CPS CHAPS ทรานส์ฟอร์มตัวตน ตอบรับชาวมิลเลนเนียล
เหล่าแฟชั่นนิสต้าทั้งหลาย คงรู้จักกันดีกับแบรนด์เสื้อผ้า CPS CHAPS ที่เพิ่งทรานส์ฟอร์ม (Transform) ตัวเอง ครั้งใหญ่เมื่อปลายปีที่ผ่านมา ด้วยการลบภาพบนอินสตาแกรมทางการออกทั้งหมด เพื่อต้องการเสนอภาพลักษณ์ใหม่ของแบรนด์ในทุกๆ ด้าน ผ่านการตีความตัวตนของแบรนด์ CPS CHAPS ให้คมชัดยิ่งขึ้น ผ่าน คำ 3 คำ Creativity, Passion, Self คำจำกัดความใหม่ของแบรนด์ในรูปแบบที่แตกต่างกัน ให้ความหลากหลาย ตอบรับกับสิ่งที่ชาวมิลเลนเนียล (Millennial) ที่ลุ่มหลงในแฟชั่นเป็นชีวิตจิตใจและมีความเป็นปัจเจก (Individuality)
CPS CHAPS ได้ทำการปรับโฉมร้าน Flagship Store ศูนย์การค้าสยาม เซ็นเตอร์ ชั้น G ในลักษณะ The New Concept Store มีรูปแบบการดีไซน์สไตล์โมเดิร์น แบ่งพื้นที่ภายในร้านเป็นสัดส่วนอย่างชัดเจน
Tim Kobe ผู้ก่อตั้งและ CEO บริษัท Eight, Inc. ที่มีผลงานออกแบบ Apple Store รูปแบบร้านที่สร้างประสบการณ์สุดประทับใจให้กับลูกค้า (User experience) เป็นผู้รังสรรค์และออกแบบร้าน CPS CHAPS สาขาสยามเซ็นเตอร์ ด้วยเป้าหมายที่ต้องการให้ลูกค้าได้เข้าถึงตัวตนของแบรนด์
คาแรกเตอร์ใหม่ของ CPS CHAPS ใช้ความคิดสร้างสรรค์ที่ได้แรงบันดาลใจจากดนตรี ควบคู่ไปกับการดีไซน์ Tim Kobe เล่าว่า การทำงานกับ CPS CHAPS เริ่มต้นจากการกลับไปดูสิ่งที่เป็น legacy (ตำนาน) ของแบรนด์ ซึ่งพบว่าคุณภาพ กับสไตล์ที่แตกต่างของสินค้า เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้แบรนด์อยู่ในใจลูกค้ามายาวนาน แบรนด์ CPS CHAPS สามารถสร้างความผูกพันทางจิตใจให้กับลูกค้าได้
แก่นของแบรนด์ คือ Raw และ Real กลุ่มลูกค้าของแบรนด์ต้องการความ Authentic (ความเป็นเนื้อแท้) และสไตล์ที่เฉพาะตัว
การตกแต่งภายในร้าน จึงเป็นการโชว์สัจจะวัสดุ เราเลือกใช้วัสดุที่หลากหลายที่ตรงกับคุณค่าของแบรนด์ เราต้องสื่อสารให้ถึงกลุ่มลูกค้าจริงๆ ให้มีความเข้าใจ รู้สึกและสัมผัสได้ ไม่ทำให้สินค้าเป็นสินค้าที่มีทั่วไป
การทำให้ประสบการณ์ภายในร้าน CPS CHAPS ถูกถ่ายทอดออกไปด้วยรูปภาพ ที่ลูกค้าถ่ายลงสื่อโซเชียล หรือที่เรียกกันว่า Instagrammable (สิ่ง ที่สามารถโพสต์อินสตาแกรมได้) จะทำให้ลูกค้าเข้าใจแบรนด์ได้ดีขึ้นจากการบอกต่อในหมู่สังคมของลูกค้าเอง เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ลํ้าลึกจนแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ ที่ลูกค้าจะถ่ายภาพ แชร์ ซื้อสินค้า เพราะสินค้าตอบโจทย์ความต้องการของเขาได้
เมื่อเดินเข้าไปจะพบกับ “The Iconic Room” โซนเดนิม ทางด้านหน้าของร้าน เพื่อคนรักเดนิมโดยเฉพาะ พอเดินเข้ามาอีกจะเป็นส่วนพื้นที่ฝั่งซ้ายที่เป็นโซนเสื้อผ้าสำหรับผู้ชาย และพื้นที่ฝั่งขวาเป็นโซนของผู้หญิง พร้อม Lounge area ตรงกลางที่แบรนด์ได้จัดที่นั่งพร้อมเสิร์ฟกาแฟจาก CPS Coffee
อีกทั้งบริการพิเศษ Personal Stylist ผู้มีความรู้ด้านแฟชั่น ให้คำปรึกษาเรื่องสไตลิ่งให้กับคุณลูกค้าฟรี และภายในร้านยังมีจอขนาดใหญ่ แสดงสินค้าผ่านเว็บไซต์ www.cpschaps.com ซึ่งลูกค้าสามารถดูและสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ได้ภายในร้าน
CPS CHAPS ยังได้จัดทำแคมเปญ #WhatIsYourCPS : Creativity, Passion, Self เพื่อสื่อสารถึงความเป็นปัจเจกบุคคล ที่มีการดำเนินชีวิตแบบไม่เหมือนใครของคนยุคใหม่ในทุกวันนี้ โดยได้รับเกียรติจากบุคคลชั้นนำในหลากหลายวงการ ที่มีความชิกและชิลในแบบของตัวเอง มาเป็น curator มาร่วมตีความ ความเป็นตัวตนของตัวเอง ผ่าน Omn- channel การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลายช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์
หน้า 28 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 40 ฉบับที่ 3,549 วันที่ 16 - 19 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563
