ศึกษารายละเอียด ก่อนซื้อตั๋วเครื่องบิน
สคบ. เตือนผู้บริโภค ติดต่อสอบถามกับบริษัทสายการบินโดยตรง ศึกษารายละเอียด ก่อนตัดสินใจซื้อตั๋วเครื่องบิน
ปัจจุบัน สคบ. ได้รับการร้องเรียนเป็นอันดับต้น ๆ ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจองตั๋วโดยสารเครื่องบินกับบริษัทจำหน่ายตั๋วโดยสาร หรือการจองตั๋วโดยสารกับบริษัทสายการบินโดยตรง และต่อมาบริษัท ยกเลิกเที่ยวบิน ทำให้ผู้บริโภคขอคืนเงิน หรือเลื่อนการเดินทาง จากปัญหานี้ ได้มีการร้องเรียนมายัง สคบ. เป็นจำนวนไม่น้อย
ทั้งนี้ ผู้บริโภคที่จะซื้อตั๋วโดยสารเครื่องบิน ควรศึกษารายละเอียดและเงื่อนไขการให้บริการให้ถี่ถ้วน รอบคอบ เนื่องจากปัจจุบันผู้ประกอบธุรกิจสายการบินได้ทำการตลาด โดยโฆษณาในลักษณะระบุหรือประกาศว่า “ให้สิทธิหรือประโยชน์ในการเสนอขายตั๋วเครื่องบินแบบแพ็กเกจล่วงหน้า/ใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนเที่ยวบิน/คูปอง เพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อตั๋วโดยสารเครื่องบินล่วงหน้าไปก่อน” จึงขอเตือนผู้บริโภคก่อนตัดสินใจซื้อตั๋วเครื่องบิน ให้ติดต่อสอบถามกับบริษัทสายการบินโดยตรง เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการโฆษณาดังกล่าวว่า มีเงื่อนไขหรือข้อยกเว้น หรือมีรายละเอียดเกี่ยวกับโฆษณาหรือไม่ ก่อนตัดสินใจซื้อตั๋วเครื่องบินกับบริษัทจำหน่ายตั๋วโดยสาร
หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อตั๋วเครื่องบิน สามารถร้องเรียนผ่านช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect พูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด ๒๔ ชั่วโมง ทางเว็บไซต์ ocpb.go.th โดยผู้บริโภคสามารถร้องเรียนออนไลน์ได้สะดวก ประหยัดเวลา หรือโทรมาสอบถามข้อมูลที่ สายด่วน สคบ. ๑๑๖๖ หรือมาด้วยตนเองที่ศูนย์ราชการฯ อาคารบี ถนนแจ้งวัฒนะ เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร หรือต่างจังหวัดสามารถร้องเรียนได้ที่สำนักงาน คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด ทุกจังหวัด