ซิสโก้ เผยดัชนีความพร้อม AI ชี้องค์กรไทย 98% เตรียมใช้ AI Agents

ซิสโก้ ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) เผยผลการศึกษาจาก “ดัชนีความพร้อมด้าน AI ประจำปี 2568 (Cisco AI Readiness Index 2025)” ซึ่งจัดทำต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ครอบคลุมผู้นำด้าน AI กว่า 8,000 คน จาก 30 ประเทศ และ 26 อุตสาหกรรมทั่วโลก โดยพบว่ากลุ่มองค์กรที่มีความพร้อมสูงสุดด้าน AI หรือที่เรียกว่า “Pacesetters” สามารถสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้เหนือกว่าคู่แข่งในทุกมิติ

ผลการศึกษาชี้ว่า กลุ่ม Pacesetters มีโอกาสมากกว่าองค์กรทั่วไปถึง 3 เท่า ในการนำโครงการทดลอง AI ไปสู่การใช้งานจริง และมีโอกาส สูงกว่า 20% ที่จะเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สามารถวัดได้ เช่น การเพิ่มผลผลิตและผลกำไร ซึ่งสะท้อนว่า “ความพร้อม” คือปัจจัยสำคัญในการเปลี่ยน AI จากแนวคิดสู่คุณค่าที่แท้จริง

นายวีระ อารีรัตนศักดิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซิสโก้ ประเทศไทย และเมียนมาร์ กล่าวว่า ผลการศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า “องค์กรที่มีความพร้อมด้าน AI จะสามารถแปลงเทคโนโลยีให้เกิดมูลค่าได้จริง” โดยองค์กรเหล่านี้มีโอกาสมากกว่าถึงสามเท่าในการทำให้โครงการ AI ประสบความสำเร็จ และเป็นกลุ่มที่มีแนวทางเชิงระบบ มีวินัยในการลงทุน และมองไกลถึงโครงสร้างพื้นฐานในอนาคต

ในประเทศไทยเอง รายงานพบว่า 98% ขององค์กรไทยวางแผนนำ AI agents มาใช้งาน และราว 31% คาดว่า AI จะสามารถทำงานร่วมกับพนักงานภายในหนึ่งปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม โครงสร้างพื้นฐานและระบบความปลอดภัยยังเป็นข้อจำกัดสำคัญ เนื่องจากมีเพียง 52% ขององค์กรที่มีระบบเครือข่ายพร้อมรองรับการขยายขนาด และเพียง 27% ที่มองว่าเครือข่ายของตนมีความยืดหยุ่นเพียงพอ

รายงานยังชี้ให้เห็นถึงแนวโน้ม “AI Infrastructure Debt” ที่เกิดจากการสะสมของระบบเก่าที่ไม่ได้รับการปรับปรุง ทำให้ขาดประสิทธิภาพและเพิ่มความเสี่ยงในระยะยาว เช่น 61% ขององค์กรยังไม่สามารถรวมศูนย์ข้อมูลได้สำเร็จ และมีเพียง 31% ที่มีความจุ GPU เพียงพอต่อความต้องการ

ในทางกลับกัน กลุ่ม Pacesetters ซึ่งคิดเป็น 21% ขององค์กรไทย แสดงให้เห็นแนวทางที่แตกต่างอย่างชัดเจน โดยเกือบทั้งหมด (99%) มีแผนด้าน AI ที่ชัดเจน และ 91% มีการบริหารการเปลี่ยนแปลงเพื่อขับเคลื่อนองค์กร ขณะเดียวกัน 79% ให้ AI เป็น “วาระสำคัญในการลงทุน” และเกือบทั้งหมด (96%) มีกลยุทธ์ด้านเงินทุนระยะยาวรองรับ

ด้านความปลอดภัยก็เป็นอีกหนึ่งจุดแข็งของกลุ่มนี้ โดย 87% ของ Pacesetters มีการตระหนักรู้ภัยคุกคามด้าน AI และกว่า 62% ผนวก AI เข้ากับระบบความปลอดภัยขององค์กรแล้ว ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยขององค์กรไทยที่มีเพียง 35% เท่านั้น ส่งผลให้กลุ่มผู้นำเหล่านี้สามารถสร้างความไว้วางใจในระบบ AI และผลักดันให้เกิดกระแสรายได้ใหม่ (New Revenue Streams) ได้มากกว่า 70%

ซิสโก้มองว่า การเข้าสู่ยุค Agentic AI ทำให้การแข่งขันในอนาคตไม่ได้อยู่ที่ “ใครใช้ AI ก่อน” แต่คือ “ใครมีความพร้อมมากกว่า” ทั้งในแง่โครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย และการจัดการข้อมูล โดยองค์กรที่มีความพร้อมครบถ้วนจะสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้เต็มศักยภาพ สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้เร็วกว่าคู่แข่ง และลดความเสี่ยงจากหนี้เทคโนโลยีในอนาคต

รายงานฉบับนี้ตอกย้ำว่า ความพร้อมด้าน AI ไม่ได้หมายถึงการมีเทคโนโลยีล้ำหน้าเท่านั้น แต่คือการมี “วิสัยทัศน์และรากฐาน” ที่มั่นคง เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในยุคที่ AI กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลอย่างแท้จริง