NT ขยับจากค่ายโทรคมนาคม สู่ National Digital Trust รับศึกเศรษฐกิจดิจิทัล

ท่ามกลางการแข่งขันอุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่รุนแรงขึ้น ทั้งจากผู้ให้บริการเอกชนรายใหญ่และแพลตฟอร์มดิจิทัลระดับโลก บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เดินหน้าปรับทิศทางองค์กรในปี 2569 เพื่อรักษาบทบาทในระบบเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ โดยประกาศขยับจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบดั้งเดิม สู่การเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่เน้นความมั่นคง ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือของระบบสื่อสารในระยะยาว

ทิศทางดังกล่าวถูกถ่ายทอดผ่านงาน “NT LAUNCHING EVENT 2026” ภายใต้แนวคิด “เชื่อมต่อทุกโอกาสให้ยิ่งใหญ่” ซึ่งสะท้อนความพยายามของ NT ในการสร้างความแตกต่างจากการแข่งขันด้านราคาและแพ็กเกจ ที่เป็นสมรภูมิหลักของตลาดโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

นายเสกสรรค์ มิตรเกษม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจลูกค้าและการตลาด NT ระบุว่า ภาพรวมตลาดโทรคมนาคมไทยอยู่ในช่วงอิ่มตัว ขณะที่ต้นทุนการลงทุนโครงข่ายและเทคโนโลยียังเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ทำให้ผู้ประกอบการจำเป็นต้องปรับบทบาทจากการขายบริการพื้นฐาน ไปสู่การเป็นโครงสร้างรองรับเศรษฐกิจดิจิทัลในภาพรวม

NT จึงวางตำแหน่งตัวเองเป็น “National Digital Trust” เน้นบทบาทโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับทั้งภาครัฐ ภาคธุรกิจ และประชาชน ตั้งแต่ระบบสื่อสาร ความปลอดภัยไซเบอร์ ไปจนถึงการเชื่อมต่อข้อมูล ซึ่งเป็นจุดแข็งที่แตกต่างจากผู้เล่นเอกชนที่เน้นตลาดเชิงพาณิชย์เป็นหลัก

แนวคิด “เชื่อมต่อทุกโอกาสให้ยิ่งใหญ่” ถูกใช้เป็นกรอบกลยุทธ์เพื่อทำให้เทคโนโลยีเข้าถึงง่าย ใช้งานได้จริง และตอบโจทย์ภาคเศรษฐกิจมากกว่าการแข่งขันด้านฟีเจอร์หรือโปรโมชั่น โดย NT มองว่าเสถียรภาพและความเชื่อมั่นของระบบสื่อสารจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลในระยะถัดไป

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายของ NT ไม่ได้อยู่เพียงการแข่งขันกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมเอกชนรายใหญ่ แต่ยังรวมถึงการปรับโครงสร้างองค์กร การบริหารต้นทุน และการสร้างการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มผู้บริโภคทั่วไป ซึ่งยังคงจดจำ NT ในภาพขององค์กรรัฐวิสาหกิจมากกว่าผู้ให้บริการดิจิทัลสมัยใหม่

ในบริบทดังกล่าว NT จึงเลือกใช้กลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์เชิงรุก ควบคู่กับการเปิดตัว โบว์–เมลดา สุศรี นักแสดงชื่อดัง เป็นพรีเซนเตอร์ เพื่อขยายการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานรุ่นใหม่ และลดช่องว่างภาพลักษณ์ระหว่างบทบาทโครงสร้างพื้นฐานของรัฐกับการใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน

ขณะเดียวกัน NT ยังคงเดินหน้าผลักดันบริการหลัก อาทิ อินเทอร์เน็ตบ้าน NT Broadband ซิมมือถือ my by NT และบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ NT Voice 009 เพื่อรักษาฐานรายได้ในตลาดผู้บริโภค ควบคู่กับการวางบทบาทระยะยาวในฐานะโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของประเทศ

ทั้งนี้ การประกาศทิศทางปี 2569 ของ NT สะท้อนโจทย์สำคัญของรัฐวิสาหกิจด้านโทรคมนาคม ที่ต้องหาจุดยืนใหม่ในตลาดที่แข่งขันสูง และพิสูจน์บทบาทของตนเองในระบบเศรษฐกิจดิจิทัล ท่ามกลางการเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว