สคบ.เปิด E-Book รถยนต์-รถ EV เช็กรถใหม่-มือสอง ปิดช่องโหว่รถชำรุด ราคาดิ่ง

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เดินหน้ายกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคในตลาดรถยนต์ เปิดตัว E-Book ฉลากรถยนต์และรถ EV ครบวงจร ครอบคลุมทั้งรถยนต์ป้ายแดง รถยนต์ไฟฟ้า (EV) และรถมือสอง เพื่อให้ประชาชนสามารถตรวจสอบข้อมูลสำคัญก่อนตัดสินใจซื้อ ลดปัญหาการถูกเอาเปรียบในตลาดรถยนต์ที่กำลังเปลี่ยนผ่านสู่ยุครถพลังงานไฟฟ้า

นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ซึ่งกำกับดูแล สคบ. เปิดเผยว่า การจัดทำ E-Book ดังกล่าวเป็นการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้ซื้อรถไว้ในที่เดียว ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบรายละเอียดรถได้อย่างโปร่งใส เปรียบเทียบข้อมูลได้ง่าย และลดข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นจากการซื้อขาย

รับมือปัญหาร้องเรียนรถ EV พุ่งกว่า 1,300 ราย

นางสาวศุภมาส กล่าวว่า ข้อมูลจาก สคบ. และสภาองค์กรของผู้บริโภค พบว่าปัจจุบันมีเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้าจากผู้บริโภคทั่วประเทศมากกว่า 1,300 ราย โดยปัญหาที่พบมากที่สุดมี 3 ประเด็น ได้แก่

• รถชำรุดหรือมีข้อบกพร่อง
• ผู้บริโภคได้รับผลกระทบหลังศูนย์บริการปิดกิจการหรือหยุดให้บริการ
• ราคาจำหน่ายรถปรับลดลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลกระทบต่อมูลค่ารถของผู้ซื้อ

สถานการณ์ดังกล่าวทำให้ สคบ. เห็นความจำเป็นในการจัดทำฐานข้อมูลกลาง เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ และเพิ่มมาตรฐานความโปร่งใสของตลาดรถยนต์

รวมข้อมูลรถใหม่-รถมือสองไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

สำหรับ E-Book ฉลากรถยนต์และรถ EV ได้แบ่งเนื้อหาออกเป็น 3 ส่วนหลัก ได้แก่

1. ศูนย์รวมข้อมูลรถยนต์ไฟฟ้าใหม่ (EV Hub)

รวบรวมข้อมูลรถ EV ป้ายแดงจากหลากหลายแบรนด์ไว้ในจุดเดียว เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบสเปก สมรรถนะ และคุณสมบัติของแต่ละรุ่นได้สะดวก

2. มาตรฐานฉลากรถยนต์และรถ EV ป้ายแดง

รวบรวมหลักเกณฑ์การแสดงฉลากตามประกาศของ สคบ. ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจต้องเปิดเผยข้อมูลสำคัญ เช่น

• รายละเอียดแบตเตอรี่
• ระยะทางวิ่งต่อการชาร์จ พร้อมระบุมาตรฐานการทดสอบ เช่น WLTP หรือ NEDC
• ราคาจำหน่าย
• เงื่อนไขการรับประกัน

แนวทางดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อป้องกันการโฆษณาที่อาจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจคลาดเคลื่อน

3. คู่มือข้อมูลรถมือสองและรถ EV ใช้แล้ว

จัดทำข้อมูลเพื่อช่วยลดความเสี่ยงในการซื้อรถมือสอง สนับสนุนให้มีการเปิดเผยประวัติรถและข้อมูลสำคัญอย่างครบถ้วน พร้อมกำหนดให้ผู้ประกอบการจัดทำฉลากแสดงรายละเอียดตามที่กฎหมายกำหนด

ย้ำรถทุกประเภทต้องติดฉลาก ฝ่าฝืนมีโทษทั้งจำทั้งปรับ

นางสาวศุภมาส กล่าวว่า สคบ. ยังได้กำชับให้ผู้ประกอบธุรกิจปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 โดยรถยนต์ทุกประเภท รวมถึงรถยนต์ไฟฟ้า ถือเป็นสินค้าควบคุมฉลาก ผู้ประกอบการต้องแสดงข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้บริโภคอย่างครบถ้วน

หากผู้ประกอบการไม่ติดฉลาก ไม่แสดงข้อมูลที่กฎหมายกำหนด หรือปกปิดข้อมูลสำคัญ มีโทษจำคุกไม่เกิน 6 เดือน หรือปรับไม่เกิน 100,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

ทั้งนี้ รัฐบาลยืนยันว่าจะเดินหน้าบูรณาการการทำงานของทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคในตลาดรถยนต์ และสร้างความเชื่อมั่นให้ประชาชนตั้งแต่ก่อนตัดสินใจซื้อไปจนถึงการใช้บริการหลังการขาย