กรมขนส่งฯ เตือนตัดคะแนนสมุดพก ห้ามแอปเรียกรถโขกราคาช่วงน้ำท่วม

นายสรพงศ์ ไพฑูรย์พงษ์ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า จากสถานการณ์อุทกภัยและน้ำท่วมขังที่กำลังเกิดขึ้นในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ รวมถึงกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ซึ่งส่งผลกระทบต่อการสัญจรของประชาชนเป็นวงกว้าง กรมฯ ได้กำชับไปยังผู้ให้บริการแอปพลิเคชันเรียกรถทุกแพลตฟอร์ม ห้ามฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชนในสถานการณ์นี้โดยเด็ดขาด พร้อมขอความร่วมมือในการกำกับดูแลการให้บริการอย่างใกล้ชิด

เพิ่มโทษสมุดพก App ตัดคะแนน

ทั้งนี้กรมการขนส่งทางบกอยู่ระหว่างเตรียมนำมาตรการตัดคะแนนตามมาตรการสมุดพก App มากำกับและติดตามการดำเนินงานของผู้ให้บริการแอปพลิเคชันอย่างเป็นระบบต่อไป เพื่อดำเนินการบังคับตามกฎหมายอย่างเข้มงวด

“กรมฯมีความห่วงใยและเข้าใจถึงความยากลำบากของประชาชนอย่างยิ่ง เพราะนอกจากจะต้องเผชิญกับความเดือดร้อนจากภัยพิบัติแล้ว การเดินทางในชีวิตประจำวันยังเต็มไปด้วยข้อจำกัด ทำให้มีความจำเป็นต้องพึ่งพารถโดยสารและรถรับจ้างสาธารณะเพิ่มสูงขึ้น”  นายสรพงศ์ กล่าว
 

5 ข้อสั่งการห้ามเก็บเงินเพิ่ม-ปฏิเสธผู้โดยสาร    

1. กำหนดอัตราค่าโดยสารและค่าบริการอย่างเป็นธรรม โดยควบคุมไม่ให้เกินกว่าอัตราหรือหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด รวมทั้งห้ามปรับเพิ่มราคาในลักษณะที่สูงผิดปกติเพื่อเอารัดเอาเปรียบประชาชนในยามวิกฤต

2. กำกับดูแลผู้ขับรถในระบบมิให้เรียกเก็บเงินหรือค่าบริการเพิ่มเติม จากผู้โดยสารนอกเหนือจากที่ระบบกำหนด พร้อมทั้งกำชับให้ให้บริการด้วยจิตสาธารณะ คำนึงถึงความเดือดร้อนของประชาชน และหลีกเลี่ยงการยกเลิกหรือปฏิเสธการให้บริการโดยไม่มีเหตุอันสมควร

3. แจ้งข้อมูลพื้นที่เสี่ยง พื้นที่น้ำท่วมขัง หรือเส้นทางที่ปิดการจราจรให้ผู้ขับรถในระบบทราบ เพื่อประกอบการประเมินสถานการณ์และตัดสินใจเลือกเส้นทางที่เหมาะสม ลดความเสี่ยง และเพิ่มความปลอดภัยในการเดินทาง

4. บริหารจัดการระบบให้มีรถพร้อมให้บริการอย่างเหมาะสมกับความต้องการในแต่ละพื้นที่ และให้ความสำคัญกับการอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่มีความจำเป็นเร่งด่วน ผู้สูงอายุ ผู้พิการ เด็ก และประชาชนกลุ่มเปราะบาง

5. จัดให้มีช่องทางรับเรื่องร้องเรียนและช่วยเหลือผู้ใช้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ โดยต้องติดตามและเร่งดำเนินการเมื่อได้รับแจ้งกรณีการเรียกเก็บค่าโดยสารที่ไม่เป็นธรรม การยกเลิกหรือปฏิเสธผู้โดยสารโดยไม่มีเหตุอันสมควร หรือพฤติกรรมอื่นที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการ พร้อมให้ความร่วมมือกับกรมการขนส่งทางบกในการตรวจสอบข้อเท็จจริง