NTT DOCOMO แจ้งเครือข่ายขัดข้องทั่วญี่ปุ่น กระทบผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ 5G SA
NTT DOCOMO แจ้งเครือข่าย 5G Standalone ขัดข้องทั่วญี่ปุ่น ผู้ใช้บริการโทรศัพท์ ใช้เน็ตมือถือ และส่ง SMS ได้ลำบาก บริษัทเร่งกู้ระบบและตรวจสอบสาเหตุ
KEY
POINTS
- เครือข่าย 5G SA ของ NTT DOCOMO เกิดเหตุขัดข้องทั่วประเทศญี่ปุ่นเมื่อวันที่ 11 พ.ย. ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถโทรศัพท์ ใช้งานอินเทอร์เน็ต และส่ง SMS ได้
- บริษัทกำลังเร่งกู้ระบบ และแนะนำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสลับไปใช้เครือข่าย 4G เป็นการชั่วคราว
- เหตุขัดข้องครั้งนี้นับเป็นครั้งที่สองในรอบสัปดาห์ หลังจากเคยเกิดขึ้นแล้วเมื่อวันที่ 5-6 พ.ย.
วันที่ 11 พฤศจิกายน 2569 NTT DOCOMO ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในญี่ปุ่น เปิดเผยว่า เครือข่าย 5G Standalone (5G SA) เกิดเหตุขัดข้องตั้งแต่เวลา 10.34 น. ตามเวลาญี่ปุ่น หรือ 08.34 น. ตามเวลาไทย ส่งผลให้ลูกค้าที่สมัครใช้บริการ 5G SA ทั่วประเทศใช้งานโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ตมือถือ และ SMS ได้ลำบาก
เร่งกู้ระบบ แนะผู้ใช้สลับเป็น 4G
ในประกาศฉบับที่ 4 ณ เวลา 13.30 น. ตามเวลาญี่ปุ่น หรือ 11.30 น. ตามเวลาไทย บริษัทระบุว่าเหตุขัดข้องยังดำเนินอยู่ และอยู่ระหว่างกู้ระบบและตรวจสอบสาเหตุ โดยการโทรฉุกเฉินและบริการของผู้ให้บริการมือถือรายอื่นที่เช่าใช้เครือข่าย DOCOMO (MVNO) ไม่ได้รับผลกระทบ
บริษัทแนะนำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเลือกเครือข่าย 4G ในการตั้งค่าสมาร์ทโฟน จากนั้นรีสตาร์ตเครื่อง หรือเปิดแล้วปิดโหมดเครื่องบิน ซึ่งอาจช่วยให้กลับมาใช้บริการได้
ขัดข้องอีกครั้งในรอบสัปดาห์
ก่อนหน้านี้ เครือข่าย 5G SA ของ NTT DOCOMO เคยขัดข้องระหว่างวันที่ 5–6 พฤศจิกายน 2569 โดยครั้งนั้นใช้เวลาประมาณ 14 ชั่วโมงจึงกู้บริการได้
ที่มา NTT DOCOMO
