นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เผยว่า จากสถานการณ์น้ำท่วมหาดใหญ่ที่เกิดขึ้น ตลอดช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา สำนักงาน ททท.ประจำประเทศมาเลเซีย ได้รับการติดต่อสอบถามจากผู้ประกอบการมาเลเซียประมาณ 15 ราย ทั้งจากบริษัททัวร์ ผู้ประกอบการท่องเที่ยว และนักท่องเที่ยวแบบ FIT เกี่ยวกับสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่ภาคใต้ของไทย โดยเฉพาะหาดใหญ่
โดยคาดว่าภายในสัปดาห์นี้จะมีการยกเลิกการเดินทางทั้งหมด (Total Cancellation) สำหรับเส้นทางท่องเที่ยวภาคใต้ของไทย เนื่องจากสถานการณ์น้ำท่วมที่ยืดเยื้อและความไม่มั่นใจด้านความปลอดภัย
อีกทั้งสื่อกระแสหลักของมาเลเซียได้รายงานข่าวน้ำท่วม และกรณีนักท่องเที่ยวมาเลเซียติดค้างในหาดใหญ่ต่อเนื่อง ทั้งช่องโทรทัศน์ เว็บไซต์ข่าว รวมถึงโซเชียลมีเดีย ทำให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวเกิดความกังวลอย่างกว้างขวาง
ประกอบกับรัฐบาลมาเลเซียได้ออก ประกาศเตือนภัยน้ำท่วม (Flood Warning Alert) ให้ประชาชนหลีกเลี่ยงการเดินทางไปยังพื้นที่ภาคใต้ของประเทศไทย ส่งผลให้ความต้องการเดินทางลดลงทันที และมีแนวโน้มหยุดเดินทางในระยะสั้น
ขณะเดียวกันททท.ได้ติดตามรายงานข่าวฉบับย่อ เกี่ยวกับสถานการณ์น้ำท่วมในเมือง หาดใหญ่ (อำเภอ หาดใหญ่ และพื้นที่ใกล้เคียง จังหวัด สงขลา) ตั้งแต่วันที่ 21–24 พ.ย. 2568 จากสื่อมาเลเซีย พบว่า ตามการรายงานของ Ministry of Foreign Affairs Malaysia (Wisma Putra) มีชาวมาเลเซียประมาณ 4,000 คน อยู่ในพื้นที่หาดใหญ่และใกล้เคียงที่ได้รับผลกระทบ โดยขณะนี้ได้รับแจ้งว่ายังปลอดภัยอยู่
โดยสื่อมาเลเซียได้รายงานข่าวตั้งแต่ช่วงปลายสัปดาห์ที่ผ่านมา ถึงพื้นที่หาดใหญ่และจังหวัดสงขลาได้รับฝนตกหนักอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้เกิดน้ำท่วมฉับพลันและระดับน้ำเพิ่มสูงอย่างรวดเร็ว
จำนวนคนไทยและนักท่องเที่ยว รวมถึงนักท่องเที่ยวชาวมาเลเซีย ถูกผลกระทบโดยตรงอยู่ในพื้นที่ที่น้ำท่วม หรือถูก “ติดค้าง” อยู่ในโรงแรม หรือพื้นที่ที่ยังอพยพได้ไม่สะดวก นักท่องเที่ยวมาเลเซียที่ติดอยู่ในโรงแรมหรือที่พัก ได้รับอาหารและความช่วยเหลือขั้นพื้นฐาน แต่มีรายงานว่า “ต้องแบ่ง/อดกลั้น” เนื่องจากร้านค้าปิด-หรือเข้าถึงยาก และไฟฟ้า/การสื่อสารบางจุดมีการขัดข้อง
ทางสถานกงสุลมาเลเซียประจำสงขลา ได้ประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นไทยเพื่ออพยพ/เคลื่อนย้ายนักท่องเที่ยวและผู้ได้รับผลกระทบ โดยแจ้งให้ชาวมาเลเซียที่ติดอยู่ “รอที่ล็อบบี้โรงแรม” เพื่อความสะดวกในการอพยพ
แม้ยังไม่มีรายงานผู้เสียชีวิตจากข่าวที่อ้างถึง (สำหรับชาวมาเลเซียในพื้นที่) แต่มีการอพยพ-เคลื่อนย้าย และความไม่สะดวกในการเดินทาง/การใช้ชีวิตอยู่ชั่วคราว ผู้ติดอยู่บางส่วนต้องเดินหรือว่ายผ่านน้ำท่วมลึกเป็นกิโลเมตรเพื่อขอความช่วยเหลือ/ซื้ออาหาร ข้อแนะนำจากทางการมาเลเซียคือให้หลีกเลี่ยงการเดินทางไปพื้นที่หาดใหญ่และใกล้เคียงในระหว่างนี้ เนื่องจากสถานการณ์อาจทรงตัวไม่แน่นอน (อ้างถึงในข่าวว่ามีการแนะนำ)