รมว.สุรศักดิ์ ห่วงสนามบินสุวรรณภูมิป่วน การบินไทย เร่งเคลียร์กระเป๋าผู้โดยสารตกค้าง

นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวว่า จากสถานการณ์ฝนตกหนักในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ซึ่งส่งผลกระทบต่อการเดินทางเป็นวงกว้าง
หลังได้รับรายงานว่าผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติได้รับผลกระทบจากปัญหาการรอรับสัมภาระล่าช้าเป็นเวลานานหลายชั่วโมง

สาเหตุกระเป๋าสัมภาระสนามบินสุวรรณภูมิ ล่าช้า

จากการลงพื้นที่และพูดคุยกับเจ้าหน้าที่การบินไทย พบว่า ฝนตกหนักส่งผลให้พนักงานลำเลียงสัมภาระบางส่วนไม่สามารถเดินทางมาเข้ากะได้ตามปกติ

ทำให้พนักงานกะก่อนหน้าต้องปฏิบัติงานต่อเนื่อง ส่งผลให้เกิดความอ่อนล้าและกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน ขณะที่สัมภาระตกค้างสะสมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ผู้โดยสารบางเที่ยวบินต้องรอรับกระเป๋านานถึง 4–6 ชั่วโมง

เร่งระดมกำลัง เคลียร์กระเป๋าตกค้าง

เบื้องต้น การบินไทยได้ดำเนินการเร่งแก้ไขสถานการณ์ โดย

• ประสานขอกำลังสนับสนุนจากกองทัพอากาศ
•  ระดมพนักงานฝ่ายบริหาร (Office) เข้ามาช่วยลำเลียงสัมภาระ
• เปิดจุดลงทะเบียนสำหรับผู้โดยสารที่ไม่สะดวกรอรับกระเป๋า
• จัดส่งสัมภาระถึงบ้านหรือโรงแรมที่พัก

เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและให้ผู้โดยสารสามารถเดินทางออกจากสนามบินได้โดยเร็วที่สุด

รมว.สุรศักดิ์ ย้ำ “การสื่อสาร” ต้องมาก่อน

รมว.สุรศักดิ์ เน้นย้ำกับผู้บริหารและทีมงานว่า แม้จะเข้าใจข้อจำกัดในการปฏิบัติงานภายใต้ภาวะวิกฤต แต่สิ่งสำคัญคือ ต้องสื่อสารข้อมูลกับผู้โดยสารอย่างชัดเจนและทันท่วงที

“ไม่ควรปล่อยให้ผู้โดยสารลงมาจากเครื่อง แล้วต้องมาเผชิญหน้ากับความไม่แน่นอนโดยไม่ทราบข้อมูล”

เสนอแจ้งเตือนตั้งแต่บนเครื่อง

รมว.สุรศักดิ์ เสนอแนวทางเพิ่มเติมว่า หากคาดว่าจะเกิดความล่าช้า ควร แจ้งให้ผู้โดยสารทราบตั้งแต่ก่อนเครื่องลงจอด เพื่อให้สามารถเตรียมตัวและวางแผนการเดินทางได้

พร้อมเสนอให้จัดทำ QR Code สำหรับลงทะเบียนจัดส่งสัมภาระ โดยสามารถลงทะเบียนได้ตั้งแต่ขั้นตอนการให้บริการบนเครื่องบิน เพื่อให้ผู้โดยสารที่ไม่สะดวกรอสามารถเดินทางออกจากสนามบินไปยังบ้านหรือโรงแรมได้ทันที

แนวทางดังกล่าวจะช่วย ลดเวลารอ ลดการต่อคิว และลดความแออัดบริเวณจุดรับสัมภาระและเคาน์เตอร์บริการ

ส่งกำลังใจผู้โดยสาร–เจ้าหน้าที่

รมว.สุรศักดิ์ พร้อมส่งกำลังใจให้ผู้โดยสารทุกคนที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงเจ้าหน้าที่และผู้ปฏิบัติงานทุกฝ่ายที่กำลังเร่งแก้ไขสถานการณ์อย่างเต็มกำลัง

พร้อมขอให้ทุกหน่วยงานร่วมกันเร่งคลี่คลายปัญหา เพื่อให้ การเดินทางของผู้โดยสารกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด