สแกนหน้าไม่ผ่าน กดรับสิทธิ์ ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ ไม่ได้ กรุงไทยแนะวิธีแก้
กรุงไทยแนะวิธีดำเนินการ กรณีสแกนหน้าไม่ผ่าน เข้าแอปพลิเคชันเป๋าตัง กดรับสิทธิ์ ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ ไม่ได้ เช็คขั้นตอนที่นี่
โครงการไทยช่วยไทย พลัส 60/40 เปิดลงทะเบียนวันนี้วันแรก 25 พ.ค.69 โดยประชาชนสามารถลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชันเป๋าตัง ได้ตั้งแต่เวลา 06.00 น.เป็นต้นไป ซึ่งหลังจากเปิดระบบให้กดยืนยันสิทธิในแอปเป๋าตังนั้น
มีประชาชนบางกลุ่มที่ สแกนใบหน้าไม่ผ่าน ในการเข้าใช้งานแอปพลิเคชันเป๋าตัง จึงทำให้ไม่สามารถเข้าไปกดรับสิทธิ์ โครงการไทยช่วยไทย พลัส 60/40 ได้
โดยธนาคารกรุงไทย อธิบายถึงกรณี “สแกนใบหน้าไม่ผ่าน” ว่า ไม่ได้เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการกดรับสิทธิ แต่จะเกิดขึ้นในกรณีที่
- ประชาชนเปิดใช้งานแอปฯ เป๋าตังเป็นครั้งแรก
- หรือเคยลบแอปฯ ออก และดาวน์โหลดติดตั้งใหม่อีกครั้ง
ทั้งนี้ ผู้ใช้งานจำเป็นต้องยืนยันตัวตนผ่านระบบ e-KYC ซึ่งสามารถดำเนินการได้ที่ตู้ ATM สีเทาของธนาคารกรุงไทย หรือสาขาธนาคารกรุงไทยทั่วประเทศ
วิธียืนยันตัวตนโครงการ “ไทยช่วยไทยพลัส 60/40” ผ่านตู้ ATM กรุงไทย
กรณีตู้ ATM รุ่น “มีปุ่มด้านล่างหน้าจอ”
- ที่หน้าจอหลักของตู้ ATM เลือกเมนู “ทำรายการด้วยบัตรประชาชน” (ไม่ต้องใช้บัตร ATM)
- เลือกเมนู “บริการยืนยันตัวตน”
- อ่านรายละเอียดการให้บริการ แล้วกด “รับทราบและรับรอง” เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัตรประชาชน
- อ่านเงื่อนไขการเปิดเผยข้อมูลและการพิสูจน์ตัวตนจากนั้นกด “ยินยอม”
- ระบบจะแสดงขั้นตอนการยืนยันตัวตน กดปุ่ม “ถัดไป”
- เสียบบัตรประชาชนเข้าช่องอ่านบัตรของตู้ ATMแล้วกด “ตกลง”
- รอระบบตรวจสอบข้อมูลจากบัตรประชาชน
- เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จหน้าจอจะแสดงข้อความ “จบการทำรายการยืนยันตัวตน” จากนั้นรับบัตรประชาชนคืน และดำเนินการต่อในแอป “เป๋าตัง” ได้ทันที
กรณีตู้ ATM รุ่น “ไม่มีปุ่มด้านล่างหน้าจอ”
- ที่หน้าจอหลักของตู้ ATMให้แตะบริเวณ “แถบสีฟ้า” บนหน้าจอ เพื่อเลือกใช้บริการ (ไม่ต้องใช้บัตร ATM)
- เลือกเมนู “ยืนยันตัวตน / สิทธิสวัสดิการ”
- เลือกหัวข้อ “ยืนยันตัวตนธนาคารกรุงไทย”
- อ่านรายละเอียด แล้วกด “รับทราบและรับรอง” เพื่อยืนยันการเป็นเจ้าของบัตร
- อ่านเงื่อนไขการเปิดเผยข้อมูลและการพิสูจน์ตัวตนจากนั้นกด “ยินยอม”
- เสียบบัตรประชาชนเข้าช่องอ่านบัตรของตู้ ATMแล้วกด “ถัดไป”
- รอระบบตรวจสอบข้อมูลจากบัตรประชาชน
- เมื่อระบบแจ้งว่า ยืนยันตัวตนสำเร็จ ให้เลือก “จบการทำรายการยืนยันตัวตน”จากนั้นรับบัตรประชาชนคืน และดำเนินการต่อผ่านแอป “เป๋าตัง”
ข้อควรรู้เพิ่มเติม
- ใช้เพียง บัตรประชาชนตัวจริง ไม่ต้องใช้บัตร ATM
- ควรนำบัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุไปด้วย
- หลังยืนยันตัวตนเสร็จ สามารถกลับไปดำเนินการในแอป “เป๋าตัง” เพื่อรับสิทธิโครงการต่อได้ทันที
