ITEL แนะ SME เร่งลงทุนไอที ยกระดับสู่ Smart SME อย่างยั่งยืน
อินเตอร์ลิ้งค์ เทเลคอม แนะผู้ประกอบการ SME ใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และขยายธุรกิจอย่างยั่งยืน ยกตัวอย่างความสำเร็จจากลูกค้าหลายรายที่พลิกโฉมธุรกิจด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลและระบบอัตโนมัติ
ดร.ณัฐนัย อนันตรัมพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อินเตอร์ลิ้งค์ เทเลคอม จำกัด (มหาชน) หรือ ITEL กล่าวในงาน THAILAND SMART SME 2025 “SMART SOLUTIONS & SUSTAINABLE GROWTH” จัดโดย Posttoday ว่า การนำเทคโนโลยีมาใช้ในธุรกิจเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ SME ไทยสามารถเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในยุคที่เศรษฐกิจพึ่งพา SME ถึง 35% ของ GDP แต่กลับพบว่า 70% ของ SME ในประเทศยังคงทำงานด้วยระบบแมนนวล
“ธุรกิจ ITEL เริ่มต้นจากการเป็น SME มาก่อน และสิ่งที่เปลี่ยนธุรกิจเราคือการใช้เทคโนโลยี โดยเฉพาะการเชื่อมโยงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ทำให้ลดต้นทุน เพิ่มยอดขาย และบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ”
ทั้งนี้มองว่า SME ควรเริ่มจากการประเมินโครงสร้างพื้นฐาน เช่น อินเทอร์เน็ต และการจัดเก็บข้อมูล เพราะปัญหาสำคัญที่ขัดขวางการเติบโตคืออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร การตัดสินใจที่ไม่มีข้อมูลรองรับ และค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นจากการลงทุนในระบบไอทีที่ไม่เหมาะสมกับขนาดธุรกิจ
ดร.ณัฐนัยยังได้นำเสนอกรณีศึกษาจากลูกค้า SME หลายรายที่ประสบความสำเร็จจากการนำไอทีมาใช้ เช่น ร้านอาหารในเชียงใหม่ ที่มี 67 สาขา สามารถติดตามยอดขายและสต็อกแบบเรียลไทม์ ลดของเสียและบริหารต้นทุนได้ดีขึ้น ส่งผลให้ยอดขายโตจาก 800 ล้านบาท เป็น 1,700 ล้านบาท และเตรียมเข้าตลาดหลักทรัพย์ฯ
นอกจากนี้ยังมีลูกค้าโรงงานผลิตไส้กรอกและแหนม ที่สามารถเชื่อมระบบการผลิตกับซัพพลายเออร์และห้างค้าปลีกได้แบบ end-to-end ช่วยให้วางแผนกำลังคนและต้นทุนการผลิตได้แม่นยำ กำไรเพิ่มขึ้น 30-40% และธุรกิจเสื้อผ้าแบรนด์ดัง ที่เชื่อมโยงข้อมูลจาก 80 สาขา เพื่อบริหารแคมเปญออนไลน์และสต็อกอย่างมีประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่ายจากหน้าร้าน และเพิ่มยอดขายจาก 3,000 ล้านบาท เป็นกว่า 4,000 ล้านบาท
สำหรับ ITEL ให้บริการเชื่อมต่อโครงข่ายสื่อสาร ศูนย์ข้อมูล (Data Center) และระบบ Cloud ด้วยแนวคิด Smart SME ต้องประกอบด้วย 3 ส่วนสำคัญ ได้แก่ Smart Network, Smart Data และ Smart Tools โดย SME ไม่จำเป็นต้องลงทุนสูงแต่ควรเลือกใช้บริการในรูปแบบ Pay-per-use หรือ Outsource กับผู้เชี่ยวชาญ เพื่อบริหารต้นทุนให้เหมาะสม
“อย่าใช้คำว่า ‘เผื่อโต’ มาเป็นต้นทุนตั้งแต่วันแรก แต่ควรเลือกเทคโนโลยีที่ขยายได้และเหมาะกับกิจการของเรา ที่สำคัญต้องปลอดภัย และช่วยตัดสินใจได้แม่นยำ”