คพ.รับร้องเรียนมลพิษ 418 เรื่อง ประชาชนเชื่อมั่นแก้ปัญหา 86.6%
ผลสำรวจชี้ประชาชนพึงพอใจการจัดการเรื่องร้องเรียนมลพิษของกรมควบคุมมลพิษในระดับสูงสุด เชื่อมั่นการแก้ปัญหาของเจ้าหน้าที่ 86.6% ไม่พบข้อร้องเรียนทุจริต พร้อมเดินหน้ายกระดับระบบโปร่งใสและคุ้มครองผู้ร้องเรียน
KEY
POINTS
- กรมควบคุมมลพิษ (คพ.) รับเรื่องร้องเรียนด้านมลพิษในช่วงครึ่งปีงบประมาณ 2569 รวม 418 เรื่อง โดยปัญหากลิ่นเหม็นเป็นประเด็นที่ถูกร้องเรียนมากที่สุด
- ผลสำรวจพบว่าประชาชนมีความเชื่อมั่นต่อการแก้ไขปัญหาและการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ คพ. ในระดับสูงถึง 86.6%
- คพ. ได้รับคะแนนประเมินด้านความโปร่งใสเต็ม 100 คะแนน และไม่พบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตหรือประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่
กรมควบคุมมลพิษ (คพ.) เปิดเผยผลการดำเนินงานรับเรื่องร้องเรียนด้านมลพิษในช่วงปีงบประมาณ 2569 (ตุลาคม 2568 - มีนาคม 2569) โดยรับเรื่องร้องเรียนรวม 418 เรื่อง ขณะที่ผลสำรวจความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของประชาชนพบว่าอยู่ในระดับมากที่สุด และมีความเชื่อมั่นต่อการแก้ไขปัญหาและการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ร้อยละ 86.60 พร้อมได้รับคะแนนประเมินด้านความโปร่งใสเต็ม 100 คะแนน โดยไม่พบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตหรือประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่
ดร.สุรินทร์ วรกิจธำรง อธิบดีกรมควบคุมมลพิษ กล่าวว่า พื้นที่ที่มีการร้องเรียนด้านมลพิษสูงสุด ได้แก่ กรุงเทพมหานคร 73 เรื่อง รองลงมาคือ จังหวัดชลบุรี 41 เรื่อง และจังหวัดนครปฐมกับจังหวัดสมุทรปราการ จังหวัดละ 21 เรื่อง
ช่องทางที่ประชาชนนิยมใช้ในการร้องเรียนมากที่สุด คือ การแจ้งผ่านทางโทรศัพท์ จำนวน 217 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 48 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด
กลิ่นเหม็นครองแชมป์ร้องเรียนมลพิษ
สำหรับปัญหาที่ประชาชนร้องเรียนมากที่สุด คือ ปัญหากลิ่นเหม็น จำนวน 297 ประเด็น คิดเป็นร้อยละ 43 รองลงมาเป็นปัญหาฝุ่นละอองและเขม่าควัน 171 ประเด็น คิดเป็นร้อยละ 25 และปัญหาน้ำเสีย 113 ประเด็น คิดเป็นร้อยละ 16
ส่วนแหล่งกำเนิดมลพิษที่ถูกร้องเรียนมากที่สุด คือ โรงงานอุตสาหกรรม จำนวน 193 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 46 รองลงมาคือสถานประกอบการ จำนวน 91 เรื่อง
ดร.สุรินทร์ กล่าวว่า ผลการสำรวจยังสะท้อนว่าประชาชนมีความเชื่อมั่นต่อการดำเนินงานของ คพ. ในการแก้ไขปัญหามลพิษ และให้ความไว้วางใจต่อความมุ่งมั่นในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ ขณะที่ผลการประเมินด้านความโปร่งใสได้รับคะแนนเต็ม 100 คะแนน และไม่พบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตหรือประพฤติมิชอบในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่แต่อย่างใด
เดินหน้ายกระดับระบบร้องเรียนโปร่งใส
ดร.รวีวรรณ ภูริเดช ปลัดกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ได้ติดตามการดำเนินงานด้านการรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขปัญหามลพิษของ คพ. พร้อมกำชับให้เดินหน้ายกระดับมาตรฐานการจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง มุ่งสร้างระบบที่โปร่งใส เป็นธรรม ตรวจสอบได้ และคุ้มครองผู้ร้องเรียน
ทั้งนี้ แม้ตลอดระยะเวลา 34 ปีของการปฏิบัติภารกิจด้านการจัดการมลพิษของประเทศ จะไม่เคยปรากฏข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ของหน่วยงาน แต่ คพ. ยังคงพัฒนาระบบการจัดการเรื่องร้องเรียนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยกำหนดแนวปฏิบัติและขั้นตอนการดำเนินงานที่ชัดเจน ครอบคลุมตั้งแต่การรับเรื่อง การตรวจสอบข้อเท็จจริง การพิจารณาดำเนินการ และการแจ้งผลแก่ผู้ร้องเรียน เพื่อให้ทุกเรื่องได้รับการพิจารณาอย่างรวดเร็ว เป็นธรรม และสามารถตรวจสอบได้
นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูล โดยมีมาตรการรักษาความลับของข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด พร้อมเปิดรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากทุกภาคส่วน เพื่อนำมาปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนในการตรวจสอบภาครัฐ และร่วมขับเคลื่อนการปกป้องและฟื้นฟูคุณภาพสิ่งแวดล้อมของประเทศอย่างยั่งยืนต่อไป
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
