สธ. เปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียน หลัง ปชช. ร้อง 'หมอพร้อม' หวั่นสวมสิทธิ์รักษาพยาบาล
รองปลัด สธ. เผย เปิดช่องทางรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่ได้รับผลกระทบ กรณีข้อมูล 'หมอพร้อม' ไม่ตรงความเป็นจริง พร้อมตรวจสอบเชิงลึกทุกกรณีเพื่อปรับปรุงแก้ไขระบบหากเกิดความผิดพลาดพร้อมดำเนินการตามระเบียบหากพบผู้กระทำผิดบันทึกข้อมูลเป็นเท็จ
KEY
POINTS
- ประชาชนร้องเรียนข้อมูลการรับบริการสุขภาพในแอปพลิเคชัน "หมอพร้อม" ไม่ถูกต้อง ทำให้เกิดความกังวลว่าจะถูกสวมสิทธิ์ในการรักษาพยาบาล
- กระทรวงสาธารณสุข (สธ.) ได้จัดตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนขึ้น เพื่อให้ประชาชนที่ได้รับผลกระทบสามารถยื่นเรื่องตรวจสอบข้อเท็จจริงได้
- สธ. ยืนยันว่าจะตรวจสอบเรื่องดังกล่าวอย่างโปร่งใส หากพบว่าเป็นข้อผิดพลาดจะเร่งแก้ไข แต่หากเป็นการทุจริตจะดำเนินการทางวินัยกับผู้กระทำผิด
จากกรณีที่มีประชาชนรวมตัวยื่นเรื่องร้องเรียนมูลนิธิรณรงค์ทวงคืนความยุติธรรมในสังคมเพราะข้อมูลการรับบริการสุขภาพในแอปพลิเคชัน "หมอพร้อม" ไม่ตรงความเป็นจริง ทำให้มีความกังวลเรื่องการสวมสิทธิ์ หรืออาจกระทบต่อการทำประกันภาคเอกชนนั้น
ล่าสุด นพ.โสภณ เอี่ยมศิริถาวร รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข ในฐานะประธานคณะทำงานตรวจสอบข้อเท็จจริงกรณีข้อมูลสุขภาพไม่ตรง เปิดเผยว่า กระทรวงสาธารณสุขพร้อมที่จะตรวจสอบเรื่องทั้งหมดอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส หากพบว่าเป็นข้อผิดพลาดของกระบวนการบันทึกข้อมูลพร้อมปรับปรุงแก้ไขระบบและกระบวนการทำงาน หากพบว่าเข้าข่ายเจตนาบันทึกข้อมูลเท็จจะดำเนินการตามระเบียบโดยไม่ปกป้องผู้กระทำความผิด
ดังนั้น ขอให้ประชาชนที่พบปัญหาหรือได้รับผลกระทบจากเรื่องดังกล่าว เข้ายื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน สำนักมาตรฐานวินัยและระบบคุณธรรม อาคาร 1 ชั้น 1 สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข รวมถึงหลังจากนี้หากประชาชนท่านใดยังตรวจสอบพบข้อมูลการรับบริการผิดไปจากข้อเท็จจริง ก็สามารถยื่นเรื่องต่อศูนย์รับเรื่องร้องเรียนได้เช่นกัน
"ระบบหมอพร้อมเป็นเพียงปลายทางในการแสดงผลข้อมูลสุขภาพ เจตนาสำคัญคือคืนข้อมูลสุขภาพให้แก่ประชาชน เพื่อให้ได้รับทราบข้อมูลสุขภาพของตนเอง อีกทั้งทำให้เกิดการตรวจสอบข้อมูล ถือเป็นกลไกในการพัฒนายกระดับการพัฒนาคุณภาพข้อมูลและเสริมสร้างความโปร่งใสของระบบบริการสุขภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนว่าข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้" นพ.โสภณกล่าว
