Apple ป้องกันธุรกรรมฉ้อโกงบน App Store กว่า 3 แสนล้านบาท ใน 5 ปี

Apple เผยแพร่รายงานการต่อสู้กับการฉ้อโกงประจำปีของ App Store โดยเปิดเผยว่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา บริษัทสามารถป้องกันธุรกรรมฉ้อโกงรวมกว่า 9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (3.06 แสนล้านบาท) โดยเฉพาะในปี 2567 เพียงปีเดียวก็สามารถหยุดยั้งธุรกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกงกว่า 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (6.8 หมื่นล้านบาท) และบล็อกการส่งแอปที่มีความเสี่ยงเกือบ 2 ล้านแอปไม่ให้เข้าถึงผู้ใช้

ตั้งแต่เปิดตัวในปี 2551 App Store ได้กลายเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือสำหรับผู้ใช้งาน พร้อมทั้งเป็นตลาดที่มีชีวิตชีวาสำหรับนักพัฒนาในการขยายธุรกิจทั่วโลก ด้วยผู้เยี่ยมชมเฉลี่ยมากกว่า 813 ล้านคนต่อสัปดาห์ App Store จึงเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้ใช้ในการดาวน์โหลดแอปโปรดและค้นหาแอปใหม่ๆ

การป้องกันการฉ้อโกงบัญชี

ในด้านการจัดการบัญชี Apple มีโครงสร้างพื้นฐานต่อต้านการฉ้อโกงที่แข็งแกร่ง ช่วยให้มั่นใจว่าบัญชีนักพัฒนาและลูกค้าที่เป็นอันตรายจะถูกตั้งค่าสถานะและกำจัดอย่างรวดเร็ว ในปี 2567 Apple ยกเลิกบัญชีนักพัฒนามากกว่า 146,000 บัญชีเนื่องจากความกังวลด้านการฉ้อโกง และปฏิเสธการลงทะเบียนนักพัฒนาเพิ่มเติมอีก 139,000 ราย เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ประสงค์ร้ายส่งแอปของพวกเขาไปยัง App Store ตั้งแต่แรก

นอกจากนี้ Apple ยังปฏิเสธการสร้างบัญชีลูกค้ามากกว่า 711 ล้านบัญชี และปิดใช้งานบัญชีลูกค้าเกือบ 129 ล้านบัญชีในปีที่แล้ว เพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีที่มีความเสี่ยงและเป็นอันตรายเหล่านี้ดำเนินกิจกรรมที่ชั่วร้าย รวมถึงการส่งสแปมหรือการจัดการคะแนนและรีวิว ชาร์ต และผลการค้นหาที่เสี่ยงต่อการทำลายความสมบูรณ์ของ App Store

ความมุ่งมั่นด้านความปลอดภัยนี้ขยายออกไปนอกเหนือจาก App Store เนื่องจาก Apple ทำงานเพื่อป้องกันซอฟต์แวร์ที่มีความเสี่ยงที่แจกจ่ายโดยร้านค้าละเมิดลิขสิทธิ์จากการไปถึงผู้ใช้ ในปี 2567 Apple ตรวจพบและปิดกั้นแอปที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมายมากกว่า 10,000 แอปในร้านค้าละเมิดลิขสิทธิ์ ซึ่งรวมถึงมัลแวร์ แอปลามก แอปการพนัน และเวอร์ชันเถื่อนของแอปที่ถูกต้องตามกฎหมายจาก App Store

ในช่วงเดือนที่ผ่านมา Apple ยังหยุดความพยายามเกือบ 4.6 ล้านครั้งในการติดตั้งหรือเปิดใช้แอปที่แจกจ่ายอย่างผิดกฎหมายนอก App Store หรือตลาดบุคคลที่สามที่ได้รับอนุมัติ

ระบบตรวจสอบแอปที่เข้มงวด

ก่อนที่แอปใดจะเข้าสู่ App Store จะต้องผ่านการตรวจสอบโดยสมาชิกของทีม App Review ของ Apple ซึ่งทุกคนมีความคุ้นเคยอย่างลึกซึ้งกับแนวทาง App Review Guidelines และมุ่งเน้นเพื่อให้แน่ใจว่าแอปเป็นไปตามมาตรฐานของ Apple ด้านคุณภาพและความปลอดภัย โดยเฉลี่ยทีมนี้ตรวจสอบการส่งแอปเกือบ 150,000 รายการต่อสัปดาห์ ช่วยนำแอปและอัปเดตใหม่ๆ มาสู่ App Store ในปีที่แล้ว App Review ช่วยนักพัฒนามากกว่า 220,000 รายเผยแพร่แอปแรกของพวกเขาบน App Store

การตรวจสอบแอปเกี่ยวข้องกับทั้งการตรวจสอบโดยมนุษย์และกระบวนการอัตโนมัติเพื่อตรวจจับและดำเนินการกับแอปที่สงสัยว่าอาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้ ด้วยการส่งแอปมากกว่า 7.7 ล้านรายการที่ตรวจสอบในปี 2567 มากกว่า 1.9 ล้านรายการถูกปฏิเสธเนื่องจากไม่เป็นไปตามมาตรฐานของ Apple ด้านความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์ผู้ใช้ รวมถึงการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือความกังวลด้านการฉ้อโกง

ในปี 2567 App Review นำแอปมากกว่า 37,000 แอปออกเนื่องจากกิจกรรมฉ้อโกง Apple ปฏิเสธการส่งแอปมากกว่า 43,000 รายการที่มีคุณสมบัติที่ซ่อนเร้นหรือไม่มีเอกสารประกอบ App Review ยังดำเนินการกับแอปจำนวนหนึ่งที่พยายามหลอกหรือหลอกลวงผู้ใช้ และในปี 2567 ปฏิเสธมากกว่า 320,000 รายการที่คัดลอกแอปอื่น พบว่าเป็นสแปม หรือทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดในรูปแบบอื่น

ผู้ประสงค์ร้ายเหล่านี้ยังสามารถพยายามหลอกลวงผู้ใช้โดยปลอมแปลงซอฟต์แวร์ที่อาจมีความเสี่ยงให้ดูเหมือนแอปที่ไม่เป็นอันตราย ในปีที่แล้ว App Review นำแอปมากกว่า 17,000 แอปออกเนื่องจากกลยุทธ์หลอกลวงเช่นนี้ เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องในการตรวจสอบและดำเนินการกับแอปที่มีปัญหาเป็นประจำ

แอปที่พยายามเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยไม่รู้ตัวก็ถูกห้ามจาก App Store ในปี 2567 App Review ปฏิเสธการส่งแอป 400,000 รายการเนื่องจากการละเมิดความเป็นส่วนตัว

การต่อสู้กับการฉ้อโกงในการค้นพบ

Apple ดำเนินการอย่างรวดเร็วกับแอปที่พยายามโกงระบบและเพิ่มอันดับของพวกเขาบน App Store เช่น การใช้บอทหรือบริการที่เสียเงินเพื่อเพิ่มจำนวนการดาวน์โหลดอย่างปลอมหรือโพสต์รีวิวห้าดาวปลอม

ในปี 2567 Apple ประมวลผลคะแนนและรีวิวมากกว่า 1.2 พันล้านรายการ และดำเนินการอย่างมีนัยสำคัญในการต่อสู้กับการฉ้อโกง โดยลบคะแนนและรีวิวฉ้อโกงมากกว่า 143 ล้านรายการออกจาก App Store ในปีเดียวกัน Apple ยังลบแอปมากกว่า 7,400 แอปออกจากชาร์ต App Store และแอปหลอกลวงเกือบ 9,500 แอปจากการปรากฏในผลการค้นหา App Store การดำเนินการเหล่านี้ในทางกลับกันเป็นประโยชน์ต่อนักพัฒนาที่อยู่ในฐานะที่ดี ช่วยปรับระดับสนามเด็กเล่นและให้โอกาสที่ยุติธรรมแก่พวกเขาในการเจริญเติบโตบน App Store

ระบบป้องกันการฉ้อโกงการชำระเงิน

Apple มีความขยันขันแข็งในภารกิจปกป้องผู้ใช้จากการหลอกลวงและภัยคุกคามการชำระเงิน และในปี 2567 ปกป้องผู้ใช้โดยป้องกันธุรกรรมฉ้อโกงมากกว่า 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (6.8 หมื่นล้านบาท)

Apple ยังใส่ใจการฉ้อโกงบัตรเครดิตอย่างจริงจังและยังคงมุ่งมั่นในการปกป้องผู้ใช้จากสิ่งเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้บริโภคซื้อด้วย Apple Pay จะใช้หมายเลขเฉพาะอุปกรณ์และรหัสธุรกรรมที่ไม่ซ้ำ ดังนั้นหมายเลขบัตรจะไม่ถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของผู้บริโภคหรือบนเซิร์ฟเวอร์ของ Apple นอกจากนี้ หมายเลขบัตรเครดิตและเดบิตจะไม่ถูกแบ่งปันกับนักพัฒนา จึงขจัดปัจจัยความเสี่ยงอีกประการหนึ่งในกระบวนการทำธุรกรรมการชำระเงิน ในปีที่แล้ว Apple ระบุบัตรเครดิตที่ถูกขโมยเกือบ 4.7 ล้านใบ และแบนบัญชีมากกว่า 1.6 ล้านบัญชีจากการทำธุรกรรมอีกครั้ง

นอกจากมาตรการต่อต้านการฉ้อโกงแล้ว Apple ยังให้นักพัฒนาเข้าถึงเทคโนโลยีการชำระเงินระดับโลก ตัวอย่างเช่น Apple Pay และ StoreKit ซึ่งใช้โดยแอปมากกว่า 420,000 แอปเพื่อให้ผู้ใช้มีวิธีที่ปลอดภัยและมั่นคงในการซื้อบน App Store

นักพัฒนาที่ใช้ประโยชน์จาก StoreKit สามารถใช้ประโยชน์จากระบบการซื้อในแอปของApple ซึ่งให้ผู้ใช้มากกว่าแค่วิธีการซื้อการสมัครสมาชิกและส่วนเสริมดิจิทัล การซื้อในแอปบน App Store เสนอสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือให้กับผู้ใช้ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว ป้องกันการฉ้อโกง และทำให้การจัดการการซื้อเป็นเรื่องง่าย ด้วยเครื่องมือในตัวสำหรับดู แก้ไข หรือยกเลิกการสมัครสมาชิก ประวัติการซื้อ และการสนับสนุนการคืนเงิน ผู้ใช้ควบคุมได้ทุกขั้นตอน ทุกธุรกรรมได้รับการยืนยันด้วย Apple ID ของผู้ใช้ ได้รับการสนับสนุนโดยเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม และจัดการด้วยการเข้ารหัสแบบครบวงจร

Apple จะยังคงสร้างความมุ่งมั่นในการให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ปลอดภัยและมั่นคงที่สุดบน App Store ซึ่งรวมถึงการให้อำนาจแก่พวกเขาด้วยทรัพยากรในการขอความช่วยเหลือและรายงานการฉ้อโกงที่สงสัย การลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Apple ในการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้และนักพัฒนาทั่วโลก