ครม.ผ่านแล้ว แนวทางปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์

เมื่อวันที่ 9 พฤษภาคม ที่ผ่านมาพลเอก ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี เป็นประธานการประชุมคณะรัฐมนตรี โดยที่ประชุมมีมติเห็นชอบ แนวทางวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 เพื่อใช้เป็นแนวทางให้หน่วยงานราชการได้ปฎิบัติตามอย่างชัดเจน 
    
พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 มีวัตถุประสงค์หลักในการขจัดปัญหาและอุปสรรคทางข้อกฎหมายและกฎระเบียบต่าง ๆ เพื่อให้ประชาชนสามารถยื่นคำขอ ส่งหนังสือ ขอข้อมูล รายงาน ติดต่อ หรือแสดงเอกสารหลักฐานต่อหน่วยงานของรัฐ รวมถึงการติดต่อราชการระหว่างหน่วยงานรัฐด้วยกันโดยใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งได้ประกาศในราชกิจจานุเบกษาแล้วเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2566 และมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 13 ตุลาคม 2566 

โดยพ.ร.บ. ฯ กำหนดให้หน่วยงานตามมาตรา 19 ได้แก่ สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA และสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ร่วมกันจัดทำวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์เสนอต่อคณะรัฐมนตรีภายใน 240 วัน ล่าสุดในวันที่ 9 พฤษภาคม ครม. ได้เห็นชอบ แนวทางวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 ที่หน่วยงานตามมาตรา 19 ได้ร่วมกันจัดทำเพื่อใช้เป็นแนวปฏิบัติสำหรับหน่วยงานของรัฐที่มีความความพร้อมในระดับเริ่มต้นและระดับมาตรฐาน โดยสาระสำคัญดังนี้

กำหนดกรอบการดำเนินการด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงาน อธิบายถึงขั้นตอนและเครื่องมือที่ใช้สำหรับวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ประชาชนติดต่อ ขออนุมัติอนุญาต สืบค้นข้อมูล จนถึงการจัดส่งใบอนุญาตและเอกสารอื่น รวมทั้งการติดตามสถานะหรือการแจ้งเตือน และการแสดงใบอนุญาตตามที่กฎหมายกำหนด แบ่งเป็น หน่วยงานที่มีความพร้อมระดับเริ่มต้นที่มีข้อจำกัดด้านบุคลากร เทคโนโลยี และงบประมาณ สามารถจัดทำบริการอย่างง่ายโดยอาศัยช่องทางอีเมล หรือสื่อสังคมออนไลน์ 

สำหรับหน่วยงานที่มีความพร้อมระดับมาตรฐานที่มีความพร้อม ทั้งบุคลากร เทคโนโลยี และงบประมาณสามารถใช้ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันเพื่อให้บริการประชาชน ซึ่งเนื้อหาได้ระบุรายละเอียดการดำเนินการโดยสังเขปสำหรับวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่การเตรียมความพร้อม การจัดหา ทั้งด้านเทคโนโลยี และด้านการบริหารจัดการ (เช่น องค์ความรู้ บทบาทเจ้าหน้าที่ เป็นต้น) การนำไปใช้ให้สอดคล้องกับที่กฎหมายกำหนด ตลอดจนข้อแนะนำ ข้อพึงระวังของการใช้เครื่องมือ 

กำหนดวิธีทางอิเล็กทรอนิกส์  เป็นการกำหนดแนวทางและมาตรฐานในการใช้ วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ในการให้บริการประชาชน แบ่งเป็น หน่วยงานระดับเริ่มต้น และหน่วยงานระดับมาตรฐาน โดยทั้ง 2 ระดับ ซึ่งมีรายละเอียดขั้นตอนการดำเนินการ และการให้ข้อมูลสนับสนุน ดังนี้ 
- การสร้างช่องทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรับเรื่องจากประชาชนและหน่วยงานอื่น 
- การรับเรื่องจากประชาชนและหน่วยงานอื่น 
- การดำเนินการภายในหน่วยงานหลังจากได้รับเรื่องทางอิเล็กทรอนิกส์ 
- การออกใบอนุญาต การแจ้งผลการพิจารณา หรือการออกหลักฐานอื่นใดให้ประชาชน ที่ยื่นคำขอหรือติดต่อมาด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ 
- การจัดทำฐานข้อมูลใบอนุญาตที่กฎหมายกำหนดให้ผู้รับใบอนุญาตต้องแสดงใบอนุญาตไว้ ในที่เปิดเผย 
- อื่น ๆ เช่น ช่องทางในการสอบถามข้อมูล คำแนะนาเพิ่มเติมจาก สำนักงาน ก.พ.ร. 

     
นอกจากนี้ยังกำหนดให้หน่วยงานของรัฐนำงานบริการมาให้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลกลาง ทั้ง Biz Portal สำหรับภาคธุรกิจ ผ่านเว็บไซต์ www.bizportal.go.th และ Citizen Portal สำหรับภาคประชาชนผ่านแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” เพื่อบูรณาการการให้บริการของหน่วยงาน บนแพลตฟอร์มดิจิทัลกลางที่ตอบโจทย์ประชาชนในมิติต่าง ๆ
 
*** สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ทาง https://standard.dga.or.th/digital4citizen/