แพลตฟอร์ม AI “โคราชโมเดล” ยกระดับท้องถิ่น สู่ต้นแบบ Smart City อีสาน
เบดร็อค อนาไลติกส์ ผนึกเทศบาลนครนครราชสีมาและจุฬาฯ เปิดตัว “โคราชโมเดล” ยกระดับการบริหารท้องถิ่นด้วย 8 โซลูชันดิจิทัล เปลี่ยนการทำงานเอกสารกระดาษสู่เมืองที่ขับเคลื่อนด้วยฐานข้อมูลเรียลไทม์
KEY
POINTS
- โครงการ “โคราชโมเดล” เป็นความร่วมมือเพื่อนำแพลตฟอร์ม AI มาพลิกโฉมการบริหารงานของเทศบาลนครนครราชสีมาสู่การเป็นเมืองที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven City) และต้นแบบ Smart City ของภาคอีสาน
- มีการนำโซลูชันแพลตฟอร์มดิจิทัล 8 ระบบที่ใช้เทคโนโลยี AI และ Big Data มาประยุกต์ใช้ เพื่อรวบรวมข้อมูลเมืองเป็นศูนย์กลาง ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจแก้ปัญหาได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว
- การดำเนินงานตั้งอยู่บน 3 ยุทธศาสตร์หลัก ได้แก่ Smart Living (ใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ), Smart Service (บริการประชาชนรวดเร็วผ่านช่องทางออนไลน์) และ Smart Governance (สร้างความโปร่งใสและตรวจสอบได้)
การบริหารงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในยุคปัจจุบันกำลังเผชิญความท้าทายจากพฤติกรรมและความต้องการของประชาชนที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและซับซ้อนยิ่งขึ้น ระบบการทำงานแบบเดิมที่พึ่งพาเอกสารกระดาษและการคาดการณ์โดยปราศจากฐานข้อมูลรองรับ เริ่มแสดงให้เห็นถึงข้อจำกัดในการตอบสนองความต้องการของสังคมอย่างมีประสิทธิภาพ
เปลี่ยนผ่านระบบท้องถิ่นด้วยฐานข้อมูล
เพื่อแก้ปัญหาเชิงโครงสร้างดังกล่าว นายวีรวัฒน์ รัตนวราหะ ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท เบดร็อค อนาไลติกส์ จำกัด หรือ Bedrock Analytics ผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการจัดการข้อมูลและการให้บริการแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ร่วมกับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพื้นที่ (Location Intelligence) กล่าวว่า เบดร็อคฯ ร่วมมือกับเทศบาลนครนครราชสีมาและจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ขับเคลื่อนโครงการ “โคราชโมเดล” (Korat Model) อย่างเป็นทางการ
การนำโซลูชันแพลตฟอร์มดิจิทัลกว่า 8 ระบบเข้ามาประยุกต์ใช้ มีเป้าหมายเพื่อพลิกโฉมโครงสร้างการบริหารงาน (Digital Transformation) และยกระดับให้นครราชสีมาก้าวสู่การเป็นเมืองที่ขับเคลื่อนด้วยฐานข้อมูล (Data-Driven City) อย่างเต็มรูปแบบ
“หัวใจสำคัญของการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ (Smart City) ไม่ใช่เพียงแค่การทำให้เมืองดูล้ำสมัย แต่คือการสร้างรากฐานของเมืองในปัจจุบันให้แข็งแกร่งที่สุด ท่ามกลางความท้าทายรอบด้าน องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นจำเป็นต้องมีศักยภาพในการคาดการณ์และวางแผนเชิงกลยุทธ์ ซึ่งไม่อาจเกิดขึ้นได้หากปราศจากฐานข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ”
การนำเทคโนโลยี AI และ Big Data เข้ามาพลิกโฉมระบบจัดเก็บข้อมูลรูปแบบเดิม ช่วยให้ผู้บริหารเทศบาลสามารถติดตามภาพรวมของเมืองได้แบบเรียลไทม์ และตัดสินใจแก้ไขปัญหาให้ประชาชนได้อย่างทันท่วงทีก่อนจะลุกลามเป็นวิกฤต
ยุทธศาสตร์ 3 แกนหลักขับเคลื่อน 8 แพลตฟอร์มดิจิทัล
การปรับเปลี่ยนโครงสร้างการทำงานในโครงการโคราชโมเดล ถูกวางรากฐานผ่าน 3 แกนหลักสำคัญเพื่อครอบคลุมภารกิจการบริการและการบริหารจัดการเมืองอย่างเจาะลึก:
1. ยกระดับการตัดสินใจให้แม่นยำด้วยข้อมูล (Smart Living)
การทำงานในรูปแบบเดิมมักประสบปัญหาข้อมูลกระจัดกระจาย Bedrock จึงได้นำแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง (City Data Digital Platform : CDDP) และแพลตฟอร์มบริหารจัดการทรัพย์สินอัจฉริยะ (Smart Asset Management) มาใช้เป็นศูนย์กลางรวบรวมข้อมูลโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดของเมือง เมื่อมีฐานข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน การวางแผนพัฒนาเมืองจึงสามารถตอบโจทย์ความต้องการและยกระดับความปลอดภัยให้แก่ประชาชนได้อย่างตรงจุด
2. บริการประชาชนรวดเร็ว เข้าถึงง่ายจากทุกที่ (Smart Service)
ยกระดับการติดต่อราชการให้สอดรับกับไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล ผ่านระบบบริการประชาชนแบบรวมศูนย์ (Citizen One Stop Service) และระบบบริหารจัดการสาธารณูปโภคอัจฉริยะ (Smart Utilities) ช่วยให้ประชาชนแจ้งเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบสิทธิ หรือชำระค่าธรรมเนียมต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์อย่างเว็บไซต์และ LINE OA ได้อย่างสะดวกทุกที่ทุกเวลา โดยระบบจะรับเรื่องและส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ พร้อมแสดงสถานะการดำเนินงานบนแดชบอร์ด เพื่อให้ผู้บริหารติดตามและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
3. โปร่งใส ตรวจสอบได้ สร้างความเชื่อมั่น (Smart Governance)
ความน่าเชื่อถือคือหัวใจสำคัญของการบริหารจัดการในระยะยาว เทคโนโลยีจึงถูกนำเข้ามายกระดับความโปร่งใสในทุกกระบวนการ ผ่านระบบต่าง ๆ ได้แก่ แพลตฟอร์มภาษีอัจฉริยะ (Smart TAX), ระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ (Smart Building Permit), ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ (e-Saraban) และระบบบริหารทรัพยากรบุคคล (E-HR) ซึ่งช่วยลดการใช้กระดาษ ลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน และอุดช่องโหว่ความเสี่ยงด้านการทุจริตอย่างเป็นรูปธรรม
ปรับบทบาทบุคลากรภาครัฐด้วยการทำงานร่วมกับ AI
การนำแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้ง 8 ระบบเข้ามาประยุกต์ใช้ในองค์กรไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อเข้ามาแทนที่คนทำงาน แต่เป็นการเข้ามาช่วยเสริมศักยภาพของบุคลากรให้ดียิ่งขึ้น การใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติเข้ามาจัดการงานเอกสารและภารกิจที่ซ้ำซ้อน ส่งผลให้เจ้าหน้าที่เทศบาลมีเวลาลงพื้นที่เพื่อทำงานเชิงรุกและดูแลประชาชนได้เต็มที่มากยิ่งขึ้น นับเป็นการนำ AI มายกระดับประสิทธิภาพการทำงานอย่างแท้จริง
จากผลสำเร็จของโคราชโมเดล เบดร็อค อนาไลติกส์ พร้อมเดินหน้าขยายผลการดำเนินงานเพื่อยกระดับศักยภาพขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นทั่วประเทศ ควบคู่ไปกับการพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชน และผลักดันการพัฒนาท้องถิ่นไทยสู่ความเป็นเมืองอัจฉริยะในระดับสากลต่อไป
