อินเตอร์ ฟาร์มา มาเหนือ เปิดโซน Pet Pharmacy ใน LAB Pharmacy วิลล่า มาร์เก็ต

บริษัท อินเตอร์ ฟาร์มา จำกัด (มหาชน) รุกธุรกิจ LAB Pharmacy ขยายสาขาที่ 21 จับมือกับ  วิลล่า มาร์เก็ต เปิด LAB Healthy Market @ Velaa Langsuan ดูแลสุขภาพแบบองค์รวม พร้อมนำร่องในการเพิ่มโซนของ Pet Pharmacy เอาใจคนรักสัตว์

ดร. ตฤณวรรธน์ ธนิตนิธิพันธ์ ประเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อินเตอร์ ฟาร์มา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากความต้องการยาและผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพของผู้บริโภคยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่ให้ความสำคัญ และดูแลเอาใจใส่สุขภาพกันมากขึ้น ประกอบกับหลังการระบาดรุนแรงของไวรัสโคโรนา (COVID-19) มีกลุ่มผู้ป่วย Long COVID ที่ต้องอาศัยการรักษาระยะยาว

รวมถึงโครงสร้างการเปลี่ยนแปลงของประเทศไทยเองก็กำลังเปลี่ยนผ่านเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุในเร็วๆ นี้ โดยคาดว่าในอีก 5 ปีข้างหน้า จะมีสัดส่วนประชากรอายุ 60 ปีขึ้นไป คิดเป็นสัดส่วน 20% ของจำนวนประชากรทั้งหมด ส่งผลให้การเจ็บป่วยมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 

ทั้งนี้ บริษัทมองว่าร้านขายยาไม่ควรถูกตีกรอบ ด้วยการให้คำปรึกษาด้านยาเท่านั้น แต่ควรจะให้คำแนะนำการดูแลสุขภาพในชีวิตประจำวันได้ด้วย ดังนั้น LAB Pharmacy จะเป็นร้านขายยาที่ดูแล “สุขภาพแบบองค์รวม” ที่ช่วยให้ลูกค้ามีสุขภาพกายและใจที่ดี ป้องกันโรค และชะลอวัย  

สำหรับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจของ LAB Pharmacy หลักๆ จะมี 4 ข้อด้วยกัน คือ  

1.การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management – CRM) ด้วยแผนการเพิ่มยอดขายพร้อมกับพัฒนาระบบการบริการลูกค้า โดยระบุลูกค้าเป้าหมายได้ชัดเจนเพื่อสร้างโอกาสในการขาย, สามารถติดตามกลุ่มที่มีโอกาสซื้อสินค้าและเป็นลูกค้าได้ และสร้างแคมเปญการตลาดได้ตามเป้าหมาย 

2.สร้าง Branding LAB Pharmacy ให้เป็นที่รู้จัก “นึกถึงเรื่องสุขภาพ มาที่ LAB Pharmacy” 

3.คัดสรรสินค้าใหม่ๆ ตามเทรนด์รักสุขภาพ ตรงกับความต้องการของลูกค้า 

4.เพิ่มช่องทางการรับบริการผ่าน Tele-Pharmacy / Telemedicine โดยเพิ่มความร่วมมือกับกลุ่มโรงพยาบาล ต่างๆ  

ส่วนแผนการขยายสาขาของ Lab Pharmacy ดร. ตฤณวรรธน์ กล่าวว่า บริษัทมีแผนการขยายสาขาประมาณ 10-15 สาขาต่อปี จากปัจจุบันเปิดให้บริการทั้งหมด 21 สาขา โดยสาขา @Velaaหลังสวน ถือเป็นสาขาที่ 21 และเป็นสาขาล่าสุด ซึ่งถือเป็นสาขาแรกที่จับมือกับทางวิลล่า มาร์เก็ต และในอนาคตมีแผนจะร่วมมือกันเปิดสาขาเพิ่มเติม  

สำหรับ LAB Healthy Market @ Velaa Langsuan ถือเป็นสาขาแรกที่เปิดในวิลล่า มาร์เก็ต โดยจะชูจุดแข็งของ LAB PHARMACY เน้นเวชภัณฑ์และบริการเกี่ยวกับสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นเวชสำอาง โภชนบำบัด อาหารเสริม อุปกรณ์ทางการแพทย์ ให้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทุกประเภทที่ต้องการ และสาขานี้ยังถือเป็นสาขานำร่องในการเพิ่มโซนของ Pet Pharmacy เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ที่มักมีสัตว์เลี้ยงมาเติมเต็มชีวิต 

นอกจากนี้ ยังมีโซนของวิตามินเฉพาะบุคคล ทางเลือกของสุขภาพ ตามหลักการของ “เวชศาสตร์ชะลอวัย” พร้อมกันนี้ ยังสามารถปรึกษาแพทย์และเภสัชกรผ่านช่องทาง Telemedicine / Telepharmacy ซึ่งถือเป็นการสร้างประสบการณ์ของการให้บริการรูปแบบใหม่ที่จะติดอาวุธให้ LAB PHARMACY มีสัมพันธภาพที่ดีกับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิด 

นอกจากนี้ บริษัทมีเป้าหมายที่จะขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงการจับมือทางการค้ากับพันธมิตรรายอื่นๆ เพิ่มเติม เพื่อรองรับการให้บริการเพิ่มขึ้น  และเพื่อให้บริการอย่างครอบคลุมมากขึ้น บริษัทได้มีการขยายไปยังช่องทางออนไลน์ เพื่อให้คำปรึกษา และอำนวยความสะดวก รวมถึงตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในปัจจุบัน 

อย่างไรก็ตาม ปี 2566 บริษัทตั้งเป้ายอดขายเติบโต 50% โดยจะมาจากการขยายสาขา 10-15 สาขา, การขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ในร้านให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น นอกเหนือไปจากการดูแลสุขภาพของคนแล้ว จะขยายไลน์ไปยังผลิตภัณฑ์การดูแลสุขภาพเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง และสุดท้ายจะมีการเสนอบริการสุขภาพเฉพาะบุคคล  (Personalized Health Services)