นางสาวอรมนต์ จันทพันธ์ ผู้อำนวยการ ฝ่ายคุ้มครองและตรวจสอบบริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า ตั้งแต่วันที่ 1 เม.ย. เป็นต้นไป มาตรการแก้หนี้เรื้อรัง (Persistent Debt) จะมีผลบังคับใช้
ซึ่งภายใต้มาตรการฯ ดังกล่าวนี้ เจ้าหนี้ต้องแจ้งเตือนลูกหนี้ที่เข้าข่ายเป็นเรื้อรัง หรือกำลังจะเป็นหนี้เรื้อรัง ผ่าน SMS
รวมถึงเสนอมาตรการช่วยเหลือลูกหนี้ฯให้สามารถปิดจบหนี้ภายใน 5 ปี โดยต้องแจ้งให้เสร็จภายใน 30 เม.ย.2567
และต้องมีช่องทาง Call center ให้ลูกหนี้ติดต่อด้วย หากลูกหนี้ติดต่อไปแล้ว หรือติดต่อแบงก์แล้วพบว่า
สิ่งที่แบงก์ทำ ไม่เป็นไปตามเกณฑ์ของ ธปท. ลำดับแรกให้ร้องเรียนไปได้เลย เพราะทั้งแบงก์และนอนแบงก์ จะมีระบบรับเรื่องร้องเรียน
และถ้าร้องเรียนแล้วยังไม่ได้ เงียบ อย่างไรก็ไม่ยอมปรับ ก็ให้ร้องเรียนมาที่ ธปท. ผ่านสายด่วน 1213