27 พฤศจิกายน 2020
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,436.37  +2.81  +0.20%         Value  65,477.54  Mil.Baht         SET50  931.96  -1.64  -0.18%         Value  36,032.36  Mil.Baht         SET100  2,076.06  +0.05  +0.00%         Value  46,671.29  Mil.Baht         sSET  681.23  +6.67  +0.99%         Value  2,947.51  Mil.Baht         SETCLMV  955.96  +4.21  +0.44%         Value  22,251.14  Mil.Baht         SETHD  1,010.98  -1.72  -0.17%         Value  12,201.04  Mil.Baht         SETTHSI  891.40  +0.56  +0.06%         Value  32,719.70  Mil.Baht         SETWB  921.28  -3.26  -0.35%         Value  9,238.70  Mil.Baht         mai  327.77  +2.90  +0.89%         Value  1,133.68  Mil.Baht             AGRO  444.80  +1.63  +0.37%       AGRI  240.87  +7.51  +3.22%       FOOD  12,623.42  +47.27  +0.38%           CONSUMP  95.91  +0.80  +0.84%       FASHION  530.85  +1.45  +0.27%       HOME  24.40  +0.07  +0.29%       PERSON  261.90  +2.96  +1.14%           FINCIAL  143.30  +0.53  +0.37%       BANK  331.42  -3.09  -0.92%       FIN  4,393.89  +134.28  +3.15%       INSUR  12,002.73  +254.23  +2.16%           INDUS  99.59  -0.29  -0.29%       AUTO  433.01  +1.23  +0.28%       IMM  41.46  +0.21  +0.51%       PAPER  3,825.86  +28.13  +0.74%       PETRO  935.03  -5.39  -0.57%       PKG  4,319.82  -10.14  -0.23%       STEEL  22.56  +0.19  +0.85%           PROPCON  106.00  +1.15  +1.10%       CONMAT  9,388.90  +18.80  +0.20%       PROP  215.23  +4.65  +2.21%       PF&REIT  176.46  +0.16  +0.09%       CONS  59.34  +0.41  +0.70%           RESOURC  199.70  -0.05  -0.02%       ENERG  22,778.16  -5.64  -0.02%       MINE  4.78  -  -           SERVICE  446.03  -1.74  -0.39%       COMM  35,472.29  +66.35  +0.19%       HELTH  4,911.42  -20.30  -0.41%       MEDIA  45.82  +0.69  +1.53%       PROF  143.83  +1.80  +1.27%       TOURISM  394.53  -0.23  -0.06%       TRANS  352.36  -4.85  -1.36%           TECH  169.87  +1.35  +0.80%       ETRON  3,512.07  +116.01  +3.42%       ICT  137.40  -0.26  -0.19%       TFEX       SET50 Index Futures       S50X20  933.0  -1.0  15        S50Z20  932.4  -2.6  163,854        S50F21  932.5  -2.5  19        S50G21  931.0  +3.0  13        S50H21  929.8  -2.1  23,320        S50M21  926.0  -1.4  2,987        S50U21  921.1  -1.8  1,396      Sector Index Futures       BANKZ20  -  -  -        COMMZ20  -  -  -        ENERGZ20  -  -  -        FOODZ20  -  -  -        ICTZ20  -  -  -      Single Stock Futures       AAVZ20  2.09  -0.02  162        ADVANCZ20  179.42  +0.71  326        AEONTSZ20  161.35  +9.34  73        AMATAZ20X  15.91  +0.18  402        AOTZ20  65.98  -1.52  731        APZ20  -  -  -        BAZ20  6.03  -0.12  2        BANPUZ20  8.76  -0.04  2,010        BAYZ20  -  -  -        BBLZ20  122.59  -0.91  195        BCHZ20  14.33  +0.10  421        BCPZ20  -  -  -        BCPGZ20X  14.50  +0.40  205        BDMSZ20  22.40  -0.20  1,854        BEAUTYZ20  1.60  -0.02  308        BECZ20  6.27  +0.17  64        BEMZ20  9.35  +0.05  41        BGRIMZ20  50.35  +1.03  1,020        BHZ20  124.68  -3.55  108        BJCZ20  37.50  -0.45  676        BLAZ20  21.05  +0.28  9        BLANDZ20  1.04  -0.01  76        BPPZ20  17.16  +1.09  22        BTSZ20X  10.45  -0.06  105        CBGZ20  121.00  -1.40  511        CENTELZ20  -  -  200        CHGZ20  -  -  -        CKZ20  18.60  +0.08  266        CKPZ20  5.01  +0.01  452        COM7Z20X  39.75  +2.20  621        CPALLZ20  62.00  -0.40  753        CPFZ20  29.52  +0.17  514        CPNZ20  54.70  +0.61  281        DELTAZ20  227.02  +5.02  242        DTACZ20  38.00  -0.05  53        EAZ20  46.00  -0.60  673        EASTWZ20  -  -  -        EGCOZ20  216.82  +11.42  526        EPGZ20  5.87  -0.06  3        ERWZ20  3.60  -0.02  2        ESSOZ20  7.37  -0.17  1,104        GFPTZ20  13.45  +0.36  34        GLOBALZ20X  17.52  +0.23  1        GPSCZ20  72.12  +1.12  3,044        GULFZ20Y  36.19  -0.33  348        GUNKULZ20  2.48  +0.02  1,517        HANAZ20  42.35  +1.33  235        HMPROZ20  -  -  320        ICHIZ20  11.12  +0.09  511        INTUCHZ20  55.02  -0.48  183        IRPCZ20  2.84  -0.04  1,695        ITDZ20  1.15  +0.03  605        IVLZ20  30.25  -0.05  899        JASZ20  3.18  +0.03  1,003        JMTZ20  33.00  +1.00  2        KBANKZ20  113.40  -1.10  240        KCEZ20  39.50  +1.00  457        KKPZ20  -  -  60        KTBZ20  11.24  -0.14  291        KTCZ20  51.90  +4.10  1,191        LHZ20  8.15  +0.26  314        LPNZ20  5.05  +0.51  5,542        MZ20  -  -  -        MAJORZ20  -  -  100        MBKZ20  13.85  +0.22  158        MEGAZ20  36.30  +0.10  101        MINTZ20X  25.38  -0.12  393        MTCZ20  56.00  +0.80  213        ORIZ20  8.13  +0.32  1,067        OSPZ20  37.10  -0.20  381        PLANBZ20  6.37  +0.28  1,001        PRMZ20  8.04  +0.05  1        PSHZ20  12.82  +0.47  14        PSLZ20  6.17  -0.18  1,600        PTGZ20  17.55  -  622        PTTZ20  41.85  -0.23  290        PTTEPZ20  101.00  -1.40  407        PTTGCZ20  58.25  -1.05  270        QHZ20  2.35  +0.07  1,032        RATCHZ20  57.30  +2.25  91        ROBINSZ20X  -  -  -        RSZ20  17.15  -0.15  214        SZ20  1.56  +0.02  100        SAMARTZ20  5.41  -0.10  20        SAWADZ20  59.60  +0.95  987        SCBZ20X  88.70  -0.70  96        SCCZ20  375.77  +1.17  54        SGPZ20  -  -  -        SIRIZ20  0.82  +0.02  338        SPALIZ20  18.50  +0.49  110        SPCGZ20  -  -  500        SPRCZ20  7.35  +0.05  4,502        STAZ20  27.00  +0.20  711        STECZ20  13.30  -  259        STPIZ20  4.03  +0.04  505        SUPERZ20  0.93  +0.01  22,204        TASCOZ20  18.60  -  261        TCAPZ20  35.00  +0.38  256        THAIZ20  3.06  +0.06  1        THANIZ20X  -  -  1,500        THCOMZ20  -  -  -        THGZ20  -  -  -        TISCOZ20  79.76  -0.24  2        TKNZ20  11.10  -0.04  7        TMBZ20  1.14  -0.02  15,095        TOAZ20  -  -  -        TOPZ20  49.75  -2.25  141        TPIPLZ20  -  -  -        TPIPPZ20  -  -  2,250        TQMZ20  -  -  20        TRUEZ20  3.28  -0.08  1,108        TTAZ20  4.37  +0.06  92        TTCLZ20  4.28  +0.08  8        TTWZ20  -  -  -        TUZ20  15.37  +0.05  127        TVOZ20  -  -  -        UNIQZ20  5.13  +0.10  227        VGIZ20  7.87  -0.02  1,529        VNGZ20  -  -  -        VNTZ20  24.20  -0.28  101        WHAZ20  3.18  +0.11  10,227        WHAUPZ20  4.27  -  40      GF10 Futures       GF10Z20  26,060  -60  890        GF10G21  26,110  -80  333        GF10J21  26,160  -70  104      GF50 Futures       GFZ20  26,060  -90  3        GFG21  26,100  -70  11        GFJ21  26,160  -90  1      Gold Online Futures       GOZ20  1,811.50  -5.20  8,899        GOH21  1,818.70  -4.80  3,205      Silver Online Futures       SVFZ20  23.30  -0.16  43      GOLD-D       GDZ20  1,811.10  -8.83  2      USD Futures       USDX20  -  -  -        USDZ20  30.29  +0.01  2,915        USDF21  30.30  -0.02  5        USDG21  -  -  -        USDH21  30.29  -0.01  440      BB3 Futures       BB3Z20  -  -  -        BB3H21  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5Z20  -  -  -        TGB5H21  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3X20  -  -  -        RSS3Z20  -  -  -        RSS3F21  -  -  -        RSS3G21  -  -  -        RSS3H21  -  -  -        RSS3J21  -  -  -        RSS3K21  -  -  -        RSS3M21  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DX20  -  -  -        RSS3DZ20  -  -  -        RSS3DF21  -  -  -        RSS3DG21  -  -  -        RSS3DH21  -  -  -        RSS3DJ21  -  -  -        RSS3DK21  -  -  -        RSS3DM21  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50Z20C1000  4.5  -0.6  914        S50Z20C975  8.0  -1.4  525        S50Z20C950  15.0  -1.0  414        S50Z20C1025  2.3  -0.7  411        S50Z20C925  26.5  -1.6  361      Most Active Put Volume       S50Z20P900  10.6  -0.2  595        S50Z20P875  6.7  +0.2  518        S50Z20P925  18.7  -0.2  444        S50Z20P825  2.7  -0.1  327        S50Z20P850  3.8  -0.3  277          

