ช็อปฉลาด '5 สิทธิผู้บริโภคขั้นเทพ' ที่ทำให้คุณไม่โดนเอาเปรียบอีกต่อไป
เคยโดนโกง? พลิกเกมเป็นต่อด้วย 5 สิทธิทองของผู้บริโภค รู้ข้อมูล, เลือกได้อิสระ, ปลอดภัย, สัญญาเป็นธรรม, ชดเชยเสียหาย ใช้เกราะป้องกันตัวก่อนช้อปทุกครั้ง
KEY
POINTS
- ผู้บริโภคมี 5 สิทธิตามกฎหมาย ได้แก่ สิทธิในการรับข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน, สิทธิมีอิสระในการเลือก, สิทธิในความปลอดภัย, สิทธิในสัญญาที่เป็นธรรม และสิทธิได้รับการชดเชยความเสียหาย
- ก่อนซื้อสินค้าควรตรวจสอบฉลากและข้อมูลให้ละเอียด ไม่หลงเชื่อโฆษณาเกินจริง และอ่านสัญญาก่อนลงนามเสมอ
- หากพบปัญหาสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงตามที่ตกลง ควรเก็บหลักฐานการซื้อขาย เช่น ใบเสร็จ เพื่อใช้ในการร้องเรียน
- เมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถร้องเรียนและขอคำปรึกษาได้ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ผ่านสายด่วน 1166 หรือช่องทางออนไลน์
เคยไหม? ที่ซื้อของมาแล้วไม่ตรงปก โฆษณาดูดีเกินจริง หรือเจอสัญญาที่อ่านแล้วงงๆ จนรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบ
ในฐานะผู้บริโภค เราทุกคนมี "สิทธิ" ตามกฎหมายที่เปรียบเสมือนเกราะป้องกันตัว แต่การจะใช้สิทธิเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ เราต้องรู้ก่อนว่าเกราะของเรานั้นแข็งแกร่งแค่ไหน และจะใช้งานมันอย่างไร
มาทำความรู้จัก 5 สิทธิคุ้มครองผู้บริโภค ที่จะเปลี่ยนคุณให้เป็นนักช็อปยุคใหม่ที่ใครก็เอาเปรียบไม่ได้ โดย 5 สิทธิทองของผู้บริโภคที่คุณต้องรู้ ประกอบด้วย
1. สิทธิรู้ข้อมูลครบถ้วน : ก่อนจ่ายเงิน คุณต้องรู้ข้อมูลสำคัญของสินค้า/บริการ ทั้งคุณสมบัติที่มีรายละเอียดครบถ้วน ราคาที่ชัดเจน แสดงราคาค่าใช้จ่ายให้ครบถ้วน ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
และคำเตือนต่างๆ โดยฉลากและโฆษณาต้องเป็นความจริง ไม่เป็นเท็จ หรือทำให้เข้าใจผิดในสาระสำคัญของที่มาหรือคุณภาพสินค้า
2. สิทธิมีอิสระในการเลือก: คุณคือผู้ตัดสินใจ! ไม่มีใครบังคับหรือกดดันให้คุณซื้อสินค้า/บริการที่ไม่ต้องการได้
3. สิทธิใช้สินค้าปลอดภัย: สินค้าทุกชิ้นต้องได้มาตรฐาน ไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิตและทรัพย์สิน
4. สิทธิได้สัญญาที่เป็นธรรม: หากมีสัญญา ข้อตกลงต้องชัดเจน เข้าใจง่าย ไม่เอาเปรียบผู้บริโภค
5. สิทธิรับการชดเชยเมื่อเสียหาย: เมื่อสินค้าชำรุด หรือบริการไม่เป็นตามที่ตกลง คุณมีสิทธิได้รับการเยียวยาอย่างเป็นธรรม
Checklist ที่ต้องทำ เพื่อใช้สิทธิให้เป็นก่อนซื้อ
- อ่านฉลากให้ดี: เช็กข้อมูลสินค้า ราคา วันผลิต/หมดอายุ
- อย่าเชื่อโฆษณาง่ายๆ: หากดูเกินจริง ให้หาข้อมูลเปรียบเทียบ
- อ่านสัญญาก่อนเซ็น: ไม่แน่ใจ หรือเห็นข้อตกลงที่ไม่เป็นธรรม ควรปรึกษาผู้รู้
เมื่อเกิดปัญหา ให้เก็บหลักฐาน ไม่ว่าจะเป็นใบเสร็จ, สัญญา, รูปถ่ายสินค้า คืออาวุธสำคัญของคุณ จดจำรายละเอียด ชื่อร้านค้า, เว็บไซต์, และข้อมูลการซื้อขาย และอย่าลังเลที่จะร้องเรียนการปกป้องสิทธิของตัวเองคือสิ่งที่ควรทำ
หากคุณรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าหรือบริการ สามารถขอคำปรึกษาและร้องเรียนได้ทันทีที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ซึ่งมีช่องทางที่สะดวกและพร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมง
- สายด่วน สคบ.1166
- เว็บไซต์: www.ocpb.go.th
- แอปพลิเคชัน: OCPB Connect
- โซเชียลมีเดีย : Facebook สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค YouTube, พันทิป, TikTok, Twitter, และ Instagram