'กัลฟ์' ผนึก Kore.ai พัฒนาโซลูชัน AI องค์กรในไทย ดัน Gulf Edge รุกโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล

วันที่ 3 เมษายน 2569 บริษัท กัลฟ์ ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน) ได้ส่งหนังสือแจ้งตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ลงนามโดยนางสาวยุพาพิน  วังวิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านการเงิน สาระสำคัญระบุว่า บริษัทมีนโยบายลงทุนและพัฒนาธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมธุรกิจศูนย์ข้อมูล (Data Centers) และบริการคลาวด์ โดยดำเนินการผ่านบริษัท กัลฟ์ เอดจ์ จำกัด (Gulf Edge) ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่บริษัทถือหุ้น 100% เพื่อรองรับการเติบโตของเทคโนโลยีดิจิทัลและเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย

ล่าสุด เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2569 Gulf Edge ได้ลงนามในสัญญาความร่วมมือ (Partnership Agreement) กับ Kore.ai, Inc. ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับองค์กรระดับสากล เพื่อร่วมกันพัฒนาและนำเสนอโซลูชัน AI สำหรับองค์กรในประเทศไทย โดยมุ่งเน้นเทคโนโลยีสำคัญ ได้แก่ AI agents, Conversational AI และระบบอัตโนมัติด้านกระบวนการทำงาน (Workflow Automation) ที่สามารถใช้งานได้จริงในระดับองค์กร

Kore.ai ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา เป็นผู้นำด้านโซลูชัน AI สำหรับองค์กรและเทคโนโลยี Agentic AI โดยมีประสบการณ์มากกว่าทศวรรษในการสนับสนุนองค์กรขนาดใหญ่ให้สร้างมูลค่าทางธุรกิจจากการใช้งาน AI อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ พร้อมนำเสนอแพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการบริหารจัดการ AI หลายระบบ (multi-agent orchestration layer) ช่วยให้สามารถควบคุมและประสานการทำงานของ AI ร่วมกับระบบองค์กรต่าง ๆ ได้อย่างครบวงจร

แพลตฟอร์มดังกล่าวสามารถเชื่อมต่อกับระบบองค์กรที่หลากหลาย อาทิ ระบบ ERP, CRM ระบบการวางบิล และระบบงานหลักอื่น ๆ ผ่าน APIs ภายใต้กรอบการกำกับดูแลด้านความมั่นคงปลอดภัย รองรับการใช้งานในด้านการบริการลูกค้า การบริหารศูนย์บริการลูกค้า การสนับสนุนพนักงาน และการดำเนินกระบวนการทำงานอัตโนมัติ พร้อมความสามารถในการขยายการใช้งานในระดับองค์กร

ความร่วมมือครั้งนี้มุ่งยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรในประเทศไทยในหลายอุตสาหกรรม อาทิ โทรคมนาคม ธนาคาร ประกันภัย การแพทย์ และหน่วยงานภาครัฐ ผ่านการประยุกต์ใช้โซลูชัน AI เพื่อพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานด้วยระบบอัตโนมัติ

โดย Gulf Edge จะทำหน้าที่เป็นพันธมิตรหลักในประเทศไทย ครอบคลุมการพัฒนาตลาด การเข้าถึงลูกค้า การติดตั้งโซลูชัน ตลอดจนการให้บริการและสนับสนุนในระยะยาว

ทั้งนี้ ความร่วมมือดังกล่าวเป็นการผสานจุดแข็งของทั้งสองฝ่าย โดยกลุ่มกัลฟ์มีความเชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ศูนย์ข้อมูล และบริการคลาวด์ในประเทศ ขณะที่ Kore.ai มีความโดดเด่นด้านแพลตฟอร์ม Agentic AI ที่สามารถเชื่อมต่อและบริหารจัดการระบบองค์กรที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้กรอบการกำกับดูแลและความมั่นคงปลอดภัยในระดับองค์กร

บริษัทเชื่อว่าความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยเสริมศักยภาพของ Gulf Edge ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันคลาวด์และ AI สำหรับองค์กรในประเทศไทยในระยะยาว รองรับความต้องการโซลูชัน AI ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ในการพัฒนาธุรกิจสู่อนาคตด้านคลาวด์และ AI ซึ่งมีบทบาทสำคัญต่อการยกระดับประสิทธิภาพองค์กรและสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่เศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศอย่างเป็นรูปธรรม