DGA แจง ‘ทางรัฐ’ แจ้งเตือนซ้ำวันที่สอง เหตุข้อความค้างในคิว ยันไม่กระทบความปลอดภัย

เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2569 สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA ชี้แจงกรณีผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ได้รับข้อความแจ้งเตือนซ้ำจำนวนมากต่อเนื่องเป็นวันที่สอง จนรบกวนการใช้งานโทรศัพท์และสร้างความกังวล โดยระบุว่าสาเหตุเกิดจากข้อความตกค้างในคิวของระบบส่งข้อความแจ้งเตือน พร้อมยืนยันว่าเหตุการณ์ดังกล่าวไม่กระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลในแอปฯ

ก่อนหน้านี้ DGA ประกาศปิดปรับปรุงระบบลงทะเบียนรับเงินช่วยเหลือเยียวยาผู้ประสบอุทกภัยบนแอปฯ “ทางรัฐ” ชั่วคราว ในวันเสาร์ที่ 3 ตุลาคม 2569 เวลา 21.00–24.00 น. เพื่อยกระดับและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ และเปิดให้ประชาชนเข้าใช้งานและทำรายการตามปกติตั้งแต่เวลา 00.01 น. ของวันที่ 4 ตุลาคม 2569 อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานหลายรายยังได้รับข้อความแจ้งเตือนซ้ำอย่างต่อเนื่อง

DGA ออกประกาศขออภัยประชาชน พร้อมอธิบายว่า จากการตรวจสอบเพิ่มเติมพบว่า ระบบส่งข้อความแจ้งเตือนต้องเชื่อมต่อการทำงานหลายส่วน เพื่อแจ้งสถานะการลงทะเบียนให้ประชาชนหลายแสนคนในช่วงเวลาเดียวกัน ส่งผลให้มีข้อความจำนวนมากค้างอยู่ในคิวการส่ง

แม้ DGA จะระงับการส่งข้อความจากแอปฯ “ทางรัฐ” แล้ว แต่ข้อความบางส่วนยังตกค้างอยู่ในคิว ทำให้ระบบเข้าใจว่ายังส่งข้อความไม่สำเร็จ จึงพยายามส่งข้อความเหล่านั้นซ้ำโดยอัตโนมัติจนกว่าคิวจะหมด

ขณะนี้ DGA ร่วมกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) เร่งตรวจสอบและแก้ไขปัญหา พร้อมติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดจนกว่าการส่งข้อความแจ้งเตือนจะกลับสู่ภาวะปกติ และจะดำเนินการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้อีก

DGA ระบุด้วยว่า น้อมรับทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ พร้อมยืนยันว่าเหตุการณ์ดังกล่าวไม่กระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลในแอปฯ “ทางรัฐ” แต่อย่างใด.