ชีวิตที่ไม่เหมือนเดิม

01 Oct 2020 12:00 น.

ชีวิตที่ไม่เหมือนเดิม : คอลัมน์ทางออกนอกตำรา ฐานเศรษฐกิจ ฉบับ 3614 หน้า 6 ระหว่างวันที่ 1-3 ต.ค.2563 โดย... บากบั่น บุญเลิศ


 

ผมไปอ่านข้อวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคคนไทยหลังผ่อนคลายมาตรการล็อกดาวน์ โดยใช้ข้อมูล Google Trends ซึ่งเป็นข้อมูลแนวโน้มการค้นหาคำต่าง ๆ ผ่าน Google Search ของธนาคารไทยพาณิชย์ แล้วเห็นว่า น่าจะทำให้ผู้อ่านทุกท่านมีปัญญามีแง่มุมในการคิด ในการมองเพื่อหาช่องทางการทำธุรกิจได้ดี ลองพิจารณาครับ
 

การวิเคราะห์ข้อมูลของไทยพาณิชย์ เขาพบว่า พฤติกรรมยอดฮิตของผู้บริโภคหลายประเภทในช่วงล็อกดาวน์ยังคงได้รับความนิยมสูงกว่าค่าเฉลี่ยในอดีต โดยเฉพาะพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ที่มีแนวโน้มเป็นพฤติกรรม New normal ของคนไทย เช่น food delivery, e-commerce และการประชุมออนไลน์
 

ประเด็นแรก เขาพบว่าคนไทยกลับมาสนใจกิจกรรมนอกบ้านเพิ่มขึ้นหลังคลายช่วงล็อกดาวน์ : แม้ว่าในช่วงที่รัฐบาลออกมาตรการล็อกดาวน์ในเดือนเมษายน คนไทยจะสนใจกิจกรรมนอกบ้านลดลงอย่างมีนัยสำคัญ แต่หลังจากรัฐบาลผ่อนคลายมาตรการล็อกดาวน์ ความสนใจกิจกรรมนอกบ้านก็เริ่มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง





การค้นหาคำว่า “โรงแรม” และ “อาหารบุฟเฟต์” ที่ในเดือนกรกฎาคม-กันยายน 2563 มีจำนวนการค้นหาสูงกว่าช่วงล็อกดาวน์ (เดือนเมษายน-พฤษภาคม) ถึง 470% และ 232%
 

และความสนใจต่อทั้ง 2 กิจกรรมยังอยู่ในระดับที่สูงกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อนอีกด้วย
 

ส่วนหนึ่งอาจเกิดจากความต้องการที่สะสมมาจากช่วงล็อกดาวน์ (pent-up demand) การมีช่วงวันหยุดยาวพิเศษ และมาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวของภาครัฐ
 

อย่างไรก็ดี ความสนใจที่เพิ่มขึ้นผ่าน Google Search ไม่ได้หมายถึงการใช้จ่ายที่กลับมาในระดับเดียวกัน สะท้อนจากทั้งการใช้จ่ายเพื่อการบริโภคและปริมาณการท่องเที่ยวในประเทศ ที่ยังต่ำกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อน
 

