‘Found&Found’ เครือ ‘OR’ รุกตลาดบิวตี้ 4 แสนล้าน มุ่งสู่เบอร์ 1 ครองใจผู้บริโภค
ORHW กางกลยุทธ์ Found&Found เร่งขยาย 50 สาขาในปี 2569 รุกตลาดสุขภาพและความงาม 4 แสนล้าน มุ่งสู่การเป็นอันดับหนึ่งในใจผู้บริโภค ชูจุดขายสินค้าญี่ปุ่น-เกาหลี พร้อมเป้าใหญ่เปิดครบ 450 สาขาใน 4 ปี
KEY
POINTS
- ‘Found&Found’ แบรนด์สุขภาพและความงามในเครือ OR ประกาศรุกตลาดบิวตี้มูลค่า 4 แสนล้านบาท โดยตั้งเป้าเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในใจผู้บริโภค
- ตั้งเป้าขยายสาขาอย่างรวดเร็วให้ครบ 50 แห่งภายในปี 2569 และมีเป้าหมายระยะยาวที่ 450 สาขาภายในปี 2573
- ชูจุดเด่นด้วยการเป็นร้านค้าปลีกมัลติแบรนด์ที่คัดสรรสินค้าจากญี่ปุ่น เกาหลี และไทย พร้อมโมเดลร้านค้าหลากหลายรูปแบบ เช่น ในปั๊ม ปตท. และเชื่อมต่อกับคาเฟ่ อเมซอน
นายณัฐพล ชูจิตารมย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โออาร์ เฮลท์ แอนด์ เวลเนส จำกัด (ORHW) กล่าวว่า ในปี 2569 ภาพรวมของ Found&Found ยังคงเป็นธุรกิจ Health and Beauty ในชื่อบริษัท OR Health and Wellness ซึ่งเป็นร้านค้าปลีกด้านสินค้าสุขภาพและความงามจากญี่ปุ่นและเกาหลี รวมถึงแบรนด์ไทยที่ทำตลาดได้ดี ด้วยแนวคิด “SIMPLE.EASY.EVERYSKIN.” พร้อมคอนเซปต์จับกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบสินค้า Rare Item หรือสินค้า Exclusive ภายใต้บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือโอออาร์ (OR)
ตั้งเป้าขยายสาขาครบ 50 จุดภายในปี 2569
"ปี 2568 ที่ผ่านมา เป็นปีแรกที่เราทำธุรกิจนี้และเปิดร้านไปทั้งหมด 12 สาขา ด้วยการทดสอบโมเดลต่าง ๆ จนได้โมเดลที่จะเริ่มขยายสาขาได้ ทั้งรูปแบบเปิดในปั๊ม, Community Mall และ Office สำนักงาน รวมถึงโมเดล In-shopที่ร่วมกับ Foodland ซึ่งได้ผลตอบรับเป็นอย่างดี ดังนั้นในปี 2569 จะเป็นการยืนยันข้อพิสูจน์ในสิ่งที่เราค้นพบว่าทำได้จริงในปัจจุบัน พร้อมเป้าหมายชัดเจนว่าปีนี้อย่างน้อยจะเปิดสาขาเพิ่มให้ได้ 45-50 สาขา และมีจุดจำหน่าย (Point of Sale) อยู่ที่ 54 จุด"
นอกจากนี้ เป้าหมายระยะยาวจะเปิดร้านให้ครบ 450 สาขา ในปี 2573 หรืออีก 4 ปีข้างหน้า เพื่อเป็นอันดับหนึ่งในใจผู้บริโภค โดยจะโฟกัสเพิ่มโมเดล Office Building และ Community Area ใหม่ ๆ เช่น Little Walk หรือ Marketplace ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ในพื้นที่กรุงเทพฯ แต่ยังมีโมเดลในต่างจังหวัดด้วว เช่น วังมะนาว และในปั๊ม ปตท. ที่ชะอำ รวมถึงโมเดลที่น่าสนใจคือเป็น Store เชื่อมต่อกับคาเฟ่ อเมซอน (Cafe Amazon) เช่นที่ วังน้อย และรามคำแหง 129 ลูกค้าที่มารอซื้อกาแฟก็สามารถเลือกซื้อสินค้าไปด้วยได้
สินค้ามีความหลากหลายตาม Location
Found&Found จะทำให้ให้ผู้บริโภคชาวไทยได้มีโอกาสใช้สินค้าที่หลากหลายมากขึ้น และทำให้การดูแลตัวเองเป็นเรื่องง่ายขึ้น ซึ่งการเป็นบริษัทลูกของ OR ทำให้การทำงานสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว ตัดสินใจได้ไว และพัฒนาธุรกิจใหม่ ๆ ได้ตาม purpose หลักของบริษัท สามารถปรับตัวได้ในทุกรูปแบบ สินค้าประมาณ 70-80% จะเหมือนกันในทุกสาขา แต่อีกส่วนจะปรับตามโลเคชัน (Buy Local) เช่น ในจุดพักรถจะเน้น Travel Set, ในชุมชนเน้น Personal Care/Household, ส่วน Office จะเน้น Cosmetic
ปัจจุบัน Found&Found นำเข้าสินค้าด้วยตัวเองประมาณ 400-500 SKU โดยตั้งราคาใกล้เคียงกับญี่ปุ่นและเกาหลี แข่งขันในตลาดได้ ส่วนใหญ่เป็นสินค้าแบบมัลติแบรนด์ ไม่ได้ยืนขายแค่แบรนด์เดียวเหมือน PC ทั่วไป เพื่อแก้ Pain Point ของลูกค้า ซึ่งพฤติกรรมลูกค้าใช้เวลาตัดสินใจซื้อเพียง 6-7 วินาที โดย 90% มักจะมาเลือกซื้อที่หน้าร้านด้วยตัวเอง และยังอยากสัมผัสเนื้อผลิตภัณฑ์ของสินค้ามากกว่าซื้อผ่านออนไลน์
วิเคราะห์ตลาด Health and Beauty
นายณัฐพล กล่าวว่า เมื่อมองภาพรวมตลาด Health and Beauty ปี 2568 มีมูลค่าประมาณ 4 แสนล้านบาท และเติบโตเฉลี่ยปีละ 8-9% โดย Found&Found มีสินค้าญี่ปุ่นที่โดดเด่นเรื่องคุณภาพและเทคโนโลยี ส่วนเกาหลีเน้นความหลากหลายและสนุกสนาน ซึ่งตอบโจทย์ลูกค้าทุกเจนเนอเรชัน มีกลุ่มลูกค้าหลักเป็นคนไทยมากกว่า 90% สัดส่วนลูกค้าผู้หญิงประมาณ 70% ผู้ชาย 30% ตั้งแต่ First Jobber จนถึงกลุ่มอายุ 40 ปีขึ้นไป (Aging Society)
“ปัจจุบันมีจำนวนสมาชิกประมาณ 6-9 หมื่นคนในช่วง 4-5 ปีแรก เราจะลงทุนเพื่อให้โมเดลนิ่งก่อนจะเริ่มขยาย Franchise ต่อไปในอนาคต ซึ่งเรามีความเชี่ยวชาญจากโมเดลของ ปั๊ม ปตท. และ คาเฟ่ อเมซอน อยู่แล้ว ดังนั้น จึงตั้งเป้าหมายที่จะให้ความสำคัญกับการสร้าง Experience ที่ใช่ก่อน เพื่อไต่ระดับไปเป็นอันดับหนึ่งในใจของผู้บริโภค"
