แอนท์ฯ เปิดตัว Alipay+ Voyager “Agentic AI ” ยกระดับท่องเที่ยวโลก

นายดักลาส ฟีกิน ประธานบริษัท แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล เปิดเผยว่านักท่องเที่ยวมีการใช้เทคโนโลยีมากขึ้นเพื่อยกระดับการเดินทาง อุตสาหกรรมท่องเที่ยวจึงต้องปรับตัวเพื่อให้ตอบรับกับความคาดหวังใหม่ๆ เหล่านี้

ล่าสุด แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล เปิดตัว Alipay+ Voyager อย่างเป็นทางการ โดย Alipay+ Voyager จะเป็นผู้ช่วยด้านการท่องเที่ยวอัจฉริยะที่ทำงานด้วยระบบ  Agentic AI ที่รวมเข้าไว้ในกระเป๋าเงินดิจิทัล ช่วยให้นักท่องเที่ยวทั่วโลกสามารถวางแผน จองบริการ และเลือกซื้อสินค้าในประเทศที่เดินทางไปได้อย่างครบวงจร

บริการดังกล่าวเกิดจากความร่วมมือกับพันธมิตรสำคัญในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวอย่าง Agoda, Fliggy และ Trip.com พร้อมเปิดตัวครั้งแรกในช่วงฤดูร้อนปีนี้ผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลขนาดใหญ่ในเอเชีย ได้แก่ Alipay (จีนแผ่นดินใหญ่), AlipayHK (ฮ่องกง) และ GCash (ฟิลิปปินส์) โดยมีแผนขยายสู่พันธมิตรอื่นในเครือ Alipay+ ตลอดปี 2568

“การเปิดตัว Alipay+ Voyager ในครั้งนี้คือจุดเปลี่ยนสำคัญของวงการท่องเที่ยวดิจิทัล โดยเป็นการผสาน AI ผู้ช่วยการเดินทางเชิงรุกเข้ากับกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ผู้บริโภคนิยมใช้ ช่วยให้พันธมิตรทั้งด้านท่องเที่ยวและระบบชำระเงินสามารถเชื่อมโยงกับนักท่องเที่ยวได้อย่างลื่นไหลและเป็นส่วนตัวในทุกจุดสัมผัสของการเดินทาง”

ทั้งนี้ระบบ Alipay+ Voyager รองรับการใช้งานด้วยเสียงหรือข้อความในภาษาของผู้ใช้โดยตรง สามารถให้คำแนะนำเชิงรุกตามพฤติกรรม เช่น แนะนำเส้นทางทดแทนเมื่อมีเที่ยวบินล่าช้า หรือเสนอร้านอาหารท้องถิ่นเมื่อสภาพอากาศไม่อำนวย ด้วยการเชื่อมต่อร้านค้าและผู้ให้บริการมากกว่า 100 ล้านรายทั่วโลก

สำหรับจุดเด่นของ Alipay+ Voyager มีหลากหลาย ได้แก่ ผู้ช่วย AI ครบวงจร ในแอปที่คุ้นเคย ช่วยวางแผนตั้งแต่ก่อนเดินทาง ระหว่างทริป จนถึงหลังกลับบ้าน , สามารถเชื่อมต่อบริการท้องถิ่นแบบเรียลไทม์ เช่น แท็กซี่ ขนส่งมวลชน ร้านค้า ร้านอาหาร และแหล่งท่องเที่ยว , การแนะนำอัจฉริยะล่วงหน้า ด้วยการเรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้แบบเรียลไทม์ และสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ สำหรับร้านค้าและ OTA เข้าถึงนักท่องเที่ยวด้วยการเชื่อมต่อกับกระเป๋าเงินดิจิทัลเพียงครั้งเดียว

ปัจจุบัน Alipay+ เชื่อมโยงกับแอปชำระเงินชั้นนำ 36 แอป โดยมีผู้ใช้มากถึง 1.7 พันล้านคนทั่วโลก และทำงานร่วมกับพันธมิตรในตลาดเกิดใหม่ตั้งแต่ปี 2558 เพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางการเงิน ความปลอดภัย และเครื่องมือเสริมศักยภาพธุรกิจ ทั้งนี้ ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา Alipay+ Gen AI Cockpit แพลตฟอร์ม AI เพื่อธุรกิจฟินเทค เพื่อยกระดับการใช้งาน AI ในมิติเชิงพาณิชย์ให้กว้างขึ้นอีกขั้น

ข้อมูลจากรายงานอุตสาหกรรมระบุว่า ตลาดท่องเที่ยวออนไลน์ทั่วโลกมีแนวโน้มเติบโตเฉลี่ย 10% ต่อปีไปจนถึงปี 2575 โดย 2 ใน 3 ของผู้ใช้งานเข้าถึงบริการผ่านมือถือ กลุ่มนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะเจเนอเรชัน Z นิยมประสบการณ์เฉพาะบุคคลสูง ซึ่งบริการที่ออกแบบด้วย AI อย่าง Alipay+ Voyager จึงตอบโจทย์พฤติกรรมใหม่นี้ได้ตรงจุด

ด้วยการรวมพลังของ AI เทคโนโลยีทางการเงิน และระบบนิเวศการท่องเที่ยว แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนลวางเป้าหมายขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั่วโลก โดยเฉพาะในตลาดเกิดใหม่ ผ่านการสร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อระหว่างนักท่องเที่ยว ร้านค้า และบริการท้องถิ่นต่างๆ บนแพลตฟอร์มดิจิทัลเดียวกันอย่าง Alipay+ Voyager

ด้านนายกิล ฮาซาน รองประธานอาวุโสฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Agoda กล่าวว่า “Agoda มุ่งมั่นทำให้การท่องเที่ยวเข้าถึงง่ายและราบรื่น การร่วมมือกับ Alipay+ Voyager ซึ่งเชื่อมโยงเครือข่ายกระเป๋าเงินดิจิทัลในหลายประเทศ จะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์จองที่สะดวกและตรงใจมากขึ้น พร้อมเปิดโอกาสใหม่ในการขยายฐานลูกค้าสู่ผู้ใช้มือถือที่หลากหลายทั่วเอเชีย”