เข้าสู่ช่วงสงกรานต์เทศกาลสำคัญแห่งการเดินทาง บรรยากาศบริการหลังการขายของธุรกิจรถยนต์ หรือศูนย์บำรุงรักษา-ดูแลรถยนต์ตามระยะทางเริ่มกลับมาคึกคัก ทั้งในส่วนรถยนต์ในระยะรับประกันที่ยังเข้าโชว์รูม-ศูนย์บริการตามแบรนด์ของตัวเอง แต่ในส่วนรถที่หมดระยะประกันก็มีทางเลือกเป็นอู่นอก หรือศูนย์บริการยกระดับแบบ “ฟาสต์ฟิต”
สำหรับธุรกิจฟาสต์ฟิต ขับเคลื่อนโดยเจ้าหลักอย่าง “บี-ควิก” ขณะทีค่ายยางอย่าง “บริดจสโตน” ใช้ช่องทางขายผ่าน แอค ค็อกพิต ออโต้บอย ส่วน“มิชลิน”มี ไทร์พลัส ด้านทุนใหญ่อย่าง “เอ็มจีซี-เอเชีย” มีเอ็มเอ็มเอส รองรับ โดยปีนี้ทุกค่ายเร่งขยายสาขาและปรับภาพลักษณ์ พร้อมสื่อสารประชาสัมพันธ์อย่างเข้มข้น พร้อมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านโลกออนไลน์หรือโซเซียลเน็ตเวิร์ค ทั้ง เฟซบุค อินสตาแกรม และไลน์ ถูกใช้เป็นเครื่องมือสำคัญ เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสารให้ถึงมือลูกค้ารวดเร็วมากขึ้น ทั้ง แจ้งกิจกรรม โปรโมชัน รวมถึงเตือนให้ลูกค้านำรถเข้ามาเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องตามกำหนด
ขณะเดียวกันเทศกาลสงกรานต์ ยังเป็นช่วงที่ลูกค้ามักเข้ามาใช้บริการมากเป็นพิเศษทั้งก่อนเดินทางและหลังเดินทาง ดังนั้นจึงเห็นแคมเปญ โปรโมชันส่งเสริมการขายออกมาแย่งชิงลูกค้าอย่างเต็มที่ ทั้งตรวจเช็คสภาพรถฟรี ลดค่าอะไหล่ และผ่อนจ่ายรายเดือน ดอกเบี้ย 0%
“ก่อนสงกรานต์หนึ่งสัปดาห์ลูกค้าจะเข้ามาใช้บริการที่เอ็มเอ็มเอสฯ มากกว่าช่วงปกติถึง 20% และจะกลับเข้ามาเพิ่มอีก 10% ในช่วงปลายเดือนเมษายน ซึ่งเราเตรียมความพร้อมของช่าง และบริการอะไหล่เช่น ยาง น้ำมันเครื่อง แบตเตอรี ผ้าเบรก ลดราคาพิเศษไว้รองรับ ร่วมกับบริกาตรวจเช็คสภาพรถฟรีที่มีเป็นประจำ” นายสุดเขต จันทร์เฉลี่ย ผู้จัดการทั่วไป บริษัท มาสเตอร์ มอเตอร์ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด หรือ เอ็มเอ็มเอส กล่าว
....ใช้รถยนต์สมบุกสมบันมาตลอดปี ถึงเวลาต้องดูแลตามสมควร ในปัจจุบันมีช่องทางหลากหลายและช่วงสงกรานต์นี้ถือเป็นโอกาสทองของผู้บริโคในการนำรถเข้าไปตรวจเช็คกับแคมเปญสุดพิเศษ
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,251วันที่ 9 - 12 เมษายน พ.ศ. 2560