สาธารณสุข ชู 5 แนวคิดยกระดับบุคลากรเป็น KOL สื่อสารสุขภาพเชิงรุก
สาธารณสุข พัฒนาศักยภาพเครือข่ายนักประชาสัมพันธ์ ย้ำ ข้อมูลสุขภาพที่ถูกต้อง คือ วัคซีนที่ดีที่สุดในการป้องกันข่าวลวง ชู 5 แนวคิดยกระดับบุคลากรด้านการสื่อสารทั่วประเทศเป็นผู้มีอิทธิพลทางความคิด (KOL) ด้านสุขภาพ
KEY
POINTS
- กระทรวงสาธารณสุขจัดโครงการพัฒนาบุคลากรด้านประชาสัมพันธ์ให้เป็นผู้มีอิทธิพลทางความคิด (KOL) เพื่อสื่อสารข้อมูลสุขภาพเชิงรุกและสร้างความเชื่อมั่นให้ประชาชน
- ชู 5 แนวคิดหลักในการทำงานสื่อสารยุคดิจิทัล ได้แก่ สื่อสารสั้นกระชับ, สร้างภาพจำที่น่าเชื่อถือ, สื่อสารเชิงรุก, สร้างเครือข่าย และวัดผลเพื่อพัฒนาต่อเนื่อง
- มีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนข้อมูลทางการแพทย์ที่ซับซ้อนให้ประชาชนเข้าใจง่าย และใช้ข้อมูลที่ถูกต้องเป็นเหมือนวัคซีนป้องกันข่าวปลอม
23 กรกฎาคม 2569 นพ.เอกชัย เพียรศรีวัชรา รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยภายหลังเป็นประธานเปิดโครงการพัฒนาศักยภาพเครือข่ายนักประชาสัมพันธ์ กระทรวงสาธารณสุข ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 หลักสูตร MOPH PR : Smart Digital Creator ว่า จากการปฏิบัติงานในฐานะโฆษกกระทรวงสาธารณสุข ทำให้พบว่าสิ่งที่ยากที่สุด ไม่ใช่การรักษาโรค แต่คือการสื่อสารให้ประชาชนเข้าใจ รวมทั้งบางครั้งข่าวจริงหรือข้อมูลที่ถูกต้องไปถึงประชาชนช้ากว่าข่าวปลอมหรือข้อมูลที่ผิดพลาดคลาดเคลื่อนซึ่งผลกระทบที่ตามมาไม่ใช่แค่เรื่องภาพลักษณ์ขององค์กรเท่านั้นแต่ส่งผลต่อการตัดสินใจของประชาชน สุขภาพของครอบครัว และอาจรุนแรงถึงชีวิตด้วย
การสื่อสารประชาสัมพันธ์จึงไม่ใช่เพียงงานสนับสนุนอีกต่อไปแต่ต้องเป็น "ภารกิจแนวหน้าของระบบสาธารณสุข" ผู้ทำงานด้านการสื่อสารประชาสัมพันธ์ต้องเป็น Health Content Creator เปลี่ยนภาษาทางการแพทย์ที่ซับซ้อน ให้กลายเป็นเรื่องที่ประชาชนเข้าใจง่าย
ที่สำคัญที่สุด คือ ต้องเป็นผู้สร้าง "ความเชื่อมั่น" ให้กับระบบสาธารณสุขของประเทศ เพราะข้อมูลสุขภาพที่ถูกต้อง คือ วัคซีนที่ดีที่สุดในการป้องกันข่าวลวง โดยมีบุคลากรด้านการสื่อสารประชาสัมพันธ์เป็นผู้ที่นำวัคซีนนั้นไปถึงมือประชาชน
แนวคิดเกี่ยวกับการทำงานสื่อสารในยุคดิจิทัล
นพ.เอกชัย กล่าวเพิ่มเติมโดยฝากแนวคิดเกี่ยวกับการทำงานสื่อสารในยุคดิจิทัลเอาไว้ 5 ข้อ ได้แก่ 1.สื่อสารให้สั้น กระชับ และน่าจดจำ 2.สร้างภาพจำขององค์กร ให้ประชาชนรู้สึกว่า เมื่อเห็นสัญลักษณ์ของกระทรวง เขาจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ 3.สื่อสารเชิงรุก ไม่รอให้ข่าวลือเกิดขึ้นก่อน แต่ต้องสื่อสารก่อน อธิบายก่อน และตอบข้อสงสัยของประชาชนอย่างรวดเร็ว
4.สร้างเครือข่าย ทั้งการร่วมกับแพทย์ พยาบาล นักวิชาการ สื่อมวลชน อินฟลูเอนเซอร์ และภาคประชาชน และ 5.วัดผลและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยต้องดูเรื่องความเข้าใจ ความเชื่อมั่น และการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสุขภาพของประชาชนเป็นสำคัญ
ปรับเปลี่ยนสู่รสร้างสรรค์คอนเทนต์สุขภาพที่เข้าถึงใจประชาชน
สำหรับโครงการนี้จัดขึ้นเพื่อพัฒนาองค์ความรู้และทักษะด้านการประชาสัมพันธ์ของบุคลากรผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารประชาสัมพันธ์ของกระทรวงสาธารณสุขทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ให้ปรับเปลี่ยนไปสู่การสร้างสรรค์คอนเทนต์สุขภาพที่เข้าถึงใจประชาชนและตรงใจอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มยุคใหม่ และเป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลทางความคิด (KOL) ที่สามารถชี้นำด้านสุขภาพ และเป็นที่เชื่อมั่นของประชาชน
รวมทั้งแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ในการทำงาน ช่วยสร้างความสัมพันธ์อันดี ก่อให้เกิดความเข้มแข็งในการทำงานร่วมกันเป็นเครือข่าย โดยมีผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารประชาสัมพันธ์ จากสำนักงานเขตสุขภาพ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด โรงพยาบาลศูนย์ โรงพยาบาลทั่วไป กรมต่างๆ และหน่วยงานในกำกับโดยมีผู้เข้าร่วมหลายร้อยคน
