คปภ.เปิด 4 ขั้นตอนเคลมประกันน้ำท่วม พร้อมถกบริษัทประกัน 28 ก.ย.69

คปภ.เร่งช่วยผู้ประสบภัยน้ำท่วม ประสานบริษัทประกันภัยเร่งลงพื้นที่สำรวจความเสียหาย เปิด 4 ขั้นตอนผู้เอาประกันต้องรู้ ตั้งแต่ตรวจสอบความคุ้มครอง เก็บหลักฐาน แจ้งเคลม และเตรียมเอกสาร พร้อมประชุมบริษัทประกัน 28 ก.ย. วางมาตรการช่วยเหลือ ทั้งรถยก-รถลาก เร่งจ่ายสินไหม และพิจารณาผ่อนผันเบี้ยประกัน

คปภ.เปิด 4 ขั้นตอนเคลมประกันน้ำท่วม รักษาสิทธิผู้เอาประกัน

นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า สำนักงาน คปภ.ติดตามสถานการณ์น้ำท่วมอย่างใกล้ชิด พร้อมแสดงความห่วงใยประชาชนและผู้เอาประกันภัยที่ได้รับผลกระทบ โดยขอให้ประชาชนตรวจสอบรายละเอียดกรมธรรม์และเก็บหลักฐานความเสียหายให้ครบถ้วน เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขกรมธรรม์

สำหรับบ้านเรือนและรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม คปภ.แนะนำให้ผู้เอาประกันภัยดำเนินการ 4 ขั้นตอนสำคัญ ได้แก่

1. ตรวจสอบความคุ้มครอง
2. เก็บหลักฐานความเสียหาย
3. ติดต่อบริษัทประกันภัย
4. เตรียมเอกสารประกอบการเคลม

ในขั้นตอนแรก ผู้เอาประกันภัยควรตรวจสอบว่ากรมธรรม์ครอบคลุมความเสียหายจากน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติหรือไม่ รวมถึงวงเงินและเงื่อนไขความคุ้มครอง โดยสามารถตรวจสอบผ่าน LINE Official Account @OICCONNECT “คปภ.รอบรู้” ในเมนู “กรมธรรม์ของฉัน (My Policy)”

เช็กด่วน ประกันรถยนต์ประเภทไหนคุ้มครองน้ำท่วม

สำหรับประกันภัยรถยนต์ ประเภท 1 ให้ความคุ้มครองความเสียหายจากน้ำท่วม ส่วนประเภท 2+ และ 3+ ควรตรวจสอบเพิ่มเติมว่า มีการซื้อความคุ้มครองน้ำท่วมเพิ่มเติมหรือไม่ ขณะที่ประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัยต้องตรวจสอบว่ากรมธรรม์ระบุความคุ้มครองภัยน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติไว้หรือไม่ 

ส่วนการเก็บหลักฐาน ผู้เอาประกันควรถ่ายภาพและบันทึกวิดีโอความเสียหายทั้งภาพรวมและรายละเอียด เช่น บ้านเรือน เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า รวมถึงโครงสร้าง พื้นและผนัง ขณะที่รถยนต์ควรถ่ายให้เห็นทั้งภายนอก ภายใน ห้องเครื่อง ตลอดจนระดับน้ำและรอยคราบน้ำ เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเรียกร้องค่าสินไหม 

จากนั้นควรแจ้งเหตุแก่บริษัทประกันภัยโดยเร็ว พร้อมเตรียมเลขที่กรมธรรม์ ทะเบียนรถ วัน เวลา สถานที่เกิดเหตุ และรายละเอียดความเสียหาย รวมทั้งเก็บ เลขที่เคลม (Claim No.) ไว้สำหรับติดตามสถานะ ก่อนจัดเตรียมเอกสารที่บริษัทประกันภัยร้องขอ เช่น สำเนาบัตรประชาชน ภาพถ่ายความเสียหาย ทะเบียนรถ ทะเบียนบ้าน หรือโฉนดที่ดิน

คปภ.แบ่งความเสียหายรถน้ำท่วม 5 ระดับ ตั้งแต่ 8 พันถึง Total Loss

ขณะเดียวกัน คปภ.มีแนวปฏิบัติตามมาตรฐานการซ่อมรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม โดยแบ่งความเสียหายเป็น 5 ระดับ ตั้งแต่

• ระดับ A น้ำท่วมถึงพรมพื้นรถ ค่าซ่อมประมาณ 8,000-10,000 บาท
• ระดับ B น้ำท่วมถึงเบาะนั่ง 15,000-20,000 บาท
• ระดับ C น้ำท่วมถึงส่วนล่างของคอนโซล 25,000-30,000 บาท
• ระดับ D น้ำท่วมถึงส่วนบนของคอนโซล 30,000 บาทขึ้นไป
• ระดับ E รถจมน้ำทั้งคัน

บริษัทประกันภัยจะพิจารณาตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขของกรมธรรม์ หากเข้าข่ายความเสียหายสิ้นเชิง (Total Loss) จะจ่ายค่าสินไหมตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้

จับตา 28 ก.ย. คปภ.ถกบริษัทประกันวางมาตรการเยียวยา

ทั้งนี้ ในวันที่ 28 กันยายน 2569 สำนักงาน คปภ.เตรียมเชิญบริษัทประกันวินาศภัยประชุมหารือแนวทางช่วยเหลือและเยียวยาผู้เอาประกันภัยที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม โดยประเด็นสำคัญ ได้แก่ การใช้ฐานข้อมูลกลางประกันภัย (Insurance Bureau System: IBS) สำรวจข้อมูลกรมธรรม์ในพื้นที่ประสบภัย เพื่อประเมินจำนวนผู้เอาประกันภัยและขอบเขตความเสียหาย

นอกจากนี้ จะหารือการบูรณาการกับบริษัทประกันภัยในการจัดเตรียม รถยกและรถลาก สำหรับเคลื่อนย้ายรถยนต์ที่เสียหายจากน้ำท่วมและกีดขวางการจราจร โดยประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาทิ กรุงเทพมหานคร เพื่อจัดเตรียมพื้นที่รองรับรถยนต์ที่เคลื่อนย้ายออกจากพื้นที่ประสบภัย

จ่อผ่อนผันเบี้ยประกัน-ใบอนุญาตตัวแทนและนายหน้า

อีกประเด็นสำคัญคือ การกำหนดแนวทางและกรอบระยะเวลาในการพิจารณาและชำระค่าสินไหมทดแทน รวมถึงมาตรการช่วยเหลือผู้เอาประกันภัย เพื่อให้ได้รับการเยียวยาอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม พร้อมพิจารณามาตรการ ผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัย สำหรับผู้เอาประกันภัยในพื้นที่น้ำท่วม ตลอดจนการผ่อนผันการยื่นคำขอต่ออายุใบอนุญาตตัวแทนและนายหน้าประกันภัยบุคคลธรรมดาที่ได้รับผลกระทบ

สำหรับประชาชนที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความคุ้มครอง การเรียกร้องค่าสินไหม หรือสิทธิประโยชน์ตามกรมธรรม์ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วน คปภ. 1186 หรือ LINE Official Account @OICCONNECT “คปภ.รอบรู้” ตลอด 24 ชั่วโมง