"ทีมผู้เชี่ยวชาญ" ที่เปลี่ยนความซับซ้อนของระบบให้กลายเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ "FUJIFILM Business Innovation" ที่แท้จริง

พลิกโฉมรากฐานเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานองค์กร (ตอนที่ 1)

ทีมผู้เชี่ยวชาญที่เปลี่ยนความซับซ้อนของระบบให้กลายเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ FUJIFILM Business Innovation ที่แท้จริง ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน องค์กรต่างๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายด้านเทคโนโลยีหลากหลายประการ ไม่ว่าจะเป็นการขาดแคลนบุคลากรด้าน IT ข้อกำหนดด้าน ESG ที่เข้มงวดมากขึ้น รวมถึงการพัฒนาอย่างรวดเร็วของ AI ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีข้อจำกัดเชิงปฏิบัติที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ตามมา ไม่ว่าจะเป็นความไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากจุดใด ความยากในการประเมินผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และความซับซ้อนในการประสานงานกับผู้ให้บริการหลายราย ส่งผลให้หลายองค์กรยังคงประสบปัญหาในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT และเสริมความแข็งแกร่งด้านความปลอดภัย

ท่ามกลางความท้าทายนี้ ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชัน (Fujifilm Business Innovation) ได้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้แก้ไขปัญหาเชิงรุกในฐานะพันธมิตรด้าน DX แบบครบวงจร (One-Stop DX Partner) โดยมุ่งเน้นการทำงานใกล้ชิดกับลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) เพื่อวางรากฐานการเติบโตอย่างยั่งยืน

ปรับแนวคิดใหม่: ไม่ใช่แค่ขายผลิตภัณฑ์ แต่คือการส่งมอบโซลูชัน

ชิโระ คิกูจิ (Shiro Kikuchi) รองประธานบริษัท ผู้ดูแลธุรกิจต่างประเทศ ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชัน  ระบุว่าการจะสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล (DX) ให้ยั่งยืน จำเป็นต้องปรับแนวคิดใหม่ โดยพิจารณาจากระดับความพร้อมและบริบทที่แตกต่างกันของแต่ละองค์กร จุดเด่นที่ทำให้บริษัทแตกต่างคือความเชี่ยวชาญในโซลูชันระดับโลกที่หลากหลาย ทั้งของบริษัทเองและพันธมิตร ทำให้สามารถคัดเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดให้ลูกค้าแต่ละรายได้อย่างแท้จริง

ขณะที่ โมโตรุ ทากิซาวะ (Motoru Takizawa) ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการตลาดโซลูชันธุรกิจ ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชัน ย้ำว่าเทคโนโลยีเป็นเพียง "เครื่องมือ" ไม่ใช่เป้าหมาย การนำระบบที่ไม่สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมมาใช้อาจลดประสิทธิภาพการทำงานลงได้

ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชัน  จึงมุ่งเน้นการนำเสนอโซลูชันผ่านกระบวนการ 4 ระยะ เพื่อความสำเร็จระยะยาว:

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน: สะพานเชื่อมโลกอนาล็อกสู่ดิจิทัล

หัวใจสำคัญของระยะเริ่มต้นคือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน (MFP) รุ่นใหม่ ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงอุปกรณ์แสดงผล แต่เป็น "จุดเชื่อมต่อข้อมูล" (Gateway) ที่สำคัญ ในยุคที่กระดาษยังถูกใช้งานแพร่หลาย MFP ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมที่ช่วยแปลงข้อมูลแอนะล็อกให้เป็นดิจิทัลด้วยความรวดเร็วและแม่นยำ

ปัจจุบัน MFP พัฒนาไปสู่การเป็นระบบอัตโนมัติ โดยการผสานการทำงานร่วมกับ AI-OCR และบริการคลาวด์ ตัวอย่างเช่น ระบบสามารถสแกนใบแจ้งหนี้ ค้นหาหมายเลขเอกสาร ตั้งชื่อไฟล์ และส่งต่อให้ฝ่ายบัญชีได้โดยอัตโนมัติ ช่วยขจัด "คอขวด" ของการทำงาน และทำให้พนักงานสามารถไปโฟกัสงานที่มีมูลค่าสูงกว่าได้

แกนคุณค่าใหม่: นวัตกรรมเพื่อสิ่งแวดล้อม (ESG)

การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้กลายเป็นประเด็นสำคัญในภูมิภาค APAC ฟูจิฟิล์มฯ ได้นำองค์ความรู้ด้านเคมีเชิงกายภาพมาพัฒนาวัสดุผงหมึก (Toner) ที่ใช้จุดหลอมเหลวต่ำลง เนื่องจากพลังงานกว่า 60% ถึง 80% ของเครื่องพิมพ์ถูกใช้ไปกับกระบวนการให้ความร้อน การลดอุณหภูมิในส่วนนี้จึงช่วยลดการใช้พลังงานได้อย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ยังมีนวัตกรรม Staple-free stapling และระบบหมุนเวียนทรัพยากร (Resource circulation system) สำหรับผลิตภัณฑ์ใช้แล้ว เพื่อสนับสนุนเป้าหมายด้านความยั่งยืนขององค์กร

IT Expert Services: ทางออกในวิกฤตขาดแคลนแรงงาน

เมื่อองค์กรมีข้อมูลดิจิทัลแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อบริหารจัดการข้อมูลเหล่านั้น บริการ IT Expert Services จึงถูกออกแบบมาเพื่อเป็นผู้ช่วยส่วนตัวแบบเบ็ดเสร็จ (One-Stop Support) ครอบคลุมตั้งแต่การดูแลเซิร์ฟเวอร์ การจัดการอุปกรณ์ปลายทาง (Endpoint) การเฝ้าระวังเครือข่าย ตลอด 24 ชั่วโมง ไปจนถึงการสำรองข้อมูลและการกู้คืนระบบเมื่อเกิดภัยพิบัติ

ปัจจุบันบริษัทดูแลเซิร์ฟเวอร์มากกว่า 3,000 เครื่อง และอุปกรณ์กว่า 90,000 รายการในภูมิภาค การมอบหน้าที่นี้ให้ผู้เชี่ยวชาญดูแล ช่วยให้องค์กรสามารถจัดสรรพนักงานภายในไปทำงานเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น ท่ามกลางภาวะขาดแคลนแรงงาน โดยสามารถให้บริการคุณภาพสูงได้ในราคาที่เหมาะสม (Economy of Scale) เนื่องจากมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่

หลังจากการสร้างรากฐานไอทีที่แข็งแกร่งในระยะที่ 1 และ 2 แล้ว ก้าวสำคัญถัดไปคือการนำโครงสร้างนั้นมาใช้เชิงกลยุทธ์ เพื่อทบทวนและออกแบบเวิร์กโฟลว์ใหม่ให้เหมาะสมที่สุด

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจปัจจุบัน องค์กรต่างๆ กำลังเผชิญกับพายุความท้าทายด้านเทคโนโลยีรอบด้าน ทั้งภาวะขาดแคลนบุคลากรด้านไอที ข้อกำหนดด้าน ESG ที่เข้มงวดมากขึ้น และการพัฒนาอย่างรวดเร็วของ AI ความซับซ้อนเหล่านี้ทำให้หลายองค์กรไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากจุดใด ประเมินความคุ้มค่าของการลงทุนได้ยาก และประสบปัญหาในการประสานงานกับผู้ให้บริการหลายราย จนกลายเป็นอุปสรรคสำคัญในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและระบบความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

อ่านข้อมูลส่วนที่ 2 

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม