กขค. คุมเข้มขายออนไลน์ ครึ่งปีแรก 69 ร้องเรียนแพลตฟอร์มพุ่ง 16 เรื่อง เร่งสอบ 7 คดี

คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (กขค.) เดินหน้าคุมเข้มธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัล หลังพบสถิติเรื่องร้องเรียนเพิ่มขึ้นต่อเนื่องในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 พร้อมเร่งใช้กลไกตามกฎหมายการแข่งขันทางการค้า ตรวจสอบพฤติกรรมที่อาจกระทบการแข่งขัน เพื่อสร้างความเป็นธรรมให้กับผู้ประกอบการและผู้บริโภค

ครึ่งปีรับร้องเรียน 16 เรื่อง

พลตำรวจโทพิทยา ศิริรักษ์ กรรมการการแข่งขันทางการค้า เปิดเผยว่า ภายหลังประกาศ กขค. เรื่องแนวทางพิจารณาการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมและการกระทำอันเป็นการผูกขาด หรือลดหรือจำกัดการแข่งขันในธุรกิจแพลตฟอร์มหลายด้าน (Multi-sided Platform) ประเภทธุรกิจบริการดิจิทัลแพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าหรือบริการ (E-Commerce) มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคม 2569

ล่าสุด ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2569 สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (สำนักงาน กขค.) ได้รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมทางการค้าของธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัล 16 เรื่อง โดยในจำนวนนี้ 7 เรื่อง อยู่ระหว่างการแสวงหาข้อเท็จจริง ซึ่ง กขค. ได้สั่งเร่งรัดการดำเนินการ ขณะที่อีก 9 เรื่อง ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ตามพระราชบัญญัติการแข่งขันทางการค้า พ.ศ. 2560

ร้องเรียนปมเงื่อนไขการค้าไม่เป็นธรรม

สำหรับประเด็นร้องเรียนส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการกำหนดเงื่อนไขที่จำกัดทางเลือกในการขนส่งสินค้า การจัดรายการส่งเสริมการขายโดยไม่ได้รับความยินยอมหรือไม่แจ้งร้านค้าล่วงหน้า การบังคับคู่ค้าเข้าร่วมแคมเปญส่งเสริมการขาย การคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามนโยบาย รวมถึงการกำหนดค่าธรรมเนียมที่อาจไม่เป็นธรรม

กขค. ยืนยันว่าจะเร่งรัดการพิจารณาเรื่องร้องเรียน พร้อมใช้มาตรการตามกฎหมายการแข่งขันทางการค้า เพื่อกำกับดูแลธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัลให้เกิดการแข่งขันอย่างเสรีและเป็นธรรม

ตั้งทีมเฉพาะกิจ วางมาตรการคุมแพลตฟอร์ม

นอกจากนี้ กขค. ยังเห็นชอบแต่งตั้งคณะอนุกรรมการพิจารณาแนวทางการกำกับดูแลและป้องปรามพฤติกรรมทางการค้าในธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัล ทำหน้าที่ศึกษา วิเคราะห์ และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจ เงื่อนไขทางการค้า และพฤติกรรมทางการค้าที่ส่งผลต่อการแข่งขัน ผู้ประกอบการ ผู้บริโภค และผู้มีส่วนได้เสีย พร้อมจัดทำข้อเสนอ แนวปฏิบัติ หลักเกณฑ์ ประกาศ ระเบียบ และข้อเสนอเชิงนโยบาย เพื่อเสนอให้ กขค. พิจารณาดำเนินการตามอำนาจหน้าที่

คณะอนุกรรมการดังกล่าวมี พลตำรวจโทพิทยา ศิริรักษ์ เป็นประธานอนุกรรมการ พร้อมด้วยกรรมการ กขค. และผู้แทนจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ กรมการค้าภายใน สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) สมาพันธ์เอสเอ็มอีไทย และสภาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไทย

ทั้งนี้ คณะอนุกรรมการจะประชุมนัดแรกในวันที่ 23 กรกฎาคม 2569 เพื่อรับฟังความคิดเห็นและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับทุกภาคส่วน ก่อนผลักดันมาตรการเชิงรุกในการกำกับดูแลธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัล และสร้างสนามการแข่งขันทางการค้าที่เป็นธรรมเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภคโดยรวม