30 พฤษภาคม 2565, กรุงเทพฯ -ชับบ์ ไลฟ์ ปฏิรูปทางด้านดิจิทัลครั้งใหญ่ รับมือการปรับพฤติกรรมของผู้บริโภค เปิดตัวแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เอาใจลูกค้า ตัวแทน และคู่ค้าได้ทันใจกว่าเดิม
จากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ตั้งแต่เดือนมีนาคมปี 2563 ได้ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคให้เกิดความคุ้นชินและสามารถใช้งานเทคโนโลยีได้คล่องมากขึ้น ไม่เพียงแต่การทำงาน และการเรียนในรูปแบบออนไลน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำกิจวัตรประจำวันต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งอาหาร ซื้อของใช้ที่จำเป็น รวมถึงการทำธุรกรรมออนไลน์ต่างๆ
นอกจากนี้ยังได้สร้างการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีเป็นวงกว้างให้กับหลายธุรกิจ ที่ต่างก็ต้องปรับตัวเพื่อตอบรับกับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไป และสอดคล้องกับมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมที่เกิดขึ้น เพื่อให้สามารถดำเนินงาน และให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง โดยจากการเปลี่ยนแปลงทางด้านดิจิทัลที่เกิดขึ้นนี้ ชับบ์ ไลฟ์ จึงได้พัฒนาแพลตฟอร์ม และเครื่องมือออนไลน์ต่างๆ อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อมอบบริการและสร้างประสบการณ์อันดีให้แก่ลูกค้า ตัวแทนประกันชีวิต และพันธมิตรธุรกิจ
คุณแองเจล่า ฮันเตอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ บมจ. ชับบ์ ไลฟ์ แอสชัวรันซ์ ได้เปิดเผยถึงการพัฒนาด้านดิจิทัลครั้งนี้ว่า “ลูกค้าไว้ใจให้เราดูแลเขาและครอบครัว เราเองก็ต้องทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการที่ต้องการได้อย่างสะดวกสบาย ด้วยเหตุนี้ เราจึงปฏิรูปการดำเนินงานสู่รูปแบบดิจิทัล ซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของ ชับบ์ ทั้งนี้ การแพร่ระบาดของโควิด-19 มีส่วนช่วยผลักดันให้การพัฒนาการบริการด้านดิจิทัลเป็นไปอย่างรวดเร็วมากขึ้น เราสามารถพัฒนาและทยอยเปิดใช้งานแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อมอบบริการและสร้างประสบการณ์อันดีให้แก่ลูกค้า ตลอดจนอำนวยความสะดวกให้แก่ตัวแทน และพันธมิตรของเรา”
แพลตฟอร์มดิจิทัลและเครื่องมือออนไลน์ของ ชับบ์ ไลฟ์ สามารถเข้าถึงและใช้งานได้ง่าย อีกทั้งยังช่วยสนับสนุนกระบวนการดำเนินธุรกิจอย่างครอบคลุมและรวดเร็ว ทั้งนี้ มีการเปิดใช้งานและอัปเดตอย่างต่อเนื่องในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา อาทิ
นอกจากจะพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าแล้ว ชับบ์ ไลฟ์ ยังได้ปฏิรูปในการนำเครื่องมือ และแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ มาไว้บริการตัวแทนประกันชีวิต โดยได้เปิดตัวและพัฒนาอย่างต่อเนื่องมาตลอด 3 ปีที่ผ่านมา ครอบคลุมทั้ง
นอกจากการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลให้แก่ตัวแทน ชับบ์ ไลฟ์ ยังได้พัฒนาเครื่องมือด้านดิจิทัลให้แก่พันธมิตรธุรกิจ โดยครอบคลุมระบบออนไลน์ต่างๆ อาทิ
