทผู้นำ Loyalty Platform อันดับ 1 ของไทย และ 1 ใน 5 ของเอเชีย ภายใต้ฐานสมาชิกกว่า 23 ล้านคน

การปรับโครงสร้างครั้งนี้ถือเป็นการขยายบทบาทของ The 1 จากระบบสะสมคะแนนสู่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภค ภายใต้วิสัยทัศน์ “From Loyalty to Enduring Relationships” โดยเปิดโอกาสให้สมาชิกได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มขึ้นตามพฤติกรรมการใช้จ่าย และสามารถเลื่อนระดับได้ทันทีเมื่อมียอดใช้จ่ายสะสมครบตามเงื่อนไข

นางสาวทิพาภรณ์ ประสมทรัพย์ Head of Loyalty Program and CRM – The 1 กล่าวว่า การยกระดับโปรแกรมสมาชิกในครั้งนี้เกิดจากการนำข้อมูลเชิงลึกจาก The 1 Insight มาผสานกับการรับฟังเสียงของสมาชิก เพื่อนำมาออกแบบสิทธิประโยชน์และประสบการณ์ที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างแท้จริง

“ตลอดเวลากว่า 20 ปี The 1 ให้ความสำคัญกับการดูแลสมาชิกอย่างต่อเนื่อง การปรับโครงสร้างสมาชิกครั้งนี้ไม่ใช่เพียงการเพิ่มสิทธิประโยชน์ แต่เป็นการออกแบบประสบการณ์ใหม่ที่สะท้อนความแตกต่างของไลฟ์สไตล์สมาชิกแต่ละคน พร้อมให้ลูกค้าเลื่อนระดับได้ทันทีและคงสถานะไปจนถึงปีถัดไป” นางสาวทิพาภรณ์กล่าว

สำหรับโครงสร้างใหม่ The 1 แบ่งสมาชิกออกเป็น 4 ระดับ ได้แก่ Level 1, Level 2, Level 3 และ The 1 Exclusive โดยสมาชิกสามารถตรวจสอบระดับ ยอดใช้จ่ายสะสม และสิทธิประโยชน์ของตนเองผ่าน The 1 APP

สมาชิก Level 1 ซึ่งเป็นระดับเริ่มต้น จะได้รับส่วนลด 5% ในร้านค้าเครือเซ็นทรัล รีเทล และสามารถสะสม-แลกคะแนน The 1 ผ่านแอปพลิเคชันได้ตามปกติ

ส่วนสมาชิก Level 2 ต้องมียอดใช้จ่ายสะสม 50,000 บาทในเครือเซ็นทรัล รีเทล โดยจะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มขึ้น เช่น การใช้ 2,000 คะแนน แลกรับคูปองเงินสด 300 บาท และส่วนลด 10% ในเดือนเกิด

สำหรับสมาชิก Level 3 ต้องมียอดใช้จ่ายสะสม 125,000 บาท จะได้รับคะแนนสะสมเพิ่มเป็น 2 เท่าทุกวันพุธ รวมถึงรับคะแนน 10 เท่าในวันเกิด พร้อมส่วนลดเดือนเกิด 10% และสิทธิพิเศษจากแบรนด์ต่าง ๆ เช่น ทรีทเมนต์ความงาม บริการล้างแอร์ และบริการตามไลฟ์สไตล์อื่น ๆ

ขณะที่สมาชิกระดับสูงสุด The 1 Exclusive ต้องมียอดใช้จ่ายสะสม 250,000 บาทในร้านค้าเครือเซ็นทรัล รีเทล หรือ 400,000 บาท หากรวมยอดใช้จ่ายจากร้านค้าในศูนย์การค้าเซ็นทรัลและเซ็นทรัล เอ็มบาสซี โดยจะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ทั้งที่จอดรถพิเศษ จอดฟรีสูงสุด 6 ชั่วโมง บริการห้องรับรองพิเศษ รับคะแนนสูงสุด 6 เท่าในวันที่เลือกเอง และรับคะแนนสูงถึง 25 เท่าในวันเกิด

นางสาวทิพาภรณ์ กล่าวว่า อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้ The 1 สามารถยกระดับโปรแกรมสมาชิกได้ คือความแข็งแกร่งของ Ecosystem ในกลุ่มเซ็นทรัล ซึ่งครอบคลุมทั้งห้างสรรพสินค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านวัสดุก่อสร้าง สินค้าไลฟ์สไตล์ และช่องทางออนไลน์ ทำให้สมาชิกสามารถสะสมยอดใช้จ่ายเพื่อเลื่อนระดับได้จากทุกกิจกรรมการใช้ชีวิต

“สิ่งที่ทำให้ The 1 แตกต่าง คือการมีเครือข่ายร้านค้าและบริการที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ตั้งแต่ห้างเซ็นทรัล โรบินสัน ไปจนถึงท็อปส์ เพาเวอร์บาย ไทวัสดุ และร้านค้าออนไลน์ ทำให้เราสามารถสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงและตอบโจทย์สมาชิกได้ในทุกช่วงชีวิต” นางสาวทิพาภรณ์กล่าว

ทั้งนี้ สมาชิก The 1 สามารถช้อปเพื่อสะสมยอดและเลื่อนระดับได้แล้ววันนี้ ที่ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล รีเทลทุกแห่ง โดยสิทธิ์ที่ได้รับจากการเลื่อนระดับในปีนี้ จะสามารถใช้งานได้ต่อเนื่องไปจนถึงปีถัดไป ซึ่ง The 1 มองว่าจะเป็นกลไกสำคัญในการกระตุ้นการใช้จ่ายและสร้างความผูกพันระยะยาวกับลูกค้าในยุคที่ธุรกิจค้าปลีกแข่งขันกันด้วย “ประสบการณ์” มากกว่าการทำโปรโมชั่นเพียงอย่างเดียว