ช้อปออนไลน์อย่างไรให้ปลอดภัย ไม่โดนโกง

การช้อปออนไลน์นั้น เพื่อให้ได้ของที่มีคุณภาพ ตรงตามที่สั่งซื้อไป ต้องพิจารณาให้ถี่ถ้วนทั้งในขั้นตอนการเลือกซื้อ การสั่งซื้อ และการตรวจรับสินค้า โดยมีสิ่งที่ต้องใส่ใจเป็นพิเศษ ดังนี้

การช้อปสินค้าออนไลน์

- อย่าใช้ฟรี WI-FI สาธารณะที่ไม่รู้ที่มาที่ไปในขณะช้อปออนไลน์ และช้อปผ่านอุปกรณ์ส่วนตัวเท่านั้น เพื่อป้องกันการดักขโมยข้อมูลจาก

  มิจฉาชีพ

- ช้อปผ่านแอปพลิเคชัน หรือผู้ขายที่น่าเชื่อถือเท่านั้น

- อ่านเงื่อนไขในการช้อปออนไลน์ก่อนใช้งาน เพื่อจะได้รู้ขั้นตอนการสั่งซื้อ วิธีการจ่ายเงิน การแจ้งข้อผิดพลาดระหว่างการใช้งาน การตรวจรับ

  สินค้า นโยบายการขอคืนเงินหรือสินค้า เมื่อไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้ามีปัญหา

- ค่อยๆ เลือกสินค้า และเปรียบเทียบกับร้านออนไลน์อื่นๆ ที่ขายสินค้าแบบเดียวกัน ทั้งในแง่ความน่าเชื่อถือของร้านค้า ราคา คุณภาพ การจัด

  ส่ง รวมถึงรีวิวจากผู้ซื้อจริงประกอบการตัดสินใจ

- สินค้าบางอย่างที่จำเป็นต้องรู้ขนาด สี/ลวดลาย หรือจำนวนชิ้นในบรรจุภัณฑ์ หากร้านค้าออนไลน์ให้ข้อมูลไม่ละเอียดพอต่อการตัดสินใจ ก็

  ไม่ควรสั่งซื้อ เพราะอาจได้สินค้าไม่ตรงตามความต้องการ

การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

- ตรวจสอบชื่อ-สกุล ที่อยู่ในการจัดส่ง และเบอร์ติดต่อของเราให้ถูกต้อง

- ดูระยะเวลาในการจัดส่งทุกครั้งว่าใช้เวลาประมาณกี่วัน เป็นช่วงที่เราสะดวกรับสินค้าหรือไม่ ทันต่อการนำไปใช้หรือไม่

- อย่าสั่งซื้อสินค้าในช่วงที่อินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ที่เราใช้งานอยู่มีปัญหา เช่นเครื่องทำงานช้า สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่ค่อยดี เพราะอาจเกิด 

  ข้อผิดพลาดขึ้นระหว่างการสั่งซื้อและจ่ายเงินได้

- เก็บหลักฐานการสั่งซื้อไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง หากไม่แน่ใจว่าใบคำสั่งซื้อจะมีข้อมูลสินค้าและรายละเอียดการจ่ายเงินของเราครบถ้วนหรือไม่

   ให้ถ่ายรูปหน้าจอที่เห็นรายละเอียดสินค้าและยอดเงินที่เราจ่ายเก็บไว้ก่อน

- ใครที่เป็นมือใหม่ในการช้อปออนไลน์ อาจเริ่มจากการสั่งซื้อน้อยๆ หรือมองหาร้านค้าที่มีตัวเลือกเก็บเงินปลายทางดูก่อน เพื่อความสบายใจ

การตรวจรับสินค้า

- กรณีร้านค้ามาส่งสินค้าเอง ให้เช็กสินค้าต่อหน้าพนักงานจัดส่ง ของที่ส่งต้องตรงกับใบเสร็จ พร้อมดูวันหมดอายุสำหรับสินค้าที่มีระยะเวลาใช้

  งาน หากพบรายการที่ผิดพลาดให้แจ้งพนักงานจัดส่งของร้าน และขอรายละเอียดในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า พร้อมถ่ายรูปเป็นหลักฐานเก็บ

  ไว้ด้วย

- กรณีร้านค้าใช้บริการจัดส่ง ควรถ่ายภาพสินค้าที่ได้รับเก็บไว้ ส่วนสินค้าที่อยู่ในพัสดุ ควรถ่ายวิดีโอขณะแกะหีบห่อไว้ด้วย หากสินค้าไม่ครบ

  ถ้วน ชำรุด เสียหาย หรือไม่ได้มาตรฐาน จะได้มีหลักฐานประกอบการขอคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือระงับการชำระเงิน

- หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ควรทำความสะอาดหีบห่อ และบรรจุภัณฑ์ก่อนนำมาเก็บหรือใช้งาน

- กรณีจ่ายด้วยบัตรเครดิต เมื่อได้รับใบแจ้งยอดบัตรเครดิตมา รีบตรวจสอบว่าตรงกับยอดที่เราใช้จ่ายไปหรือไม่ หากไม่ตรง ยิ่งรู้เร็ว จะสามารถ

  แก้ปัญหาได้ไว โดยติดต่อผ่านคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารผู้ออกบัตรได้ตลอด 24 ชั่วโมง

การช้อปออนไลน์ นอกจากได้ความสะดวกแล้ว ยังมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนในยุคปัจจุบันได้เป็นอย่างดี ยิ่งในภาวะที่ไม่ปกติอย่างเหตุการณ์ระบาดของไวรัส COVID-19 ด้วยแล้ว ทำให้ถนนทุกสายมุ่งสู่ออนไลน์มากขึ้น ไม่เฉพาะผู้บริโภค แต่รวมถึงกลุ่มผู้ขายหน้าใหม่ก็มีมากขึ้นเช่นกัน ซึ่งถือเป็นเรื่องดีที่ทำให้เกิดการแข่งขันด้านราคา คุณภาพสินค้า และบริการที่เป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคมากขึ้น แต่ขณะเดียวกันก็อย่าละเลยความปลอดภัยในการใช้งาน เพราะไม่ว่าจะช่องทางไหน ก็ล้วนมีทั้งข้อดี และข้อเสียอยู่ในตัว ดังนั้นขอให้ช้อปอย่างมีสติ รู้จักประมาณตนเอง มีวินัยในการใช้จ่าย และรู้จักใช้เทคโนโลยีต่างๆ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อตนเอง

ที่มาข้อมูล  :  ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)