โดยคุณแองเจล่ายังได้กล่าวเพิ่มเติมว่า “ชับบ์ ไลฟ์ เข้าใจความต้องการของลูกค้า ตัวแทนประกันชีวิต และพันธมิตรธุรกิจของเรา ซึ่งเราไม่หยุดนิ่งที่จะพัฒนาการให้บริการที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ และพฤติกรรมของผู้คนที่เปลี่ยนไป รวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งการพัฒนาแพลตฟอร์มต่างๆ ของ ชับบ์ ไลฟ์ นอกจากจะช่วยเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และประสิทธิภาพของบริการแล้ว ยังถือเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยสร้างการเติบโตให้กับช่องทางตัวแทนประกันชีวิตและพันธมิตรธุรกิจของเรา รวมถึงการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่ง่ายขึ้น และการบริการที่สะดวกกว่าเดิมสำหรับลูกค้าอีกด้วย”
เกี่ยวกับ ชับบ์ ไลฟ์ ในประเทศไทย
ชับบ์ ไลฟ์ เป็นบริษัทประกันชีวิตระดับสากลของกลุ่มบริษัท ชับบ์ ในภูมิภาคเอเชีย ชับบ์ ไลฟ์ ดำเนินธุรกิจในประเทศฮ่องกง อินโดนีเซีย เกาหลี พม่า ไต้หวัน ไทย และเวียดนาม รวมถึงการเป็นบริษัทร่วมทุนในประเทศจีน ชับบ์ ไลฟ์ ได้เข้ามาให้บริการด้านประกันชีวิตในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2544 เพื่อตอบสนองต่อความต้องการความคุ้มครองและความมั่นคงทางด้านการเงินของลูกค้าได้อย่างทั่วถึง นอกจากนี้ ชับบ์ ไลฟ์ ในประเทศไทย หรือ บมจ. ชับบ์ ไลฟ์ แอสชัวรันซ์ ยังได้เสนอผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่หลากหลาย ทั้งการประกันชีวิตเพื่อความคุ้มครอง เพื่อการสะสมทรัพย์ การประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ การประกันชีวิตคุ้มครองสินเชื่อรถยนต์ สินเชื่อรถจักรยานยนต์ และสินเชื่อที่อยู่อาศัย รวมถึงการประกันชีวิตแบบกลุ่มเพื่อสวัสดิการลูกจ้าง โดยผ่านช่องทางจัดจำหน่ายที่หลากหลายประกอบด้วย ช่องทางตัวแทน นายหน้า ธนาคาร และพันธมิตรธุรกิจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.chubb.com/th
เกี่ยวกับ ชับบ์
ชับบ์ เป็นบริษัทประกันภัยทรัพย์สินและประกันภัยเบ็ดเตล็ดที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์รายใหญ่ที่สุดในโลก ดำเนินธุรกิจใน 54 ประเทศและเขตการปกครอง ชับบ์ ให้บริการผลิตภัณฑ์ทั้งด้านการประกันภัยสำหรับธุรกิจ การประกันภัยทรัพย์สินและการประกันภัยเบ็ดเตล็ด ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล ประกันสุขภาพ ตลอดจนให้บริการประกันภัยต่อ และประกันชีวิตแก่ลูกค้าหลากหลายกลุ่ม ในฐานะผู้รับประกันภัย ชับบ์ นำข้อมูลเชิงลึกมาใช้ในการประเมินและบริหารจัดการความเสี่ยง และยังให้บริการและชดเชยค่าสินไหมทดแทนอย่างเป็นธรรมและรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น ชับบ์ ยังมีความโดดเด่นในด้านผลิตภัณฑ์ประกันภัยและการให้บริการที่แตกต่างอย่างชัดเจน มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งความมีเสถียรภาพทางการเงินที่มั่นคงและแข็งแกร่ง รวมถึงการดำเนินงานในหลายประเทศทั่วโลก โดยบริษัท ชับบ์ ลิมิเต็ด ซึ่งเป็นบริษัทแม่ ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE: CB) และเป็นส่วนหนึ่งของดัชนีหลักทรัพย์ S&P 500 index ชับบ์ มีสำนักงานบริหารในเมืองซูริก นิวยอร์ก ลอนดอน ปารีส รวมทั้งในเมืองอื่น ๆ โดยมีพนักงานทั้งหมดกว่า 33,000 คนทั่วโลก ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ www.chubb.com