DHL ทำอย่างไร จึงคว้าตำแหน่งสถานที่ปฏิบัติงานยอดเยี่ยมของพนักงาน 2 ปีซ้อน

นายสตีฟ วอล์กเกอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารดีเอชแอล ซัพพลายเชน กลุ่มธุรกิจประเทศไทย กล่าวว่า ดีเอชแอล ซัพพลายเชน ได้รับการยกย่องให้เป็นสถานที่ปฏิบัติงานยอดเยี่ยม (Great Place to Work®) เป็นปีที่ 2 ติดต่อกันในประเทศไทย จากผลการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานจำนวนกว่า 7,000 คน โดย 82% ระบุว่า ดีเอชแอล ซัพพลายเชน ประเทศไทย คือสถานที่ปฏิบัติงานยอดเยี่ยม

ในแต่ละปี Great Place to Work® บริษัทด้านการวิเคราะห์บุคคลและให้คำปรึกษาระดับโลก จะทำการประเมินประสบการณ์การทำงานของพนักงานผ่านโปรแกรมการรับรองมาตรฐาน โดยพิจารณาจากเกณฑ์การตัดสินในด้านต่างๆ ได้แก่ ความน่าเชื่อถือ ความเป็นธรรม ความภาคภูมิใจ และความสัมพันธ์อันดี ซึ่งนายสตีฟ กล่าวว่า ดีเอชแอลฯ มุ่งเน้นการสร้างสถานที่ปฏิบัติงานอันยอดเยี่ยมสำหรับทุกคน เป็นที่ที่ทุกคนมีความเท่าเทียมกันทั้งในด้านโอกาสและความหลากหลายของบุคคล 

ความสำเร็จของการได้รับโหวตจากพนักงานเป็นให้เป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม เกิดจากการพัฒนาวัฒนธรรม ที่ให้ความสำคัญกับการสื่อสาร ความเชื่อใจ และความเคารพซึ่งกันและกันได้อย่างแท้จริง สิ่งสำคัญคือพนักงานต้องรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของร่วมกัน ซึ่งจะส่งเสริมให้พวกเขาปฏิบัติงานได้อย่างเต็มความสามารถเพื่อลูกค้าและองค์กร

นอกจากนี้ แบบสำรวจความคิดเห็นภายในของพนักงานบริษัทครั้งล่าสุด ยังแสดงให้เห็นถึงการยกระดับในทุกๆ ด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านการมีส่วนร่วมของพนักงาน บริษัทได้ส่งเสริมการเติบโตของพนักงานผ่านการจัดโปรแกรมฝึกอบรมทักษะที่ผ่านการรับรองให้กับพนักงานทุกระดับเพื่อให้ทุกคนพัฒนาทักษะเฉพาะด้านและด้านธุรกิจ และ ยังได้จัดกิจกรรมเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมเกือบ 500 กิจกรรม ในคลังสินค้าทั่วประเทศ ซึ่งมีทั้งกิจกรรมด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี เช่น วันสวนผักออร์แกนิก การประกวดร้องเพลง รวมถึงกิจกรรมเพื่อสังคมขององค์กร เช่น การรับบริจาคโลหิตและการทำความสะอาดวัด เป็นต้น

ความหลากหลายและยอมรับความแตกต่างของพนักงานถือเป็นส่วนสำคัญในวัฒนธรรมองค์กร บริษัทจึงมีการจัดกิจกรรมมากมายผ่านหลากหลายช่องทางการสื่อสารเพื่อกล่าวถึงประเด็นต่าง ๆ เช่น ภาวะผู้นำของสตรี ความต่างวัยในสถานที่ปฏิบัติงาน และการยอมรับความหลากหลายทางเพศ เป็นต้น

บริษัทได้ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์อย่าง DHL Smart Connect เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมให้พนักงานใกล้ชิดกันมากขึ้น ตลอดจนเป็นพื้นที่ให้ผู้บริหารแสดงความรู้สึกขอบคุณต่อพนักงาน และยังจัดแคมเปญต่างๆ เพื่อตอกย้ำความสำคัญของค่านิยมหลักและกลยุทธ์การดำเนินงานขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นด้านความปลอดภัย การสร้างความยั่งยืน ความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ และพนักงานทุกคนยังสามารถเรียนรู้แนวทางการปฏิบัติงานที่ดีเลิศจากเพื่อนร่วมงานในประเทศอื่นๆ ผ่านแพลตฟอร์มนี้ได้อีกด้วย

นายบุญมา ชัยเสถียรทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคล ดีเอชแอล ซัพพลายเชน กลุ่มธุรกิจประเทศไทย กล่าวว่า สิ่งที่ทำให้บริษัทฯ แตกต่างจากคู่แข่งคือการที่สามารถปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ ไปพร้อมกับการดูแลใส่ใจพนักงานเหมือนคนในครอบครัว เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนในองค์กรรู้สึกอบอุ่น และได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่

ในอนาคต บริษัทฯ มีแผนที่จะนำระบบดิจิทัลเข้ามาช่วยในการพัฒนาทักษะและยกระดับความสามารถของพนักงานให้มากขึ้น โดยยังคงส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานต่อไป