ขณะที่กิจกรรมนอกบ้าน อาทิ การไปโรงภาพยนตร์ยังไม่ได้รับความสนใจเท่าช่วงปกติ สะท้อนจากจำนวนการค้นหาชื่อเครือโรงภาพยนตร์ในช่วงเดือนกรกฎาคม-กันยายน 2563 ที่ยังต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในช่วงเดียวกันระหว่างปี 2560-2562 ถึง 44%
 

ประเด็นที่สอง กิจกรรมภายในบ้านในช่วงกักตัวยังคงได้รับความนิยมสูงกว่าในอดีต แม้ความนิยมจะเริ่มลดลงบ้างเมื่อเทียบกับช่วงที่ยังมีการล็อกดาวน์
 

กล่าวคือในช่วงกักตัวอยู่บ้าน ผู้คนเริ่มหากิจกรรมในบ้านชดเชยการออกนอกบ้าน จึงเกิดกระแสกิจกรรมภายในบ้านหลากหลายประเภท เช่น 1) การทำอาหารที่บ้าน สะท้อนจากคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เครื่องครัว อาทิ “หม้อทอดไร้น้ำมัน” และ “เตาอบ” ได้รับความนิยมสูงสุดในเดือนพฤษภาคม โดยคำค้นหาอุปกรณ์เครื่องครัวสูงสุดถึง 474% เทียบกับค่าเฉลี่ยย้อนหลัง 3 ปีในช่วงเวลาเดียวกัน
 

2) การปลูกผักและต้นไม้ จากยอดค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับการปลูกผักและต้นไม้สูงสุดในเดือนมิถุนายนสูงถึง 49% เทียบกับค่าเฉลี่ยย้อนหลัง 3 ปีในช่วงเวลาเดียวกัน
 

3) การออกกำลังกายในบ้าน จากคำค้นหาวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับการออกกำลังกายใน Youtube เพิ่มขึ้นสูงสุดในเดือนพฤษภาคม ถึง 122% เทียบกับค่าเฉลี่ยย้อนหลัง 3 ปีในช่วงเวลาเดียวกัน
 

4) การทำงานที่บ้าน สะท้อนจากความสนใจอุปกรณ์สำหรับการทำงานที่บ้าน เช่น โต๊ะทำงาน เก้าอี้ คีย์บอร์ดและเมาส์ เป็นต้น ซึ่งสูงสุดในเดือนมิถุนายนถึง 30% เทียบกับค่าเฉลี่ยย้อนหลัง 3 ปีในช่วงเวลาเดียวกัน
 

กิจกรรมภายในบ้านที่กล่าวมาข้างต้นได้รับความสนใจลดลง หลังจากที่เริ่มสามารถออกไปทำกิจกรรมนอกบ้านได้ สะท้อนจากคำค้นหาตามคีย์เวิร์ดดังกล่าวที่มีแนวโน้มลดลงตั้งแต่เริ่มมีมาตรการผ่อนปรนมาตรการล็อกดาวน์ และอาจรวมไปถึงการที่คีย์เวิร์ดบางคำ เป็นเพียงการค้นหาที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว (one-time search) เช่น การค้นหา “โต๊ะทำงาน” ที่เมื่อซื้อมาแล้วทำให้ไม่จำเป็นต้องค้นหาอีก



และจากข้อมูลดัชนี Google Mobility หมวดที่พักอาศัยยังแสดงให้เห็นว่าคนยังคงอยู่ในบ้านมากกว่าช่วงก่อน COVID-19
 

อย่างไรก็ตาม การค้นหาคำเกี่ยวกับเทรนด์ต่าง ๆ ข้างต้นก็ยังอยู่ในระดับสูงกว่าค่าเฉลี่ย 3 ปีย้อนหลัง ซึ่งบ่งชี้พฤติกรรม New normal โดยอาจมาจากการที่หลายคนได้มีการเปลี่ยนรูปแบบการทำงานมาเป็นการทำงานที่บ้าน (work from home) ในสัดส่วนที่มากขึ้น ความนิยมสำหรับกิจกรรมในบ้านจึงมีมากกว่าในอดีตช่วงก่อน COVID-19
 

ประการต่อมา COVID-19 เร่งให้แพลตฟอร์มออนไลน์ได้รับความนิยมสูงกว่าแนวโน้มปกติ ในช่วงก่อนสถานการณ์ COVID-19 คนไทยมีแนวโน้มปรับตัวมาใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง สะท้อนจากแนวโน้มการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับบริการออนไลน์ที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดย COVID-19 ได้ช่วยเร่งกระแสการปรับตัวเข้าสู่ดิจิทัลมากขึ้น สะท้อนจากปริมาณการค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับบริการออนไลน์ต่าง ๆ ที่เร่งตัวจากแนวโน้มปกติอย่างเห็นได้ชัด จากความจำเป็นในการเข้าถึงสินค้าและบริการในช่วงที่ช่องทางเดิมมีข้อจำกัดในการใช้บริการ เช่น การซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม e-commerce ทดแทนการไปห้างสรรพสินค้า การใช้บริการ food delivery ทดแทนการรับประทานอาหารที่ร้าน
 

การประชุมทางไกลผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ทดแทนการประชุมแบบปกติ หรือการดูภาพยนตร์ผ่านแอปพลิเคชันดูหนังออนไลน์ต่าง ๆ แทนการออกไปโรงภาพยนตร์
 

อย่างไรก็ดี ปริมาณการค้นหาสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์ได้ลดลงจากช่วงล็อกดาวน์เช่นกัน ซึ่งเหตุผลน่าจะมาจากการค้นหาส่วนใหญ่เป็นแบบ one-time search กล่าวคือ หลังจากการค้นหาในครั้งแรกๆ แล้ว ผู้ใช้อาจใช้งานจากแพลตฟอร์มโดยตรงในครั้งถัดไป ซึ่งจากข้อมูลของแพลตฟอร์มออนไลน์พบว่า แม้ปริมาณการค้นหาบน Google จะลดน้อยลง แต่กิจกรรมที่เกิดขึ้นจริงบนแพลตฟอร์มยังมีการเติบโตที่ค่อนข้างสูง เช่น ในระหว่างเดือนมีนาคม-พฤษภาคม 2563 จำนวนผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม Lazada ประเทศไทยเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัวเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
 

ถามว่าหลังสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ภายในประเทศผ่อนคลาย กิจกรรมที่ได้รับความนิยมในช่วงการล็อกดาวน์อาจกลายเป็น New normal บางพฤติกรรมของทั้งผู้บริโภคและภาคธุรกิจอาจไม่ได้กลับไปเหมือนเดิมอีกต่อไป
 

หลายบริษัทในเมืองได้มีการปรับตัวด้านรูปแบบการทำงาน เป็นการทำงานทางไกล (remote work) มากขึ้น ทำให้มีการทำงานที่บ้านมากขึ้น ซึ่งได้ส่งผลต่อเนื่องไปถึงการใช้ชีวิตในหลายด้านของคนจำนวนไม่น้อย ทั้งการใช้เวลา การใช้พื้นที่ และรูปแบบการใช้จ่าย
 

พฤติกรรมการค้นหาบน Google ล่าสุดเป็นตัวสะท้อนได้ดีถึงแนวโน้มดังกล่าว โดยได้บ่งชี้ว่าพฤติกรรมหลายอย่างที่ฮิตในช่วงล็อกดาวน์ยังคงสูงกว่าในอดีตช่วงก่อน COVID-19
 

สำหรับพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ที่เร่งตัวสูงจากความจำเป็นในช่วง COVID-19 นั้น จะเป็นตัวเร่งการปรับตัวระยะยาวที่สำคัญของทั้งภาคธุรกิจและผู้บริโภค โดยเฉพาะหากบริการออนไลน์นั้นสามารถเข้ามาทดแทนรูปแบบการใช้จ่ายเดิม ๆ ด้วยต้นทุนที่ถูกกว่า ให้บริการที่ดีกว่าและเร็วกว่าได้ การขยายตัวของออนไลน์แพลตฟอร์มจึงมีแนวโน้มส่งผลกระทบถึงธุรกิจเดิมในอุตสาหกรรมเดียวกัน
 

เช่น การขยายตัวของ e-commerce ที่กระทบต่อยอดขายค้าปลีกช่องทางออฟไลน์, แพลตฟอร์มประชุมออนไลน์ที่อาจแย่งกลุ่มลูกค้ากับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ (commercial real-estate) ไม่ว่าจะเป็นพื้นที่สำนักงาน co-working space หรือพื้นที่ให้เช่าสำหรับการจัดประชุม-สัมมนา, แพลตฟอร์มดูหนังออนไลน์ที่ดึงกำลังซื้อบางส่วนจากโรงภาพยนตร์หรือบริการ food delivery ที่เข้ามาทดแทนการทานอาหารที่ร้าน
 

แนวโน้มดังกล่าวนี้จึงมีนัยต่อการฟื้นตัวของภาคธุรกิจ โดยหากธุรกิจไม่ปรับตัวไปกับ New normal นอกจากจะต้องเผชิญกับผลกระทบของวิกฤติเศรษฐกิจแล้ว ยังอาจต้องเผชิญกับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอีกด้วย

ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij