“หงส์ไทย” แถลงขอโทษ–เรียกคืนสินค้าล็อตปัญหา ย้ำมาตรฐานปลอดภัยคือหัวใจธุรกิจ
หลัง อย. ตรวจพบเชื้อเกินมาตรฐานในผลิตภัณฑ์ล็อต 000332 “หงส์ไทย” ประกาศรับผิดชอบเต็มที่ เรียกคืนสินค้าทั้งหมด พร้อมปรับปรุงกระบวนการผลิต เพิ่มขั้นตอนฆ่าเชื้อด้วยรังสี UV เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในคุณภาพ
KEY
POINTS
- อย. ตรวจพบเชื้อจุลินทรีย์เกินมาตรฐานในผลิตภัณฑ์ "หงส์ไทย" ล็อตการผลิต 000332 บริษัทจึงได้เรียกคืนสินค้าทั้งหมด 200,000 กระปุกจากท้องตลาด
- ลูกค้าและคู่ค้าที่ครอบครองสินค้าล็อตดังกล่าว สามารถส่งคืนเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน พร้อมรับผลิตภัณฑ์ล็อตใหม่ทดแทนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- บริษัทฯ ได้ยกระดับกระบวนการผลิตให้เข้มงวดขึ้น โดยเพิ่มขั้นตอนการฆ่าเชื้อด้วยรังสียูวี และยืนยันว่าความปลอดภัยของผู้บริโภคคือสิ่งสำคัญสูงสุด
กลายเป็นประเด็นที่ได้รับความสนใจในโลกออนไลน์ หลังมีรายงานข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ตรวจพบ เชื้อจุลินทรีย์เกินมาตรฐานในผลิตภัณฑ์สมุนไพรบางล็อตของ “บริษัท สมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด” จนสร้างความกังวลให้กับผู้บริโภคที่ใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอย่างกว้างขวาง
ล่าสุด บริษัท สมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด ขอเรียนชี้แจงต่อผู้บริโภคด้วยความเคารพว่า ตามประกาศ ของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) เรื่องผลการตรวจสอบผลิตภัณฑ์สมุนไพรผิดมาตรฐาน รุ่นการผลิตที่ 000332 (วันที่ผลิต 09/12/2024 –วันที่สิ้นอายุ 08/12/2027) นั้นในล็อตดังกล่าวมีจำนวนทั้งสิ้น 200,000 กระปุก (16,666 โหล)
บริษัทฯ ขอน้อมรับผลการตรวจสอบดังกล่าวด้วยความเคารพ และได้ดำเนินการเรียกคืนสินค้าทั้งหมดจากท้องตลาดเรียบร้อยแล้ว พร้อมทั้งได้ประสานงานกับทาง อย. เพื่อดำเนินการทำลายสินค้าล็อตดังกล่าวให้เร็วที่สุด โดยทางบริษัทฯจะประกาศวันที่แน่ชัดให้ทราบอีกครั้ง
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ดำเนินการ ปรับปรุงและยกระดับกระบวนการผลิตให้เข้มงวดขึ้น โดยเพิ่มขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพในทุกระดับ ผ่านการฆ่าเชื้อด้วย รังสี Ultraviolet เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ออกสู่ตลาดมีความปลอดภัยและได้มาตรฐาน
สำหรับคู่ค้าหรือลูกค้าที่อาจยังมีสินค้ารุ่นนี้อยู่ในครอบครอง บริษัทฯ ยินดีรับคืนสินค้าและคืนเงินเต็มจำนวนพร้อมกับส่งผลิตภัณฑ์ล็อตใหม่ให้ตามจำนวนที่คืนโดยไม่คิดมูลค่าใดๆ
โดยลูกค้าและคู่ค้าสามารถจัดส่งสินค้าคืนได้ที่ หงส์ไทยพาณิชย์ เลขที่ 434 ถนนพุทธมณฑลสาย2 แขวงบางไผ่ เขตบางแค กรุงเทพฯ 10160 และสอบถามหรือขอรับเงินคืนได้ที่ โทร.02-803-1549, 081-252-3406, 092-740-5500, 092-740-7700
บริษัทฯใคร่ขอกราบขออภัยคู่ค้าในความไม่สะดวกและใคร่กราบขออภัยลูกค้าสำหรับความกังวลที่เกิดขึ้น และขอขอบพระคุณทุกท่านที่เข้าใจ มอบความไว้วางใจและกำลังใจให้เสมอมา บริษัทฯ ขอสัญญาว่า จะมุ่งมั่นพัฒนาและยกระดับมาตรฐานการผลิตอย่างต่อเนื่อง นำบทเรียน
ดังกล่าวมาปรับปรุง ด้วยความรับผิดชอบและความใส่ใจ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของหงส์ไทยเป็นสมุนไพรที่ปลอดภัย มีคุณภาพ และเป็นที่เชื่อมั่นของผู้บริโภคตลอดไป ประกาศ ณ วันที่ 28 ตุลาคม 2568 บริษัท สมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด
โดย นายธีระพงศ์ ระบือธรรม ผู้ก่อตั้งบริษัทสมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด ได้ออกมายืนยืนบนโพสต์บริษัทสมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด -เพจสำนักงานใหญ่ ว่า “เรายึดมั่นในความปลอดภัยของลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง และพร้อมรับผิดชอบต่อทุกกรณี หากพิสูจน์ได้ว่าผลิตภัณฑ์ของหงส์ไทยเป็นสาเหตุความเสียหายต่อผู้บริโภค บริษัทฯ จะรับผิดชอบเต็มที่ทุกกรณี”