เยียวยาน้ำท่วม 2569 ทางรัฐ DGA แจงปัญหาลงทะเบียนช่วงแรก

สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA ชี้แจงกรณีประชาชนไม่สามารถลงทะเบียนขอรับเงินเยียวยาน้ำท่วมผ่านแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ได้ในช่วงแรก โดยระบุว่า ทีมพัฒนาระบบยังไม่ได้รับรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับปรับระบบให้รองรับมาตรการใหม่ ขณะที่มีการประชาสัมพันธ์เปิดลงทะเบียนให้ประชาชนทราบแล้ว

เมื่อได้รับข้อมูลและยืนยันรายละเอียดกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) DGA จึงเร่งปรับระบบ ทดสอบ และเตรียมเปิดให้บริการ โดยใช้เวลาประมาณ 1 วันครึ่งนับจากได้รับรายละเอียดที่จำเป็น

มาตรการเยียวยาใหม่มีเงื่อนไขต่างจากระบบเดิม

DGA ระบุว่า ได้ร่วมกับ ปภ. พัฒนาระบบลงทะเบียนขอรับเงินช่วยเหลือผู้ประสบภัยผ่านแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” โดยดำเนินงานตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่ ปภ. กำหนด เริ่มใช้งานสำหรับภัยพิบัติใน 41 จังหวัดแรกตามมติคณะรัฐมนตรีที่อนุมัติในช่วงเดือนสิงหาคม 2569 และใช้งานต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน

ต่อมา คณะรัฐมนตรีมีมติให้ความช่วยเหลือประชาชนในกรุงเทพมหานครและจังหวัดที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเติมจากอุทกภัยระหว่างวันที่ 26–30 กันยายน 2569 โดยมาตรการดังกล่าวมีหลักเกณฑ์และเงื่อนไขแตกต่างจากเดิม จึงจำเป็นต้องปรับระบบลงทะเบียนให้รองรับก่อนเปิดใช้งาน

DGA ชี้แจงว่า ช่วงที่มีการประชาสัมพันธ์เปิดลงทะเบียนอย่างกว้างขวาง ทีมพัฒนาระบบยังไม่ได้รับแจ้งและรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับมาตรการใหม่ จึงไม่สามารถเตรียมปรับระบบไว้ล่วงหน้าได้

เร่งปรับระบบและทดสอบ ก่อนเปิดบริการวันศุกร์

หลังทราบข่าว DGA ได้เร่งประสาน ปภ. เพื่อยืนยันรายละเอียด เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว จึงระดมทีมงานปรับระบบในคืนวันพุธ ร่วมทดสอบกับ ปภ. ในวันพฤหัสบดี และเปิดให้ประชาชนลงทะเบียนตั้งแต่เวลา 08.00 น. วันศุกร์

DGA ระบุว่า กระบวนการตั้งแต่ได้รับรายละเอียดที่จำเป็นจนถึงปรับระบบ ทดสอบ และพร้อมให้บริการ ใช้เวลาประมาณ 1 วันครึ่ง

ย้ำต้องได้รับหลักเกณฑ์ชัดเจนก่อนปรับระบบ

DGA ยอมรับว่า เมื่อประชาชนได้รับข่าวสารว่าเปิดลงทะเบียนแล้ว แต่ยังไม่สามารถใช้บริการได้ในช่วงแรก ย่อมทำให้เกิดข้อสงสัย อย่างไรก็ตาม การปรับระบบต้องอาศัยหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่ชัดเจนจากหน่วยงานเจ้าของมาตรการ ซึ่ง DGA ไม่สามารถกำหนดแทนได้

นอกจากระบบลงทะเบียนเยียวยา DGA ยังสนับสนุน ปภ. พัฒนาเครื่องมือดิจิทัลสำหรับบริหารจัดการภัยพิบัติ ทั้งระบบแจ้งเตือนภัยที่ทำงานร่วมกับ Cell Broadcast ระบบรับแจ้งปัญหา และระบบสนับสนุนงานอาสาสมัครกู้ภัย โดยอยู่ระหว่างการพัฒนาและเชื่อมโยงอย่างต่อเนื่อง

DGA ยืนยันความพร้อมสนับสนุนภารกิจเร่งด่วนของภาครัฐ พร้อมระบุว่า หากได้รับรายละเอียดมาตรการล่วงหน้า จะช่วยให้เตรียมระบบและทดสอบความพร้อมก่อนเริ่มประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ประชาชนใช้บริการได้ราบรื่นยิ่งขึ้น.