ปัญหาของผู้ใช้สิทธิบัตรทอง หรือ บัตร 30 บาท ในอดีตเมื่อเจ็บป่วย ไม่สบาย ต้องการรับยาตามสิทธิ ก็จำเป็นต้องไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลตามสิทธิ และต้องรอคิวเป็นเวลานาน แต่ในปัจจุบันสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ได้มีโครงการ “บริการเภสัชกรรมปฐมภูมิ” เพิ่มทางเลือกให้ผู้มีสิทธิบัตรทอง กรณีเจ็บป่วยเล็กน้อย ใน 16 กลุ่มอาการ สามารถเข้าร้านยาที่ติดสติกเกอร์ด้านหน้า “ร้านยาคุณภาพของฉัน” เพื่อขอรับคำปรึกษา และรับยาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ขั้นตอนการเข้ารับบริการ มีด้วยกัน 2 รูปแบบ คือ
1.คนไข้ติดต่อไปยัง สปสช. ผ่านสายด่วน สปสช. 1330 จะมีเจ้าหน้าที่แนะนำให้รับบริการที่ร้านยาชุมชนอบอุ่นใกล้บ้าน
2.ดูรายชื่อร้านยาใกล้บ้านที่เข้าร่วมโครงการได้ที่เว็บไซต์ สปสช. www.nhso.go.th หรือ สังเกตสติกเกอร์ติดหน้าร้านยา ภายใต้ชื่อ “ร้านยาคุณภาพของฉัน”
ภาวะเจ็บป่วยเล็กน้อย 16 กลุ่มอาการ ที่สามารถรับยาฟรี ที่ร้านยาในโครงการ
ทั้งนี้ เมื่อผู้ป่วยมาที่ร้านยา เภสัชกรจะคัดกรองคนไข้ก่อนว่ามีสิทธิหรือไม่ หากมีสิทธิจึงสามารถได้รับยาฟรี โดยเภสัชกร จะให้คำแนะนำ และให้ยารักษาตามอาการ โดยเภสัชกรจะติดตามอาการของผู้ป่วยในวันที่ 3 ของการจ่ายยา หากอาการดีขึ้นก็จะสิ้นสุดการดูแล แต่หากอาการแย่ลงหรือมีการเปลี่ยนแปลง จะมีระบบการจัดการเพื่อส่งต่อเข้าสู่การรักษาต่อไป