สถิติ 3 แอปพลิเคชันยอดฮิตของคนไทย ทำไม "LINE" ครองแชมป์

จากข้อมูลล่าสุดของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ปี 2565 (2022) พบว่า คนไทยนิยมใช้ 3 แอพพลิเคชันมาที่สุด ดังนี้

• LINE เป็นแอปพลิเคชันที่คนไทยใช้มากที่สุด โดยมีผู้ใช้งานประมาณ 54 ล้านคน คิดเป็นประมาณ 77% ของประชากรทั้งหมด Facebook มีผู้ใช้งานประมาณ 50 ล้านคน คิดเป็นประมาณ 71% ของประชากรทั้งหมด
• YouTube มีผู้ใช้งานประมาณ 45 ล้านคน คิดเป็นประมาณ 64% ของประชากรทั้งหมด
• TikTok มีผู้ใช้งานประมาณ 40 ล้านคน คิดเป็นประมาณ 57% ของประชากรทั้งหมด

ขณะที่รายงาน Digital 2025 จาก DataReportal ต้นปี 2568 (2025) ประเทศไทยมีผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ที่ใช้งานประจำเดือน (Monthly Active Users) ประมาณ 56 ล้านคน ซึ่งคิดเป็นประมาณ 78.2% ของประชากรทั้งหมด และ 85.7% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศ

ระบุสาเหตุที่ LINE ครองแชมป์เป็นแอปพลิเคชันที่คนไทยใช้มากที่สุด มีหลายปัจจัยที่สอดรับกันทั้งด้านวัฒนธรรม พฤติกรรมผู้บริโภค และการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของตัวแอปฯ เอง ดังนี้

• เติบโตและปรับตัวเร็ว สอดคล้องกับบริบทไทย เช่น ฟีเจอร์ สติกเกอร์ภาษาไทย, แอคเคานต์ทางการของร้านค้าไทย, และ บริการชำระเงิน/จ่ายบิล
• เป็นมากกว่าแชต LINE ไม่ใช่แค่แอปสนทนา แต่เป็น “Super App” ที่รวมหลายบริการ เช่น อาหาร, พัสดุ,จ่ายเงิน,ธุรกิจ,ข่าวสาร โดยคนไทยคุ้นเคยกับการใช้งานแอปเดียวทำได้หลายอย่าง

• การใช้ในที่ทำงานและภาครัฐ ทั้งหน่วยงานราชการ โรงเรียน ธุรกิจขนาดเล็ก มักใช้ LINE เป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร สร้างกลุ่มสำหรับการเรียน การทำงาน การสั่งงาน – กลายเป็นวัฒนธรรมองค์กร
• ครอบคลุมทุกวัย ใช้ง่าย ไม่ซับซ้อน จึงถูกใช้งานทั้งในกลุ่มวัยรุ่น ผู้ใหญ่ และผู้สูงอายุ สำหรับฟีเจอร์เสียง/วิดีโอคอลฟรี เป็นที่นิยมในครอบครัว
• เจาะการตลาดไทยโดยตรง LINE ประเทศไทยทำการตลาดอย่างเข้มข้น เจาะกลุ่มผู้ใช้เฉพาะถิ่น มีทีมพัฒนา/ซัพพอร์ตในประเทศไทยเอง และเชื่อมต่อกับพาร์ตเนอร์ในไทยหลายราย