ทรู ผนึกแพทยสภา เปิดตัว 'M-ARSA' พลิกหน่วยแพทย์อาสาสู่ Digital Field Hospital

ทรู คอร์ปอเรชั่น โดยทรู อินโนเวชัน เซ็นเตอร์ ร่วมกับแพทยสภา เปิดตัว “M-ARSA (หมอ-อาสา)” แพลตฟอร์ม Digital Field Hospital ยกระดับหน่วยแพทย์เคลื่อนที่และหน่วยแพทย์อาสาสู่ระบบดูแลสุขภาพนอกโรงพยาบาลแบบครบวงจร เปลี่ยนแนวคิดจาก “ประชาชนไปหาบริการสุขภาพ” สู่ “บริการสุขภาพไปหาประชาชน” ด้วยการนำเทคโนโลยี ข้อมูล และ AI เข้ามาออกแบบกระบวนการดูแลผู้ป่วยตั้งแต่ต้นจนจบ

ปัจจุบันหน่วยแพทย์เคลื่อนที่และหน่วยแพทย์อาสามีบทบาทสำคัญในการนำบริการสุขภาพไปสู่ประชาชน โดยเฉพาะกลุ่มที่มีข้อจำกัดในการเข้าถึงบริการ แต่กระบวนการทำงานจำนวนมากยังต้องพึ่งพาเอกสารและการจัดการด้วยคน ตั้งแต่การลงทะเบียน คัดกรอง บริหารคิว ส่งต่อระหว่างคลินิก บันทึกผลการรักษา ไปจนถึงการสรุปข้อมูลหลังจบภารกิจ ส่งผลให้เกิดขั้นตอนซ้ำซ้อนและข้อมูลที่กระจัดกระจาย

M-ARSA จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อแก้โจทย์ดังกล่าว โดยเชื่อมผู้ป่วย แพทย์ พยาบาล บุคลากร ข้อมูลสุขภาพ และระบบบริหารจัดการไว้บนแพลตฟอร์มเดียวแบบเรียลไทม์ เปลี่ยนกระบวนการจากกระดาษสู่ดิจิทัล ลดขั้นตอนและเวลารอ พร้อมทำให้ข้อมูลสามารถเชื่อมโยงและนำกลับมาใช้ประโยชน์ได้อย่างเป็นระบบ

เทคโนโลยีสร้าง “เวลา” ให้แพทย์ เพิ่ม “โอกาส” ให้ประชาชน

พล.อ.อ.นพ.อิทธพร คณะเจริญ เลขาธิการแพทยสภา กล่าวว่า หัวใจของหน่วยแพทย์อาสาคือความตั้งใจของแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ที่นำความรู้ ความเชี่ยวชาญ และเวลาของตนเองออกไปดูแลประชาชน โดยเฉพาะผู้ที่มีข้อจำกัดในการเข้าถึงบริการสุขภาพ

ภารกิจของหน่วยแพทย์อาสาจึงไม่ใช่เพียงการรักษาผู้ป่วยให้ได้มากที่สุด แต่คือการทำให้ทุกครั้งที่ออกหน่วยสามารถดูแลประชาชนได้อย่างมีคุณภาพและต่อเนื่อง โดยการมีระบบที่ช่วยลดขั้นตอน ลดภาระงานที่ไม่จำเป็น และเชื่อมโยงข้อมูลการรักษา จะช่วยให้แพทย์มีเวลากับผู้ป่วยมากขึ้น

“เทคโนโลยีควรทำหน้าที่ช่วยให้ความตั้งใจของแพทย์อาสาเดินทางไปถึงประชาชนได้ไกลขึ้น โดยที่แพทย์ยังสามารถทุ่มเทเวลาให้กับสิ่งสำคัญที่สุด คือการดูแลผู้ป่วย”

ด้านนายเอกราช ปัญจวีณิน หัวหน้าสายงานวิจัยและนวัตกรรม บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า โรงพยาบาลในอนาคตไม่ควรถูกจำกัดอยู่เพียงสถานที่ เพราะในวันที่ประชาชนบางส่วนเดินทางไปหาบริการสุขภาพได้ยาก จำเป็นต้องทำให้บริการสุขภาพสามารถเดินทางไปหาประชาชนได้

สำหรับ M-ARSA ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพียงเพื่อเปลี่ยนกระดาษเป็นดิจิทัล แต่เป็นการนำเทคโนโลยี ข้อมูล และ AI มาออกแบบกระบวนการดูแลสุขภาพนอกโรงพยาบาลใหม่ทั้งระบบ เพื่อคืนเวลาให้แพทย์ เพิ่มขีดความสามารถให้บุคลากร และเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้าถึงบริการสุขภาพได้มากขึ้น

M-ARSA พากระบวนการดูแลไปพร้อมกับผู้ป่วย

M-ARSA ครอบคลุมกระบวนการดูแลผู้ป่วยตั้งแต่ก่อนเดินทางมาถึงหน่วยแพทย์ ระหว่างตรวจรักษา ไปจนถึงจบการให้บริการ โดยข้อมูลสามารถเดินทางไปพร้อมกับผู้ป่วย ลดการบันทึกข้อมูลซ้ำ และช่วยให้ทีมแพทย์เข้าถึงข้อมูลสำคัญได้อย่างต่อเนื่อง ผ่าน 5 ระบบสำคัญ ได้แก่

1. Patient Access & Registration เข้าถึงง่าย ลดเวลารอ

ประชาชนสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าผ่านโทรศัพท์มือถือ รับรหัสผู้ป่วยและ QR Code ก่อนมาถึงหน่วยบริการ พร้อมระบบคิวอัจฉริยะและการเช็กอินที่รวดเร็ว โดยสามารถตรวจสอบตัวตนผ่าน QR Code หรือบัตรประชาชนได้ภายในไม่ถึง 30 วินาทีต่อผู้ป่วย ช่วยลดความแออัดและขั้นตอนบริเวณจุดลงทะเบียน

2. Smart OPD & Clinical Operations เชื่อมการรักษาตั้งแต่คัดกรองจนถึงรับยา

ระบบครอบคลุมตั้งแต่การบันทึกสัญญาณชีพ การคัดกรองและส่งผู้ป่วยไปยังคลินิกที่เหมาะสม การบริหารคิว การบันทึกผลตรวจและแผนการรักษาแบบดิจิทัล ไปจนถึงการเชื่อมข้อมูลใบสั่งยาสู่จุดจ่ายยา ทำให้ข้อมูลการรักษาไหลต่อเนื่อง ลดการถามและบันทึกข้อมูลซ้ำ

3. Workforce Management บริหารบุคลากรแบบเรียลไทม์

ครอบคลุมแพทย์ พยาบาล เจ้าหน้าที่ และอาสาสมัคร ตั้งแต่การลงทะเบียนก่อนออกหน่วย การกำหนดบทบาทและสิทธิ์ การจัดเวร มอบหมายภารกิจ และติดตามสถานะการทำงาน ช่วยให้ผู้บริหารหน่วยเห็นจุดที่ต้องการกำลังเสริมและจัดสรรบุคลากรให้สอดคล้องกับจำนวนผู้ป่วย

4. Health Data Integration เชื่อมข้อมูลสุขภาพที่เคยกระจัดกระจาย

ระบบรวมข้อมูลการเข้ารับบริการเป็นประวัติสุขภาพของผู้ป่วย รองรับการเชื่อมต่อกับระบบข้อมูลของโรงพยาบาล ลดการบันทึกข้อมูลซ้ำ พร้อมกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาท และนำข้อมูลกลับมาวิเคราะห์เพื่อใช้ในการดูแลผู้ป่วยและวางแผนบริการต่อไป

5. AI Command Center ศูนย์บริหารด้วยข้อมูลและ AI

ผู้บริหารหน่วยสามารถเห็นจำนวนผู้ป่วย สถานะคิว ภาระงานของทีม และสัญญาณเตือนสำคัญผ่านหน้าจอเดียว ขณะที่ AI ช่วยตรวจจับความผิดปกติ เช่น ผู้ป่วยที่รอนานเกินเกณฑ์ หรือข้อมูลสัญญาณชีพที่ควรได้รับความสนใจ เพื่อให้ทีมสามารถเห็นปัญหาและจัดการได้รวดเร็วขึ้น รวมถึงวิเคราะห์ข้อมูลหลังจบภารกิจเพื่อนำไปปรับปรุงการออกหน่วยครั้งต่อไป

ลดเวลารอ 10 เท่า เพิ่มศักยภาพรองรับผู้ป่วย 30%

สำหรับผลการใช้งาน M-ARSA ถูกนำไปทดลองใช้จริงในการออกหน่วยแพทย์ที่จังหวัดสระบุรี เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา โดยนำข้อมูลมาใช้ขับเคลื่อนและบริหารจัดการกระบวนการทำงานของหน่วยแพทย์ ผลการใช้งานพบว่าสามารถลดระยะเวลารอคอยของผู้ป่วยได้สูงสุดถึง 10 เท่า และเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับผู้เข้ารับบริการได้ 30%

ประสบการณ์จากการใช้งานดังกล่าวถูกนำมาต่อยอดพัฒนา M-ARSA ให้มีความสมบูรณ์และพร้อมใช้งานเต็มรูปแบบ ก่อนนำมาใช้งานจริงเป็นครั้งแรกร่วมกับแพทยสภา ในการออกหน่วยแพทย์อาสา ณ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัยในครั้งนี้ เพื่อยกระดับการบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลผู้ป่วย

จาก Digital Field Hospital สู่โครงสร้างพื้นฐานสุขภาพนอกโรงพยาบาล

ก้าวต่อไปของความร่วมมือระหว่างทรู อินโนเวชัน เซ็นเตอร์ และแพทยสภา คือการต่อยอด M-ARSA สู่โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับการดูแลสุขภาพนอกโรงพยาบาล สามารถขยายการใช้งานไปยังโรงพยาบาล หน่วยงานสาธารณสุข และภารกิจหน่วยแพทย์ในพื้นที่ต่างๆ

การพัฒนาระบบจะดำเนินการภายใต้มาตรฐานทางการแพทย์ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และระบบการดำเนินงานที่ปลอดภัย เพื่อขยายโอกาสการเข้าถึงบริการสุขภาพ และผลักดันแนวคิดจาก “ประชาชนเดินทางไปหาบริการสุขภาพ” สู่ “บริการสุขภาพเดินทางไปหาประชาชน” ให้เกิดขึ้นจริงและสามารถขยายผลได้ในอนาคต