เคล็ดลับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจาก 3 มหาเศรษฐี

ช่วงหยุดสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาผมได้มีโอกาส อ่านเคล็ดลับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของ 3 มหาเศรษฐีชื่อดัง โดย 2 ท่านแรกเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงมาก คนแรกคือ Jeff Bezos ชายที่รวยที่สุดในโลก คนที่ 2 คือ Elon Musk ผู้บริหารสูงสุดของ Tesla ที่ราคาหุ้นปรับตัวเพิ่มขึ้นอย่างรุนแรงในปีนี้ ส่งผลให้เขากลายมาเป็นบุคคลที่รํ่ารวยในอันดับ 9 ของโลกในตอนนี้ และคนสุดท้าย Steve Jobs ผู้ก่อตั้งบริษัท Apple ผู้ล่วงลับไปแล้ว 

Jeff Bezos

สิ่งที่สำคัญมากๆ ในการทำงานของเขาคือ การตัดสินใจแบบ "คุณภาพสูง ความเร็วสูง" เพราะว่าความเร็วเป็นสิ่งที่สำคัญมากในการทำธุรกิจ เขาได้เผยเคล็ดลับว่า เวลาที่จะตัดสินใจอะไรสักอย่าง เขาจะไม่รอให้มีข้อมูลที่ต้องการมากในระดับ 90% เพราะมันอาจจะช้าเกินไปแล้วถ้าจะรอให้มีข้อมูลมากขนาดนั้น ในกรณีส่วนใหญ่ ถ้ามีข้อมูลเข้ามาสัก 70% ที่เขาต้องการ เขาก็มักจะทำการตัดสินใจแล้ว โดยตัวของ Bezos มีความเชื่อว่า สำหรับธุรกิจที่เขากำลังดำเนินอยู่นั้น การตัดสินใจที่ถูกต้องอาจจะมีความสำคัญน้อยกว่าการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว

การตัดสินใจที่รวดเร็ว ก็จะต้องมีการตัดสินใจที่ผิดพลาดเกิดขึ้นอย่างแน่นอน ทางคุณ Bezosก็ย้ำเช่นกันว่าต้องรู้ตัวให้เร็วและแก้ไขมัน อย่าดันทุรัง ผิดให้ยอมรับว่าผิดและรีบแก้ไข โดยเขาได้ย้ำในเรื่องนี้เลยว่า ถ้าคุณแก้ไขความผิดพลาดได้เร็ว ความผิดพลาดนั้นจะสร้างความเสียหายเพียงเล็กน้อย แต่ถ้าคุณช้า ความเสียหายนั้นมันจะมีราคาแพงถึงแพงมาก

“Amazon กำหนดให้ทุกคนต้องตัดสินใจให้เร็ว ไม่ใช่แค่เพราะว่ามันสำคัญกับธุรกิจ แต่การตัดสินใจอย่างรวดเร็วมันช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่สนุกและมีประสิทธิภาพด้วย”

คุณภาพที่มาพร้อมกับความเร็วคือเคล็ดลับที่สำคัญของ Jeff Bezos เป็นคำพูดที่พูดง่ายแต่ทำไม่ง่ายเลยจริงๆ 

Elon Musk

เคล็ดลับของ Musk จะเริ่มการทำงานด้วยการทำสิ่งที่สำคัญที่สุดในวันนั้นก่อนเป็นอย่างแรก และจะค่อยๆไล่ทำไปทีละอย่างตามตารางที่ลงไว้ โดยสิ่งที่สำคัญกว่าจะต้องถูกทำก่อนเสมอ “Focus on signal over noise” หรือภาษาไทยคือ เน้นไปที่เรื่องสำคัญ ไม่ใช่เรื่องสัพเพเหระ คือ สิ่งที่ Musk ได้พูดไว้ที่งานรับปริญญาของ University of Southern California ในปี 2014

เขาได้บอกกับนักศึกษาที่กำลังจะก้าวไปสู่อีกบทบาทหนึ่งในโลกของการทำงานว่า “อย่าไปเสียเวลากับสิ่งที่ไม่ได้ทำให้อะไรมันดีขึ้น”

ดังนั้นแล้ว สิ่งที่เขาชอบทำมากที่สุดคือ ตัดการประชุมออกให้มากที่สุด การประชุมที่มากเกินไปคือ ความเสียหายของบริษัทขนาดใหญ่ และมันจะส่งผลเสียต่อบริษัทในระยะยาว

