รัฐบาลเดินหน้า 'Caregiver' บนแอปฯ หมอพร้อม ดูแลผู้สูงอายุ-กลุ่มเปราะบาง

31 กรกฎาคม 2569 นางสาวลลิดา เพริศวิวัฒนา รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า รัฐบาลโดยกระทรวงสาธารณสุข ร่วมกับสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) เดินหน้ายกระดับบริการสุขภาพดิจิทัลผ่านบริการ Caregiver บนแอปพลิเคชัน 'หมอพร้อม' เพื่ออำนวยความสะดวกให้บุคคลในครอบครัวหรือผู้ดูแลสามารถดำเนินการด้านสุขภาพแทนผู้สูงอายุ ผู้ป่วยติดเตียง ผู้พิการ ผู้เยาว์ และประชาชนกลุ่มเปราะบางที่มีข้อจำกัดในการใช้บริการดิจิทัลด้วยตนเอง โดยเริ่มนำร่องที่โรงพยาบาลพระนั่งเกล้า

รองโฆษกประจำสำนักนายกฯ กล่าวว่า จุดเด่นของบริการดังกล่าว คือ การนำ Digital ID มาใช้ตรวจสอบตัวตนของผู้ดูแล ความสัมพันธ์กับผู้รับการดูแล และสิทธิในการดำเนินการแทน ทำให้ผู้ดูแลสามารถใช้บัญชีและสิทธิของตนเองในการเข้าถึงบริการตามขอบเขตที่กำหนด แทนการใช้บัญชีของผู้ป่วยร่วมกัน ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพที่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว และสามารถตรวจสอบได้ว่าใครเป็นผู้ดำเนินการแทนในแต่ละครั้ง

ผู้ดูแลที่ผ่านการยืนยันตัวตนและได้รับ Health ID สามารถเพิ่มผู้ที่อยู่ในความดูแลเข้าสู่ระบบ โดยระบบจะตรวจสอบข้อมูลกับฐานทะเบียนราษฎร์เพื่อยืนยันความสัมพันธ์ เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว ผู้ดูแลจะสามารถใช้บริการแทนผู้รับการดูแลได้ตามสิทธิและเงื่อนไขที่กำหนด เช่น นัดหมายพบแพทย์ ตรวจสอบคิวรับบริการ ดูประวัติการรับวัคซีน รับผลตรวจทางห้องปฏิบัติการ ตรวจสอบใบนัด และข้อมูลสุขภาพอื่น ๆ ที่สถานพยาบาลรองรับ

นางสาวลลิดา กล่าวว่า บริการ Caregiver เป็นอีกก้าวสำคัญของการพัฒนาระบบบริการสุขภาพดิจิทัล ที่ช่วยให้ผู้สูงอายุและประชาชนกลุ่มเปราะบางสามารถเข้าถึงบริการสาธารณสุขได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยยังคงคุ้มครองสิทธิและความเป็นส่วนตัวของเจ้าของข้อมูล ขณะเดียวกันยังช่วยลดภาระการเดินทาง ลดความแออัดในโรงพยาบาล และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของบุคลากรทางการแพทย์

ปัจจุบันกระทรวงสาธารณสุขอยู่ระหว่างพัฒนาแนวทางรองรับผู้ดูแลที่ไม่มีความสัมพันธ์ทางสายเลือดหรือไม่สามารถตรวจสอบความสัมพันธ์จากฐานทะเบียนราษฎร์ รวมถึงเตรียมเชื่อมโยงข้อมูลผู้ดูแลคนพิการ ผู้ป่วยติดบ้านติดเตียง และอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) ตลอดจนเชื่อมโยง Health ID และ Care Receiver ID กับแอปพลิเคชัน "ทางรัฐ" ในอนาคต เพื่อยกระดับการให้บริการภาครัฐในรูปแบบดิจิทัลอย่างครบวงจร

"รัฐบาลมุ่งยกระดับบริการภาครัฐด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล โดยให้ความสำคัญกับการอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนควบคู่กับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริการ Caregiver บนหมอพร้อมจึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่จะช่วยให้ผู้สูงอายุและประชาชนกลุ่มเปราะบางเข้าถึงบริการสุขภาพได้ง่ายขึ้น ผ่านผู้ดูแลที่ได้รับการยืนยันตัวตนอย่างถูกต้องและปลอดภัย" นางสาวลลิดา กล่าว

ทั้งนี้ บริการ Caregiver ยังอยู่ในระยะนำร่อง จึงขอให้ประชาชนติดตามประกาศจากกระทรวงสาธารณสุข แอปพลิเคชันหมอพร้อม และสถานพยาบาลของตนเกี่ยวกับพื้นที่และบริการที่เปิดให้ใช้งาน เนื่องจากแต่ละโรงพยาบาลอาจเปิดให้บริการแตกต่างกันตามความพร้อมของระบบและการให้บริการ