‘กรุงไทย’ลั่น สแกนหน้า แบงก์แรกปีนี้

กรุงไทยลั่น เตรียมนำระบบสแกนหน้า มาใช้เป็นธนาคารแรกก่อนสิ้นปี หลังใช้ “อินโนเวชัน แล็บ” เป็นศูนย์บ่มเพาะ คิดค้นนวัตกรรมร่วมกับลูกค้าและพันธมิตรบน กลยุทธ์ 5P เผยอยู่ระหว่างทดสอบ 10 เทคโนโลยี หวังประยุกต์ต่อยอดธุรกิจธนาคาร เพิ่มความพึงพอใจ ลดต้นทุนและโกง

นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากความสำเร็จและความคืบหน้าเรื่องนวัตกรรมเทคโนโลยีของธนาคารช่วงที่ผ่านมา ประกอบกับการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในทุกมิติ ทำให้ต้องพัฒนาศูนย์นวัตกรรมและเทคโนโลยีขั้นสูงหรือ อินโนเวชัน แล็บ เพื่อเป็นศูนย์บ่มเพาะหรือ Co-Delivery สำหรับ 5Ecosystems (กลยุทธ์ 5P) ซึ่งเป็นทั้งลูกค้าและพันธมิตรธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มหน่วยงานภาครัฐ กลุ่มการชำระเงิน กลุ่มสุขภาพและการรักษาพยาบาล กลุ่มมหาวิทยาลัยและการศึกษา และกลุ่มระบบขนส่งมวลชน ทำให้สามารถคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อยกระดับการให้บริการที่ครบวงจรและก้าวสู่ธนาคารในอากาศหรือ Invisible Banking

ทั้งนี้ แอพพลิเคชันถุงเงิน พัฒนาจากกรุงไทย อินโนเวชัน แล็บ โดยการนำโปรแกรมแปลงภาพเป็นตัวอักษร (Smart Ocr) การสแกนลายนิ้วมือและใบหน้า มาใช้สำหรับผู้ถือบัตรสวัสดิการใช้จ่ายกับโครงการธงฟ้า ซึ่งร้านค้าสามารถทำธุรกรรมชำระเงินภายในเวลารวดเร็ว เพียงเปิดแอพถุงเงิน จะสแกนใบหน้า โดยผู้ใช้กะพริบตาเท่านั้น ปัจจุบันทดลองใน Sandbox ของธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) คาดว่าจะเป็นบริการแรกที่สามารถให้บริการในปีนี้ หลังจากเริ่มทำตลาดตั้งแต่เดือนกันยายน 2561

“ศูนย์นี้เป็นผลผลิตส่วนหนึ่งของงบประมาณทั้งปี 1.9 หมื่นล้านบาท เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการให้บริการของแบงก์เอง ที่สำคัญศักยภาพเทคโนโลยีจะทำให้แบงก์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะเจาะจง แต่ละราย ซึ่งจะช่วยลดเรื่องต้นทุนบริการให้เหมาะสม หรือลดการทุจริตพนักงาน (Fault) และเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า ซึ่งความท้าทายคือ ต้องเพิ่มจำนวนธุรกรรมสม่ำเสมอ (Active)และความหลากหลายของบริการให้ลูกค้าใช้บริการได้กว้างขึ้น” 

หน้า 20 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 39 ฉบับ 3,455 วันที่ 24-27 มีนาคม 2562