“มอเตอร์โชว์ 2022” ทำสัญญาจองรถยังไงไม่ให้ถูกโกง ร้องเรียนได้หรือไม่

วันนี้ นายอนุชา นาคาศัย รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้นำคณะประกอบด้วย นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) นายจาตุรนต์ โกมลมิศร์ กรรมการบริหาร บริษัท กรังซ์ปรีด์ อินเตอเนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) และคณะเจ้าหน้าที่ สคบ. 

ร่วมลงพื้นที่ตรวจสอบผู้ประกอบธุรกิจขายรถยนต์ที่มีการจองภายในงานบางกอก อินเตอร์เนชั่นแนล มอเตอร์โชว์ ครั้งที่ 43 หรือ มอเตอร์โชว์ 2022 ณ อาคารชาเลนเจอร์ 1-3 ศูนย์ประชุมอิมแพ็ค เมืองทองธานี จังหวัดนนทบุรี

หลังจาก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค ในปัญหาเกี่ยวกับผู้ประกอบธุรกิจได้มีการกรอกรายละเอียดไม่ครบถ้วนตามสัญญาที่มีการจอง การส่งมอบรถยนต์ไม่เป็นไปตามที่กำหนดไว้ในสัญญาจอง และผู้ประกอบธุรกิจไม่คืนเงินจองแก่ผู้บริโภค ในกรณีที่ผู้บริโภคไม่ได้รับอนุมัติสินเชื่อจากสถาบันการเงิน  

สคบ. โดยคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา จึงได้มีการออกประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญาเรื่อง ให้ธุรกิจการขายรถยนต์ที่มีการจองเป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญา พ.ศ. 2551 เพื่อเป็นการกำกับดูแล และควบคุมการทำสัญญาจองรถยนต์ (ใหม่) ที่มีการนำออกจำหน่ายในท้องตลาด

โดยมีการเรียกเก็บเงินบางส่วน เช่น เงินจอง เงินดาวน์ หรือสิ่งที่รับไว้เป็นมัดจำ จากผู้บริโภคไว้เป็นประกัน ซึ่งมักพบปัญหาผู้ประกอบธุรกิจมีการริบเงินดังกล่าว สร้างความเสียหายและความเดือดร้อนแก่ผู้บริโภค

นายอนุชา กล่าวว่า การลงพื้นที่ในครั้งนี้เป็นการปฏิบัติงานของ สคบ. ในการตรวจสอบสัญญาการจองรถยนต์ใหม่ภายในงานมอเตอร์โชว์ 2022 เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคและผู้ที่ต้องการมาซื้อรถยนต์ว่าท่านจะอุ่นใจที่ได้รับความคุ้มครองจาก สคบ. ที่ได้ตรวจสอบผู้ประกอบการรถยนต์ว่าปฏิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้องหรือไม่ 

จากการลงพื้นที่พูดคุยและเยี่ยมชมบูธต่าง ๆ พบว่าทุกบริษัทปฏิบัติตามกฎระเบียบเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ เพื่อให้ประชาชนเกิดความมั่นใจว่าการมาจองรถยนต์ภายในงานจะมีความเป็นธรรมอย่างแน่นอน

ขณะที่ทางผู้จัดงานได้มีมาตรการในการป้องกันการแพร่ระบาดเชื้อไวรัสโควิด-19  จึงขอความร่วมมือพี่น้องประชาชนที่เข้ามาชมงานปฏิบัติตามมาตรการอย่างเคร่งครัด 

อย่างไรก็ตาม สคบ. มีข้อแนะนำว่า ที่ผ่านมาได้ได้ออกประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่องกำหนดให้ธุรกิจขายรถยนต์ที่มีการจองเป็นธุรกิจควบคุมสัญญา พ.ศ. 2551 เพื่อป้องกันปัญหา แก่ผู้บริโภค เช่น จองรถยนต์แล้วไม่ได้รถตามกำหนด พนักงานขายออกใบเสร็จรับเงินจองให้ไม่ครบ

เพื่อเป็นการป้องกันปัญหาดังกล่าว ผู้บริโภคควรพิจารณาสัญญาจองรถยนต์ที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งจะต้องมีสาระและเงื่อนไข ดังนี้

1.รายละเอียดของรถยนต์ที่จะซื้อ เช่น

• ยี่ห้อ รุ่น ปีที่ผลิต สี และขนาดกำลังเครื่องยนต์
• รายการอุปกรณ์ติดตั้งเพิ่มเติมและของแถมหรือสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ (ถ้ามี)
• จำนวนเงินจองหรือมัดจำ
• ราคาขาย

2.กำหนดเวลาที่คาดว่าจะส่งมอบรถยนต์

3.สิทธิผู้บริโภคบอกเลิกสัญญาได้ทันที หากผู้ขายได้กระทำอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น

• ปรับเปลี่ยนราคาสูงขึ้น
• ไม่ส่งมอบรถภายในกำหนด
• ส่งมอบรถไม่ตรงตามยี่ห้อ รุ่น ปี สี และขนาดกำลังเครื่องยนต์
• ไม่ส่งมอบอุปกรณ์ติดตั้งเพิ่มเติมและของแถมตามสัญญา
• เมื่อบอกเลิกสัญญาแล้วผู้ขายจะต้องคืนเงินจองให้แก่ผู้บริโภคภายใน 15 วัน

นอกจากนี้ประกาศดังกล่าวยังห้ามผู้ขายยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดชอบที่เกิดจาก การผิดสัญญาของผู้ขาย หรือห้ามให้ผู้ขายเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาส่งมอบรถยนต์หรือเงื่อนไขต่าง ๆ ตามที่กำหนดในสัญญาและห้ามผู้ขายบอกเลิกสัญญากับผู้บริโภคโดยที่ผู้บริโภคมิได้ผิดสัญญาด้วย 

หากผู้บริโภค พบสัญญาจองที่ขาดเงื่อนไขข้อหนึ่งข้อใด จะถือว่าเป็นสัญญาที่ผิดกฎหมายผู้ขายจะต้องรับโทษจำคุก 1 ปี หรือปรับไม่เกิน 1 แสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ สามารถร้องเรียนได้ที่ สคบ.