ในปี 2018 เขาได้ระบุในจดหมายที่ตัวเขาส่งให้กับพนักงาน Tesla ว่า “ตัดการประชุมออกให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ถ้ามันไม่ใช่เรื่องเร่งด่วนอะไรจริงๆและถ้าคุณจำเป็นต้องมีประชุมจริงๆ คุณจะต้องให้สิ่งที่มีประโยชน์ต่อผู้เข้าร่วมประชุมให้ได้ แต่ถ้าไม่ใช่ ให้วางสายหรือเดินออกจากห้องประชุมไปเลย มันไม่ใช่เรื่องเสียมารยาทอะไรเลยที่คุณจะออกจากการประชุมถ้าคุณไม่ได้ให้มูลค่าใดๆ กับการประชุมนั้น” 

เรียกได้ว่าเนื้อๆ เน้นๆ อย่างแท้จริงสำหรับเคล็ดลับของ Elon Musk  สรุปอีกครั้งสิ่งที่เขาอยากจะแนะนำก็คือ ทำสิ่งที่สำคัญก่อนเสมอ และประชุมให้น้อยที่สุด ทำเท่าที่จำเป็น และต้องทำตัวให้มีมูลค่าสำหรับการประชุมที่เข้าร่วม

Steve Jobs 

มาที่คนสุดท้าย ศาสดาของ Apple ผู้ล่วงลับ แต่ชื่อและผลงานของเขายังอยู่ในความทรงจำของคนมาก มาย ซึ่งรวมถึงตัวผู้เขียนเองด้วย เคล็ดลับที่สำคัญสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของ Jobs ก็คือ “รู้ว่า เมื่อไหร่ที่จะพูดคำว่า ไม่”

การมุ่งเน้นของตัวเขาคือ ปฏิเสธไอเดียดีๆ หลายร้อยไอเดียให้ได้ เพื่อที่คุณจะได้ทุ่มเททุกอย่างที่มีไม่ว่าจะเป็นเงิน กำลัง ความรู้ และแรงใจ ให้กับไอเดียที่สุดยอด ไม่เช่นนั้น คุณจะต้องกระจายสิ่งต่างๆ เหล่านี้ที่มีอยู่อย่างจำกัดไปกับสิ่งที่อยู่ในระดับแค่ “ดี” ซึ่งมันไม่ใช่

Warren Buffett นักลงทุนชื่อดังก็เคยพูดถึงเรื่องนี้เช่นกัน โดยคุณปู่ได้บอกว่า “สิ่งที่แตกต่างกันระหว่างคนที่ประสบความสำเร็จในระดับทั่วไป กับคนที่ประสบความสำเร็จในระดับสูงก็คือ คนที่ประสบความสำเร็จในระดับสูงจะ “say no” กับแทบทุกเรื่อง

สรุป

Jeff Bezos บอกว่าเคล็ดลับของเขาคือการตัดสินใจอย่าง “คุณภาพสูงรวดเร็วสูง” ไม่จำเป็นต้องรอให้มีข้อมูลในมือถึง 90% เพื่อตัดสินใจเพราะมันอาจจะช้าไปแล้ว 70% ก็เพียงพอ และถ้าตัดสินใจอะไรพลาดไปก็แก้ไขให้มันเร็ว เพราะยิ่งช้าจะยิ่งเสียหายหนัก

Elon Musk เน้นทำในสิ่งที่สำคัญที่สุดก่อน โฟกัสไปในสิ่งที่สำคัญ ไม่ใช่เรื่องสัพเพเหระ คือเคล็ดลับของเขา และสิ่งที่เขาชอบทำคือตัดการประชุมที่เขามองว่าไม่จำเป็นทิ้ง และบอกกับพนักงานให้ทำแบบนั้นเช่นกัน และถ้าจำเป็นต้องเข้าประชุมจริง ๆ ต้องทำตัวให้มีมูลค่าสำหรับการประชุมนั้น ๆ แต่ถ้าไม่ ก็ให้เดินออกจากห้องประชุมและไปทำงานดีกว่า จะได้ไม่เสียเวลาทั้งตัวคนพูดและคนฟัง

Steve Jobs มีจุดเด่นที่เป็นคนมุ่งเน้นอย่างสูงสุด เข้าปฏิเสธไอเดียดี ๆ มากมายเพื่อต้องการทรัพยากรทุกอย่างที่มีไปที่ไอเดียที่สุดยอดเท่านั้น และเคล็ดลับของเขาก็ทำให้โลกนี้มี iPhone กำเนิดขึ้นมาได้ครับ

หน้า 14 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 40 ฉบับที่ 3,603 วันที่ 23 - 26 สิงหาคม พ.ศ. 2563